【正文】 目標名 管理項目 目標值 達成期限 品質(zhì)向上 市場索賠 件數(shù) /臺以下 ’05/12 。 １年 ２年 ３年 ４年 a,b是各自部門的方針向量 a+b向量和 基本方針幅度 a b a b a b a b 最終目的 3/15/2023 88 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 方針與向量（二） (1)不好的狀態(tài) c a b ＝ ＋ (一般 ) a b c (處長 ) (科長 ) (科長 ) (2)實際的狀態(tài) (3)理想的狀態(tài) c a b ＝ ＋ (最大 ) c b a c a b ＝ ＋ (變小 ) a c b c b a ＝ － (更小 ) ? a b c c a b ＝ － － (往相反的方向 ) ? b a c 3/15/2023 89 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 推動方針管理必須改善工作推進方法 例： 削減庫存 —— 小批量化 提高質(zhì)量 —— 變更檢查方法 變更質(zhì)量信息反饋方法 提升問題的解析能力 舍棄全部固有觀念 邁出行動是第一步 3/15/2023 90 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 方針管理四要素 目標值 方 針 目標 課題（目標名） 方策 （方策名） 在經(jīng)營方針或者是領導方針中，為了實現(xiàn)目標，作為方策所表示的事項中，有本部門必須執(zhí)行的活動，以及為了本部門或其他部們的業(yè)務改善，作為本部門必須執(zhí)行的事項。 １）管理就是進行 PDCA循環(huán)， PDCA循環(huán)＝管理循環(huán)； ２）不只是目標的展開，為了達成目標，還要進行方策的展開 3/15/2023 86 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 方針管理的重要性 二十一世紀是強調(diào)創(chuàng)新、團隊、速度的世紀，企業(yè)必需能突破現(xiàn)狀，并持續(xù)不斷觀念革新，在創(chuàng)新之余又不能迷失方向，才能生存，而方針管理的實施正是企業(yè)「突破現(xiàn)狀、觀念革新又不會迷失方向」的具體做法。 日常管理 方針管理 P C D A P C D A 3/15/2023 79 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 方針管理與日常管理的關系 日常管理 方針管理 ＊現(xiàn)在的工作狀態(tài)可以滿意、此種狀態(tài)今后也可以繼續(xù)保持下去（這稱為管理狀態(tài)） ＊這樣做的話就能夠得到比現(xiàn)在更好結(jié)果，其做法是明確的，所以其根本是切實遵守該做法（這稱為標準化） ＊對現(xiàn)在取得的結(jié)果不滿意、希望通過改變現(xiàn)有工作方法來達到更高水平 ＊方策變更是必要的、更重要的是目標與方策不能脫節(jié) ＊研討新方策時、必須充分挖掘現(xiàn)狀問題并采取對策，否則新的方策是無法發(fā)揮作用的 小改善 大改善 維持現(xiàn)狀的工作 打破現(xiàn) 狀 的工作 3/15/2023 80 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 日常管理與方針管理的關系 標桿 (世界水平 \ 國內(nèi)一流水平 \ 事業(yè)計劃 ) 公司現(xiàn)有水平 公司現(xiàn)有水平 開展日常管理 開展方針管理 明年的目標 大后年的目標 后年的目標 方針管理就是打破現(xiàn)狀的管理 3/15/2023 81 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 日常管理 每天都必須進行管理 班長 A統(tǒng)計數(shù)據(jù) 班長 B統(tǒng)計數(shù)據(jù) 班長 C統(tǒng)計數(shù)據(jù) 班長 D統(tǒng)計數(shù)據(jù) 部門 毎天統(tǒng)計數(shù)據(jù) 部長 毎天確認 部長對 班長指示 決定統(tǒng)計 數(shù)據(jù) 有問題 管理板 〈例子〉 Q： 自工程不良率 C：廢品金額 D： 故障件數(shù)、停工時間 在制品金額、數(shù)量 C A 3/15/2023 82 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 日常管理圖表 0510152025上限値 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20下限値 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10実績 15 12 14 16 14 18 17 19 17 19 21 19 22 15 13 15 16 14 13 151 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31部長 ? 車間主任對負責人指示 ? 原因解析 ? 改善項目 ? 