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正文內(nèi)容

人力資源管理咨詢的步驟-文庫吧資料

2025-02-20 16:31本頁面
  

【正文】 豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容,不斷推進企業(yè)文化的變革,進而讓企業(yè)文化建設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實。(與財務(wù)并不完全一致) 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的,平庸的人才是昂貴的,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯 親時,這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。 制度變形,結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略,是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 “大道無術(shù) ”模糊文化。 ? 企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上,從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化,而且這種方法非常實用,它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。 ? 文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力,也是一切的動力來源。簡而言之,關(guān)鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務(wù),來源于企業(yè)千方百計圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的面向客戶、促進客戶受益的服務(wù)項目。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略,不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色,從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價值,還能夠有效地防范自己的競爭對手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。在此情況下企業(yè)競爭力完全取決于它是否有能力,以競爭的方式為客戶服好務(wù),取決于他能否標(biāo)新立異、獨具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。 ?市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式:側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略;側(cè)重價格的戰(zhàn)略;側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。 ?在制造業(yè)有個誤區(qū),認(rèn)為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化,服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事,與制造業(yè)關(guān)系不大,充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已,言外之意,制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品,低頭搞經(jīng)營即可。 如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的品牌文化 精品 資 料網(wǎng) 服務(wù)文化 服務(wù)是核心競爭能力,構(gòu)建服務(wù)文化是一項緊迫的戰(zhàn)略任務(wù) ?當(dāng)今的競爭是服務(wù)的競爭,實質(zhì)是服務(wù)文化的競爭,構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),是提高競爭力的最有效的手段。 21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì),是品牌競爭的世紀(jì)。 首先,應(yīng)建立具有競爭力的品牌價值觀,將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值,把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本,是品牌文化建設(shè)的終極目的。所以,企業(yè)不能沒有文化,產(chǎn)品不能沒有文化,品牌不能沒有文化,沒有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。品牌與文化這對孿生兄弟,它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵;另一方面品牌又可展示其代表的獨特文化魅力,二者相輔相成,相映成輝 —— 品牌是物質(zhì)和精神、實體和符號、品質(zhì)和文化高度融合的產(chǎn)物,即品牌文化的最終結(jié)果。企業(yè)必須塑造獨特的品牌文化來適應(yīng)這種競爭局面,只有贏得文化競爭優(yōu)勢的企業(yè)及品牌,才可得到世人的矚目和消費者的青睞。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭,更是品牌所代表的文化競爭。 ? 品牌是文化的載體,文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華,又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象,樹立良好的品牌形象,需要企業(yè)文化來支撐,一個良好的品牌,除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合,諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外,還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵,要想做響、做活品牌,先要使品牌人格化。所以,努力塑造具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化是中國民營企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化,要靠先進的企業(yè)文化。 各部門、各類人員按 《 企業(yè)文化運行細則 》 、 《 員工行為守則 》 、 《 VI實施細則 》的要求開展活動 精品 資 料網(wǎng) 第五部分 建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角 精品 資 料網(wǎng) 宏興工貿(mào) 建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角 執(zhí)行文化 服務(wù)文化 品牌文化 1 2 3 精品 資 料網(wǎng) 品牌文化 ? 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化,要靠先進的企業(yè)文化建立品牌觀; ? 企業(yè)文化是品牌文化的根源; ? 企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭; ? 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo),是企業(yè)發(fā)展的最高境界。 形式: 培訓(xùn) 舉辦各種活動 實施將懲制度 內(nèi)部報刊、電視強宣傳 外界媒體媒體宣傳 在實施過程中,如遇到什么問題,及時向企業(yè)文化管理部門,必要時由企業(yè)文化管理部門對文件再做修改。 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 ? 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的主題、素材是標(biāo)志設(shè)計的根本依據(jù),其標(biāo)志的主題一旦確定,造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。 ? 圖形標(biāo)志可分為三類,即抽象圖形標(biāo)志、具象圖形標(biāo)志和抽象與具象相結(jié)合的圖形標(biāo)志。 ? 