保安服務(wù)禮儀-文庫(kù)吧資料
2025-02-18 00:25本頁面
【正文】 工作中，應(yīng)使用以下禮貌用語： 四、文明用語 禮貌用語： ▲應(yīng)答的語言：沒關(guān)系、不必客氣 …… ▲婉言推托語：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，但我還有許多工作 … 在日常工作中，應(yīng)使用以下禮貌用語： 四、文明用語 在日常工作中，請(qǐng)記住“請(qǐng)字不離口，謝字隨身走”。 崗位人員禮儀要求 三、禮節(jié) 鞠躬禮圖片： 三、禮節(jié) 鞠躬禮圖片： 三、禮節(jié) 訪問客人 ▲ 訪問前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問日程記錄下來； ▲ 訪問時(shí)，要注意遵時(shí)守約； 若因緊急事由不能如期赴約的，要盡快通知對(duì)方，并致歉。 三、禮節(jié) 各種場(chǎng)合的鞠躬禮規(guī)范 ： ▲崗位接待客人時(shí)：當(dāng)客人到達(dá)崗位 2—3米處，崗位值班員應(yīng)起立行 30度鞠躬禮、微笑問候。 其它方面 ▲給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等時(shí)，行 30度鞠躬禮，并說：“對(duì)不起”。 ▲在會(huì)客迎接客人時(shí)，起立問候，行 30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐。目送客人離開后再返回。 ▲在自我介紹或交換名片時(shí)，行 30度鞠躬禮并雙手遞上名片。會(huì)議途中離開者必須向主持人行 15度鞠躬禮示意離開。 ▲主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話，向與會(huì)者行 30度鞠躬禮，與會(huì)者鼓掌回禮。 ▲在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)柡?、?15度鞠躬禮。 ▲與經(jīng)常見面的同事相遇：行欠身禮。 遇見客人 三、禮節(jié) 各種場(chǎng)合的鞠躬禮規(guī)范 ： ▲每天與同事第一次見面：?jiǎn)柡?、行欠身禮。 ▲ 在電梯門口和電梯內(nèi)遇見貴賓：?jiǎn)柡?、?15度鞠躬禮。 ▲ 在貴賓經(jīng)過你的工作崗位時(shí)：?jiǎn)柡?、行欠身禮。在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠(chéng)的微笑，沒有微笑的鞠躬禮是失禮的。 三、禮節(jié) 軍禮圖片： 三、禮節(jié) 行禮 注目禮 （站立）： ▲面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過 45度）。 三、禮節(jié) 行禮 軍禮（舉手禮）： 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約 2厘米處（戴無帽檐帽時(shí)，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約 20度），手腕不得彎屈，右大臂略平與兩肩成一線，同時(shí)注視受禮者。 ▲到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先出。 ▲握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問 候到。若和女士握手時(shí)，不要滿手掌相觸，而是輕握女士手指部位即可。 三、儀態(tài) 握手： 行握手禮時(shí)，不必相隔很遠(yuǎn)就伸直手臂，也不要距離太近。 三、禮節(jié) 引路要求： 在道路或走廊引路時(shí)： ▲ 應(yīng)走在客人左前方的 3步處； ▲自己走在左側(cè)，讓客人走在右，如在走廊時(shí)，讓客走在中央； ▲與客人的步伐盡量保持一致，在參觀時(shí)適當(dāng)做些介紹。 XX快樂！新年好！節(jié)日快樂！ 三、禮節(jié) 引路： 為客人指引方向時(shí)，可采用“直臂式”手勢(shì)，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應(yīng)到的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。 三、禮節(jié) 問候 引路 握手 搭乘電梯 行禮 鞠躬 訪問客戶 三、禮節(jié) 問候： 是人與人第一見面禮，是語言的交流，并且一般是相互見面時(shí)的友好方式。（微笑露幾顆牙） 微笑的要求： 眼
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