【正文】 好 ”？83澤堯顧問兵書里 制度化管理與人性化管理的 “矛盾 ”3。服從性如何82澤堯顧問接口成本1。4。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖?，是不可能有一個整齊的隊形出來的。班長命令 “趴下 ”，難道你可以去說 “我還沒看見炮彈在哪兒呢！ ”先服從，因為他是你的上司。訓練場上一聲 “立正 ”，你就立正，一聲 “向后轉(zhuǎn) ”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。B為什么要導入強勢管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？ ”“對的就服從，不對的就不服從 ”嗎？—— 企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？—— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?0澤堯顧問服從性如何1?！?摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?6澤堯顧問主管很難讓部下 “ 口服心服 ”———— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?7澤堯顧問霸氣： 何為強勢管理 —— 按公司的目標走—— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?8澤堯顧問以個人為參照系還是以公司為參照系 174。強勢管理 —— 營造服從氛圍專題展開：有關(guān)強勢管理的哲學思考專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理專題展開：強勢管理與霸氣專題展開：強勢管理與強者邏輯專題展開：干部強勢心理建設(shè)72澤堯顧問通常來講，管理應該是一件斯文的事情，只是在不得已的時候才會用到非管理手段 —— 這里所講的 “強勢管理 ”其實正是一種 “非管理 ”手段。70澤堯顧問第三模塊　實戰(zhàn)領(lǐng)導藝術(shù) —— 愿意做事第 1單元　 6 重視：領(lǐng)導重視 ‘ 3 專人檢查：稽核者 2 量化可檢查： ,５。,４。,３。,２。１。照章扣分罰款就好５。準３。,２。67澤堯顧問案例 :死豬不怕開水燙 —— 如何解決遲到問題？制度對事不對人68澤堯顧問對人對事情１。告訴盲人如何去廁所：與正常人有何不同4。往前邁一步、落到實處2。62澤堯顧問制度別理想化： “打不贏就別打！ ”174。61澤堯顧問誰打誰的游擊： 制度管理技巧 —— 制度不是定在兩人之間，而是三人之間你他們你他 他我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學會寫。 否則他可用那么賣力—— 就違背了他的職責?！?知道了就會那么去做？—— 引出疑惑：中國人 “普遍弱智 ”？55澤堯顧問假設(shè)不成立 —— 知道了就會那么去做？口號、注意事項、通知 “精神 ”、會議紀要 ——不是制度??！56澤堯顧問a bx y職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)紀人的利益驅(qū)動人民公社、大鍋飯失敗 —— 人性是 “善的 ”？２。174?？斩闯橄?—— 能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？３。制度管理 —— 達成目標的系統(tǒng)方法專題展開：人性上下限理論專題展開：稽核管理專題展開：犯罪合算專題展開：法制精神53澤堯顧問★ 制度的常見誤區(qū)：１。保姆與傭人有何不同？3?！?1澤堯顧問互動與思考1。△○△籌碼的概念 —— 寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約４。２．責任有否分清： “先小人后君子 ”并非易事 50澤堯顧問獲得主導權(quán) —— 不要 “授人以柄 ”４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動與被動 —— 你是發(fā)動機嗎？ １．積極的含義：往前邁一步、你不做我做２．工作主導性：掌握主動的方法 要不要主導？47澤堯顧問管理的分包輔導理論管理 =授權(quán)（分包） +跟進（督導） +輔導—— 主管交代工作即是 “ 下訂單 ”采購 =分包（授權(quán)） +跟單（跟進） +輔導所以，簡化有：管理 =分包 +輔導48澤堯顧問主導 —— 介入與管理不要認為別人比我們更專業(yè)就不介入 ——所謂管理，恰恰是 “ 不一定專業(yè) ” 的人去跟蹤 “ 專業(yè)的人” 工作鏈條 IBM總裁郭士納 主導與檢查跟蹤45澤堯顧問達成目標是硬道理 —— 管理是要 有所控制，是要得到預期的結(jié)果 ，所以 主導是管理的本義 。從異常處開展工作 —— 提防他、預見他4。母雞與小雞 —— 容納他、包涵他2。專案進度工作模式 —— 《項目管理》—— 神奇的表格如何主導？ 上司也有待你的跟催： “跟主管說過了 ”“報告給了上司 ”便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 主導到強有力 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 41澤堯顧問6．主導到位：跟催及時有力 —— 跟蹤表、問題記錄7．平級之間的主導 攤到桌面上來 善用開會 ：主導到別人無法推脫5．作業(yè)異常報告：當我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 2．第一時間記下來：準確到位才能主導3．褓母 —— 企業(yè)需要骨干：老板們 “補漏、不圓滿之處顯身手 ”、主管象 “保姆 ”— 擔保、保證的 “保 ”何為主導？38澤堯顧問1．主導是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特征兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭要點39澤堯顧問操縱（神） 所有者主動（控制）領(lǐng)導者、控制（其實是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導 管理者參與 兵、隊員（被操縱的陷阱）半棄權(quán) 消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權(quán) 局外人，邊界者，消極被動者主導的臺階定位 如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當?shù)臅r候請他人幫忙，但是 整個線要自己去理 ，充當理線工作的人就是一個主導型人物。４．騎馬與放羊之別 —— 把主導權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上何為主導？37澤堯顧問—— 不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導 。２．輪子要自己推 派出所寫信的故事 放棄主導權(quán)的管理者36澤堯顧問１．畢業(yè)分配與廳長的故事 —— ?！　?3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。表現(xiàn)是：　　 1．以為 “對方 ”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。 我這里說的還不是 “大鍋飯 ”“偷懶 ”的事，而是， 你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿， 結(jié)果是誰也沒有在拿， “丟三落四 ”。32澤堯顧問第 2單元。174。 dictionary），以便需要時查閱。174。全新系統(tǒng)或方法的項目采用這種方法，或者用該法來促進全員參與或項目團隊的協(xié)作。2．自上而下法 —— 自上而下法常常被視為構(gòu)建 WBS 的常規(guī)方法，即從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項3．自下而上法 —— 自下而上法，是要讓項目團隊成員從一開始就盡可能的確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后將各項具體任務(wù)進行整合，并歸總到一個整體活動或 WBS 的上一級內(nèi)容當中去。28澤堯顧問完整性 獨立性MECE原則有機體系達成上級目標完善的工作策略具體化的下級目標責任清楚模塊標準化結(jié)果導向可監(jiān)控174。1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齊魯生金震喬世明陳志明陳志安生產(chǎn)部門秦益明徐青 如果一個工作包的工期超過 10天，就應該在這個工期內(nèi)設(shè)立檢查或監(jiān)視點 ，也可以說 35天設(shè)立一個檢查或監(jiān)視點，以期進度的問題可以在不太長的時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)。每個工作包都是一個控制點，工作包的管理者有責任關(guān)注這個工作包，按照技術(shù)說明的要求在預算內(nèi)被按期完成。描述項目（產(chǎn)品或服務(wù)）可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層可交付的子成果可識別的工作活動12345工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解174。24澤堯顧問項目結(jié)構(gòu)分析—— 將項目按系統(tǒng)規(guī)則和要求分解成相互獨立的、互相影響的、互相聯(lián)系的項目單元，將它們 作為項