現(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的總趨向是:由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式,由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案,由抽象形式取代具體形式,從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美,表現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)志的象征性意義。所以人們一般都設(shè)法將文字標(biāo)志與其他圖形符號結(jié)合并用。 企業(yè)標(biāo)志的類型 文字標(biāo)志 圖文組合標(biāo)志 圖形標(biāo)志 ? 文字標(biāo)志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構(gòu)成的,也有用漢語拼音或外文單詞的 ?字首進行組合的。 企業(yè) 建設(shè)效果 .... . 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 ? 企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計,用以象征企業(yè)或商品的特性。 統(tǒng)一的制服設(shè)計,提高企業(yè)凝聚力,也是對外宣傳的重要途徑。 是提高向外界傳達企業(yè)形象的重要手段,透視出企業(yè)形象在各個領(lǐng) 域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。 物質(zhì)文化 設(shè)計步驟: 由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計方案列出實施計劃 ,并監(jiān)督實施 物質(zhì)文化 實施步驟: 基礎(chǔ)方面設(shè)計 廠區(qū)設(shè)計 據(jù)實際情況 另外添加項目 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 形象標(biāo)志設(shè)計 辦公類 物品設(shè)計 公關(guān)類 物品設(shè)計 員工制服 辦公用品 印刷品 車輛 旗幟類 接洽用品 饋贈用品 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 基 礎(chǔ) 類 設(shè) 計 辦公用品設(shè)計 公關(guān)物品設(shè)計 場 區(qū) 設(shè) 計 制 服 設(shè) 計 交 通 類 設(shè)計 是企業(yè)對外傳遞信息,訴求公眾形象的核心內(nèi)容。 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 企業(yè) 建設(shè)效果 管理理念 生產(chǎn)理念 營銷理念 品牌理念 指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架,提高管理效率 營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品 通過對文化背景進行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 研發(fā)理念 服務(wù)理念 人才理念 投資理念 指導(dǎo)企業(yè)長期技術(shù)積累方向,使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù) 向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神,樹立企業(yè)良好的社會形象 給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機會,愛護人才培養(yǎng)人才 配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),有效投資。 精神文化設(shè)計的內(nèi)容 企 業(yè)精神 企業(yè)宗旨 企業(yè)生存理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價值觀 企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)競爭理念 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 宗 旨 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價值觀 激發(fā)企業(yè)員工的積極性,增強企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè) 建立以人為中心,以關(guān)心人,愛護人的人本主義思想 提高團隊的凝聚力,使全體員工心往一處想, 勁往一處使 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 企業(yè)生存理念 企業(yè)競爭理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企 業(yè) 作 風(fēng) 明確企業(yè)存在的價值,即企業(yè)存在的意義 幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場環(huán)境,提升競爭力 提升企業(yè)的世界觀和方法,使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人,人與物之間的關(guān)系 形成企業(yè)良好的工作作風(fēng),使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 第五階段:制度文化 ( ) 設(shè)計 制度文化設(shè)計內(nèi)容 根據(jù)實際情況 另外添加項目 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 具體做事中的指導(dǎo)理念 人才理念 投資理念 研發(fā)理念 生產(chǎn)理念 品牌理念 服務(wù)理念 營銷理念 管理理念 ① 擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草案 ② 將設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進行探討 ③ 就探討結(jié)果對設(shè)計草案進行修正定案 ④ 將修正定案的制度文化與重點部門探討 ⑤ 就探討結(jié)果對制度文化作修訂 ⑥ 將修訂案與公司高層探討 ⑦ 就修訂案作最終修正定案 ⑧ 根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊和企業(yè)文化識別手冊 ① 以團隊為中心 ② 以公司管理層為重點 ③ 以靈活運用為核心 制度文化設(shè)計的原則: 制度文化設(shè)計的步驟 : 員工行為規(guī)范 注:制度文化和精神文化實施步驟相同。 另外 , 在文化滲透于組織與員工行為的同時 , 還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中 , 這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面 , 缺一不可 。 調(diào)研報告: 第二階段:召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會 (原則凡能參 加者均應(yīng)參加) 會員對象 中層管理人員 員工代表 領(lǐng)導(dǎo)管理人員 此次大會的記錄要保存。 ( 3)調(diào)研的方法: ① 訪問調(diào)研:調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者,當(dāng)面詢問,當(dāng)場記錄; ② 訪談:分為中層訪談和高層訪談兩種形式,在確定時間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進行面對面交談,當(dāng)場記錄; ③ 調(diào)研問卷:分為基層和中層兩種問卷形式; ④ 座談:調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進行座談,當(dāng)場記錄; ⑤ 方案調(diào)查:利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調(diào)查。 企業(yè)文化調(diào)研: ( 1)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研: ① 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研: A、高層調(diào)研 B、中層調(diào)研 C、基層調(diào)研 ② 收集企業(yè)內(nèi)部資料:已有的文化、管理模式等。 咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進行企業(yè)文化建立策劃,
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