【正文】 人事部明天要上報新員工試工期表現(xiàn) ?打電話給 12客戶 30分鐘 結果報告 ?聆聽電話留言 10分鐘 ?完成文件歸檔 1H 不重要 15項浪費時間的主要因素 控制 電話打擾 不速之客、順便來訪 信息資料不全 缺乏自我約束 不善于拒絕 計劃 試圖完成過多的工作或不切實際的時間預算 “消防救火”式或“危機型”管理 沒有目標、優(yōu)先次序、每日計劃 擱置為完成的任務 信息傳遞 頻繁的會議 信息不足、或不清、或過多 決策 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 混淆職責與職權 辦公桌雜亂無章 指揮 無效的授權 人力 0 關于會議 182。少花時間 。按計劃有步驟做 。 ? 第三步 問題與措施 – 第一象限 : 抓緊做 。 一、適應階段 ? 建立有效的組織架構 ? 明確組織目標、方向和成員的角色 ? 加速成員的角色的認知 ? 確立個人目標，并與組織目標一致 二、不滿階段 ? 健全內外溝通網絡 ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織愿景深入人心 三、適應階段 ? 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 ? Jahair窗口“公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反饋 ? 培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內外工作 ? 授權，決策權力下放 四、生產階段 ? 成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心 ? 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 ? 有效的團體會議，共同參與管理團隊事務 ? 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團體智商大于個人智商 你可以正當?shù)匾笊纤荆? 但是你也應該提供給上司 ? 提供你對事情的看法 ?分析清楚問題的內容 ? 提供更多的信息 ? 各種行動方案以及你的 ? 對復雜的問題提供建議 選擇建議 ? 指引適當?shù)姆结? ?你選擇該項行動方案的 ? 提供支援與保護 理由及思考經過 ?執(zhí)行該項行動方案的預期 結果，以及應變計劃 ?工作的進度報告 上級需要（部屬） 部屬溝通行為 ? 支持 盡責 尤其在上級弱項處予以支持 ? 執(zhí)行指令 成多、聆聽、詢問、響應 ? 了解部屬情況 定期工作匯報，自我嚴格管理 ? 為領導分憂 理解上級、敢挑重擔、提出建議 ? 提供信息 及時給予反饋、工作匯報、溝通信 同級需要 溝通行為 ? 尊重 多傾聽對方意見，重視對方意見，不 背后議論 ? 合作 主動提供信息，溝通本部屬情況 ? 幫助 給予支持 ? 理解 寬容、豁達 一． 管理者第一件事 :角色認知 二． 管理的如何入手 三． 管理技能的第一件工作 :下屬管理 四． 要成為合格管理人員需要具備的技能 五． 如何讓你的管理工作更加成功 六． 成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質 七． 主管常犯的錯誤 如何保證卓有成效的管理 ? 如何讓你的管理更加卓有成效 ? ? 兩個重要的技能 –時間管理 –授權管理 時間管理 ? 第一步 將各項工作按其價值的大小一分為二， 2象限為重要； 4象限為不重要。 ? 每位成員主動提供信息并虛心接受反饋。 ? 上下、左右建立伙伴關系，相互信任、支持。 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題。 高工作質量和效率： ? 團隊成員之間有效溝通，分享經驗。 ? 作為內部用戶主動能夠向你的服務者反饋你的需求和期望。 Energy 活力 Energizer 鼓動力 Edge 銳力 Execution 實施力 執(zhí)行與控制能力 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象 方法一 做好計劃 ?將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預見，分析原因，制定對策 ?嚴格信息管理，盡量采取預防措施，防患于未然 方法二 嚴格控制過程 ?明確計劃控制點（尤其是關鍵控制點）設立控制檢查人 ?檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 ?預測可能發(fā)生的問題，做好必要的應急計劃。 提交結果，能夠將構想與結果聯(lián)系起來。 競爭精神、自發(fā)的驅動力、堅定的信念和勇敢的主張。 激勵和激發(fā)他人的能力。 ?計算方法：利潤 ?成本 ?毛利 ?人均?人數(shù) ?具體預算 ?每個人經營目標的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平 ?自上而下，由下而上，不斷深入和完善 ?與商務戰(zhàn)略相一致并與行動計劃掛鉤 ?定期檢查，及時解決問題