【正文】 再防發(fā)生 109 要因分析 外胎廢付品排列圖 100 80 60 40 20 0 100 80 60 40 20 0 氣泡 缺膠 脫層 稀簾子 其它 N=224 88 62 38 25 17 項目 廢除數(shù)（條） 累積廢除（條） 累積百分數(shù)（ 30%） 氣泡 88 88 39 缺膠 62 150 67 脫層 38 188 84 稀簾子 25 213 95 其它 11 224 100 N 224 110 因果圖 環(huán)境 工藝 人 震動大 半制品存放 條件差 控制水平差 工藝動作 不能保證 技術素質差 違反工藝操作 責任性差 成 型 質 量 手動頻繁 角度開關使用可選性差 故障率高 檢修量大 氣壓高低 機械松動 簾布膠料性能差 簾布品種較雜 111 關聯(lián)圖 人 工藝 違反工藝 操作 責任性差 成型質量 設備 技術素質差 技術素質差 手動頻繁 可靠性差 故障率高 112 對策措施 序號 要因項目 目標 對策措施 執(zhí)行日期 負責人 檢查人 １ 人員素質 提高操作工調(diào)試人員水平 提高操作人員的素質 加強調(diào)試人員獨立進行編制程序和日常維修的能力 90年 10月 ２ 氣壓過高、過低、手動頻繁 達到最佳工藝 采用高低壓分段控制 用 PC機來控制 90年 6月 8月 安裝新型 F40PC和控器 編制更加合理的控制程序 A、根據(jù)工藝編制合理工藝段并解決前后工藝段聯(lián)接 B、解決自動和手動轉換 90年 4月 6月 調(diào)試成型各套運作 修改、完善程序，使其更加符合工藝要求 安裝計算器 采用靜止剎車，減少成型鼓損壞 不壓輥采用主動式結構 90年 8月 10月 保證程序的正確性和安全性 用一個編程器進行編程后自鎖 90年 10月 12月 ３ 故障率高 減少故障 用時間脈沖輸入信號取代開關量輸入信號 嚴格控制機械間隙 90年 5月 9月 113 直方圖 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 頻數(shù) 不合格率 % N=60 X=% S=% CP= X TU 成型胚胎不合格率直方圖 （安裝 PC機后） 114 績效管理案例 Ａ公司的績效評估 １９ 96年：從外公司引進評估和評審方案 １９ 98年：咨詢評估方案 １９ 99年：行為設計，審議及評估方案目標管理 115 績效評估 績效評估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學管理模式：首先它采用科學的方法對員工所規(guī)定的職責履行程度、工作目標完成情況進行公正的評定；其次將評定結果與分配、晉級、人力選拔直接掛鉤；再次通過考績指導企業(yè)培訓計劃和下一步人力資源開發(fā)計劃。 104 授權練習（三） 這項工作到底授權給誰？ １、該部屬能否勝任？ ?若能勝任，則可授權 ?若一時還不能，則考慮此人是否值得培訓 如果值得培訓，則可具體安排你的培訓時間和輔導方式 ２、該部屬任務飽滿嗎？還有精力去完成這項工作嗎？ ?若有精力，則可授權給他。 103 授權練習（二） ３、這項工作可以幫助部屬發(fā)展嗎？ ?如果是，則可授權，這樣即可完成任務，又可使部 屬得到發(fā)展，在這項工作中得到鍛練提高。 102 授權練習（一） 哪些工作可以授權 １、這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關嗎？ ? 不是，則可授權 ? 是，酌情考慮可授權部分，直至全部 ２、這項工作可以交給別人去完成嗎？ ? 如果部屬可以做好，則可授權，那么我的人個 生產(chǎn)力得到了延伸了。你應自行承擔責任。 你應確使每一個有關的成員都能從經(jīng)驗中學到教訓。如果是，應給予適當?shù)馁澷p，肯定他們的努力。 ?保持警覺，留意可能出錯的跡象，但應能容忍一些輕 微的錯誤。 ?確定部屬已了解任務要求。 ?說明你所期望的成果。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設備。裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。 管理狀態(tài) ： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立 工作。 二、用 15%的工作時間干以下的活： 填寫有關運貨的各種表格 (例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等 )； 憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 打印五花八門的表格和標簽； 把有關文件整理歸檔。正確填寫和遞送相應的單據(jù)報表，保存有關記錄文件 。 82 輔導部屬的步驟一 一、確認部屬學習需求 職務說明書 年終評估結果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔任新職務或新任務的需要 83 輔導部屬的步驟二 二、制定輔導計劃 ? 