標準化 及時發(fā)現(xiàn)異常和正常 — 及時運轉(zhuǎn) PDCA循環(huán) 過程管理就是每天都進行管理 — 管理數(shù)據(jù) 3/15/2023 83 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 指示內(nèi)容目視管理表 指示內(nèi)容 負責 人 日期 確認 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 3/15/2023 84 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 什么是方針管理 為了有效地達成目標，而采取的有組織的活動 1）全員參與 2）提高工作質(zhì)量和企業(yè)問題解決能力 方針管理是在目標管理基礎上發(fā)展起來的管理模式，包含目標和方策，而方策就是為了完成上一級的目標而將活動具體化的結(jié)果。 清楚做什么嗎？ → 作業(yè)觀察、做到用眼睛一看就知道。 正常 經(jīng)驗 方策足以有效支撐目標。 現(xiàn)狀把握： 只針對一種分類方法：廢品原因分類 查對 2023年全年的廢品單據(jù)，按廢品產(chǎn)生原因統(tǒng)計（注：廢品產(chǎn)生原因應該是標準化的）生產(chǎn)如下結(jié)果。一些全球通用標識為眾人所知且易于理解，無需任何語言。 溫度或壓力，轉(zhuǎn)速、氣體或 液體量等。 3/15/2023 58 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 簡約 統(tǒng)一 嚴格 鮮明 實用 基本要求 3/15/2023 59 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 目視管理的益處 一看便知 （誰都不會錯，不因人而異） 一眼就能識別 （ 使所有的人都能了解 到問題的實質(zhì)） 使持續(xù)改進的目標能清晰化 （ 發(fā)現(xiàn)異 常即予以糾正） 3/15/2023 60 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 紅燈停 黃燈？ 綠燈行 三種顏色的警示不需任何語言 常用工具 警示燈變換顏色可用來表示生產(chǎn)過程中的不同階段。 5S格言 3/15/2023 50 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 3Ｓ目的是什么？ 遵守標準和基準的訓練 3/15/2023 51 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 數(shù)據(jù)化：基于數(shù)據(jù)的事實是管理工作的基礎 —— 復雜問題簡單化（量化）的方法； ? 原始數(shù)據(jù)來源 —— KPI相關管理項目（指標）的延伸 注意的問題：管理與評價的管理項目的不同，如銷售收入：銷售量、產(chǎn)品品種、價格 ? 數(shù)據(jù)的歸納分析 —— 細分（目標）管理項目 如：銷售收入 =銷售量銷售價格 例： 04年中工作會銷售收入分解 1）明確重點 目標市場 ，明確重點 銷售產(chǎn)品 2) 細分市場信息： 銷售對象，銷售對象已配車型、月產(chǎn)量計劃，銷售對象可配車型、月產(chǎn)量計劃 ，銷售擬開發(fā)車型、進度計劃、月產(chǎn)量 3）對收集對象實施標準化，并設計收集表格，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4）匯總數(shù)據(jù)確定銷量目標，同時確定達成方策： 特定市場的特定產(chǎn)品品種 5）實施 6）通過數(shù)據(jù)收集表格按時管理檢查當月方策達成情況，分析，確定新的達成方策 3/15/2023 52 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 決定目標 決定目標達成的對策 進行 教育培 訓 工作的實施 3）匯總數(shù)據(jù)確定前二十大賠償項目目標，同時確定達成方策 4）實施 再例：資金索賠數(shù)據(jù) ：是所有三包賠償金額而 非凈賠償金額 例：前 15月份市場賠償信息 確認 實 施狀況、 結(jié) 果 處置 5）通過數(shù)據(jù)收集表格按時管理檢查當月方策達成情況，分析，確定新的達成方策 1）明確收集對象信息：故障形態(tài)，產(chǎn)品品種，故障里程，市場，賠償費用，地域 2）對收集對象實施標準化，并設計收集表格：重點圍繞： 故障模式分類、產(chǎn)品型譜（系列）分類、主要市場分類 進行分類 再例： 降低軸承賠償改善課題 再例：顧客滿意度調(diào)查 3/15/2023 53 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 圖表化 —— 管理工具的應用簡化了分析過程 1）計劃類圖表 —— 甘特圖 序號 項目 7月 8月 9月 10月 11月 12月 責任者 1 計劃 張 2 實施 李 3 檢查 張 4 總結(jié) 張、李 5 下步計劃 張 計劃： 實績： 3/15/2023 54 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 2）過程管理類圖表 ① 折線圖 —— 表明管理對象的結(jié)果在時間基軸上的變化情況。 將容易的事情非常認真做好是多么的不容易。 創(chuàng)業(yè)易 ， 守業(yè)難 。 3/15/2023 48 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 第一部分 QCD管理改善方法 1月 2月 3月 4月 5月 0 20 40 60 80 100 表示 1車間 表示 2車間