某公司物流案例培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-22 00:49本頁面
【正文】 在資源上實(shí)現(xiàn)了共享?，F(xiàn)已擁有北京、上海、廣州、大連、香港等２５個(gè)具備成熟物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的物流中心，標(biāo)準(zhǔn)庫房總面積２３．２萬平方米； 二、積極建立穩(wěn)定的物流團(tuán)隊(duì) 三、完善物流信息系統(tǒng)。 5．降低運(yùn)輸費(fèi)用 . 6．適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要 . 7．完善配送中心的服務(wù)功能。顧客不需要與商品同行，因此可以在購買、登記后隨意支配自己的時(shí)間 3．服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的印象，通過上門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加深顧客對(duì)企業(yè)的印象、提高顧客忠誠度。集中配送方式只在配送中心有庫存各零售點(diǎn)沒有庫存，會(huì)大大降低企業(yè)庫存資金占用。必定為國美配送體系的發(fā)展與完善提供更加優(yōu)越的社會(huì)環(huán)境。在北京，幾百輛送貨小面包車都是招募的；在成都，則采取與搬家公司合作的方式。郵政系統(tǒng)的車大、車況好，操作規(guī)范，信譽(yù)度高，遠(yuǎn)比自己養(yǎng)一支龐大的車隊(duì)效率高。針對(duì)這個(gè)限額，公司又有一套獎(jiǎng)懲措施與之對(duì)應(yīng)。如商品裝卸時(shí)，配送中心或門店必須有一名負(fù)責(zé)人在場，杜絕野蠻裝卸； 商品碼放要符合倉庫碼放的管理規(guī)定，嚴(yán)禁超高、倒置或傾斜； 門店一旦發(fā)現(xiàn)有殘次品，需如實(shí)填寫有關(guān)情況，配送中心嚴(yán)格核對(duì)。進(jìn)貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)商品有殘次，收貨方可拒收或記錄注明。 國美對(duì)配送中心設(shè)置的要求是： 面積在 1500 平米以上的封閉式倉庫，交通便利； 附帶足夠的停車位，保證送貨車輛取送貨停車和夜間停放； 防火、防盜設(shè)施齊備，以保證貨物安全； 有供庫房人員辦公、住宿的場所，生活、通訊、電力、上下水設(shè)施齊備； 24 小時(shí)全天候進(jìn)、出貨保障，確保營業(yè)取送貨需要； 倉庫通風(fēng)、干燥、地面平整。 配送的具體操作流程 小庫 B 小庫 …… 小庫 A 大庫 …… 大庫 小庫 一、大庫與小庫的關(guān)系。每一職位分工明確，各司其職，確保配送中心的正常運(yùn)行和貨物的及時(shí)準(zhǔn)確、保質(zhì)保量配送：隨著企業(yè)的發(fā)展，國美將配送中心的三級(jí)管理體制進(jìn)一步細(xì)化，增加了新崗位：配送會(huì)計(jì)、配送出納、配送錄入、配送干事，以便加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，把所有環(huán)節(jié)控制得更嚴(yán)，杜絕漏洞。 調(diào)撥退回由總部公司發(fā)起，調(diào)撥退回單完成后，總部公司自動(dòng)生成分銷商品退貨沖紅，分公司自動(dòng)生成返廠單，需要分公司做發(fā)貨動(dòng)作，總公司退貨入庫。 使用情況：總部將調(diào)撥給分公司的商品收回。 統(tǒng)購分銷流程 （四）總部調(diào)撥單 使用情況：總公司需要把 A分公司的貨物調(diào)給 B分公司 特點(diǎn)：可以變價(jià) 只能總部公司發(fā)起，調(diào)撥單完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成 4張單據(jù)。 特點(diǎn)：平調(diào)退回不能更改價(jià)格。 平調(diào)退回： “平調(diào)單” 平調(diào)類型選擇“退回”?？偛抗拘枰霭l(fā)貨操作，各分公司根據(jù)訂單收貨。 總部公司有足夠的庫存給滿足分公司的需求，一份統(tǒng)購分貨單可以有多個(gè)分公司。 統(tǒng)購分銷流程 （三）統(tǒng)購平調(diào) 使用情況：總部公司有足夠的庫存給分公司。系統(tǒng)自動(dòng)生成各分公司的訂貨單和總部公司對(duì)分公司的分銷單。外部供應(yīng)商將貨物直接發(fā)至統(tǒng)購訂貨單中總部公司和分公司所選倉庫（需要總部公司跟外部供應(yīng)商確認(rèn)），總部公司和各分公司只需根據(jù)訂貨單見貨入庫即可。 特點(diǎn)：各分公司的價(jià)格可以不一樣。大庫、小庫構(gòu)成了國美電器全國連鎖體系的物流系統(tǒng)的樞紐。中午時(shí)分，所需商品便能運(yùn)到門店，進(jìn)入門店所附的“小庫”。為此，國美成立了專門的物流服務(wù)中心。國美不僅重視進(jìn)貨，而且更注重服務(wù)，比如開通 800電話，免費(fèi)送貨入戶，建立顧客檔案，電話回訪等。隨著國民收入水平的增加和消費(fèi)心理的成熟，顧 客對(duì)于所購商品的質(zhì)量、品牌、服務(wù)的要求會(huì)越來越高。 連鎖經(jīng)營模式極大地
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