該計劃包括： 確立輔導目標和衡量標準 明確用何種方式展開輔導 確定輔導日期 明確所需的資源 檢查的日期和責任人 書寫成正式的輔導計劃 84 輔導部屬的步驟三 三、執(zhí)行輔導計劃 ? 上下級的績效伙伴關系 ? 8種輔導方式 正式工作輔導 總結過去經(jīng)驗 參加學習課程 計劃下的實踐 自學、閱讀 督導下的練習與反饋 由他人學習取經(jīng) 自我評價 85 輔導部屬的步驟三 ? 常用的輔導技巧 制定輔導計劃的技巧 正面指導的技巧 反饋的技巧 授權的技巧 解決問題的技能 發(fā)問、傾聽技巧 負面行為指導技巧 提高部屬責任心技巧 86 輔導部屬的步驟四 四、評估輔導結果 ? 重點評估 學習目標是否已完成 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進一步培訓 部屬反應如何 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 87 第六講：職務分析的內(nèi)容 (1) 工作輸入 任職資格 設備、環(huán)境、 其它 (3) 工作輸出 (2) 工作轉換特征 程序、技術、辦法？ 人機職能分配？ 活動、行為、聯(lián)系？ (4)工作關聯(lián)特性 責任、權利；工作關系；時限； 法律、規(guī)章制度 88 職務說明書案例 (一 ) 職務： 發(fā)貨員 部門： 貨品收發(fā)部門 地點： 倉庫 C大樓 職務概況： 聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)放客戶。 設定 期望目標 提供可行的 輔導和反饋 觀察行為和 結果 80 計劃性的工作教導 ① 確認學習的需求； ② 擬訂教導計劃； ③ 執(zhí)行教導計劃； ④ 運用教導技巧； ⑤ 評估學習成效。 73 部屬績效的冰山全貌 部屬績效 態(tài) 度 知 識 技 能 74 第五講：在職輔導 領導力修煉的基礎 75 當前在職輔導面臨的問題是： 不知要履行輔導職能 直接取代部屬，幫助解決問題 缺乏輔導技能 76 主管應扮演的 4種輔導角色 培訓 解決問題 導師 職業(yè)輔導 77 主管的情景領導法 輔導型 指導型 授權型 命令型 高 高 高管理程度 低 溝 通 程 度 部屬成熟程度 78 輔導策略 ① 建立伙伴關系：培養(yǎng)信任和理解 ② 激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟 ③ 提供技能：強化學習 ④ 發(fā)揚堅持不懈：把握機會 ⑤ 塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導的文化 79 績效伙伴 績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。 直接運用在工作上的。 針對管理能力的培養(yǎng)，協(xié)助某部署解決某個特定的問題或協(xié)助促進工作的表現(xiàn)。 要點： 管理者須以直接討論及引導性活動進行教導。 65 上海分公司 2023年銷售目標 產(chǎn)品系 列完善 銷售量 1萬臺 A區(qū) 2500臺 B區(qū) 3000臺 C區(qū) 2500臺 D區(qū) 1500臺 缺口 1500臺 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 1月 2月 … 12 月 第二次分解 第一次分解 新增客 戶 10家 加強 廣告 通路 強化 訓練銷 售人員 廣告活動 信函 報告廣告 電視廣告 何電視臺 何電視節(jié)目 廣告明星 66 上海分公司 2023年銷售目標 ? 行動步驟及標準措施 ? 必備的資源 ? 可能的問題、原因、措施 ? 合作伙伴所負的責任 ? 運用甘特圖畫出總進度表 ? 確定關鍵控制點 ? 明確責任人 ? 編制支持計劃和預算計劃 ? 正式編寫“目標計劃任務書” 67 甘特圖 (進度表 ) 目標名稱 任 務 1月 2月 3月 4月 …… 12月 備注 1 計劃 進度 實際 進度 2 計劃 進度 實際 進度 68 目標檢查進度表 目標名稱 任務 標準 檢查方式 檢查時間 檢查 人 檢查結果 備注 1 2 3 69 網(wǎng)絡計劃 A B I K J H E G D C F CGHK為關鍵路線 作業(yè) 開始 結束 70 目標任務書 目標名稱：在 …… 時間 (在 …… 條件下 )，達到 …… 結果。 案例： 3D公司下達上海分公司 2023年銷售額比去年增長 10%。一個大目標，必須經(jīng)過逐步分解，方可制定出具體的行動措施，才能達到預期結果。通過有效和高效的工作達到預期的結果。 58 工作目標的類型 一、達成型工作目標 ? 重點分析在什么條件下才能達成目標。 57 目標管理的特點三 五、 MBO強調(diào)目標的激勵作用 管理者激勵部下首先應該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 MBO就是要不斷將目標對準結果，能過及時檢查反饋來達到這一點。 小目標需服從大目標。 可使主