如何提高管道建設(shè)招標(biāo)項(xiàng)目客戶滿意度-文庫吧資料
2025-02-20 12:52本頁面
【正文】 油電子招標(biāo)系統(tǒng) 電子招標(biāo)室 改造 、設(shè)備 購置及安裝 梳理、完善電子招標(biāo)制度、流程 ◆ 修訂 電子招標(biāo)流程 對策一：更換系統(tǒng) ◆ 修訂 電子招標(biāo) 管理制度 組 織 培 訓(xùn) 會 培訓(xùn)會現(xiàn)場 對策一：更換系統(tǒng) 強(qiáng)力推廣、應(yīng)用新系統(tǒng) 對策一：更換系統(tǒng) 對策一實(shí)施效果： 電子開評標(biāo)系統(tǒng)使用率為 107 247。 數(shù)據(jù)收集 ◆ 新問卷調(diào)查 （對象： 16家客戶） 收集到 16家客戶反饋 深入訪談 制圖人：金勇 制圖日期： ◆ 訪談?wù){(diào)查 制表人：金勇 制表日期： 用戶反饋、訪談的情況統(tǒng)計(jì)分析 調(diào)查表 統(tǒng)計(jì)分析 調(diào)查結(jié)果－ 制圖人：金勇 制圖日期： 主要癥結(jié) ： ?招標(biāo)信息化程度低 ?招標(biāo)歸檔資料不完整 標(biāo)桿調(diào)查 小組對業(yè)內(nèi) 先進(jìn) 進(jìn)行了參觀、訪談，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大慶油田、華北油田、西南管道招標(biāo)項(xiàng)目客戶滿意度分別為 95分、 94分、 90分 。謝謝您的配合！ 項(xiàng)目 滿意度 關(guān)注度（ %） 100 90 70 40 20 0 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的資料歸檔交接情況 遠(yuǎn)程開評標(biāo)情況 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的評標(biāo)環(huán)境 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)提供的食宿 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)文件編制水平 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)流程、制度完善程度 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)能力 對評標(biāo)結(jié)果的認(rèn)可 其他建議 ： （客戶蓋章） 客戶滿意度調(diào)查表 回收的問卷 設(shè)計(jì)的問卷 設(shè)計(jì)問卷 發(fā)放問卷 回收問卷 項(xiàng)目 平均關(guān)注度 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的資料歸檔交接情況 90 遠(yuǎn)程開評標(biāo)情況 90 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的評標(biāo)環(huán)境 70 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)提供的食宿 80 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度 80 對本招標(biāo)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)文
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