【正文】 訓(xùn)是什么，他的回答是： “不要輕信別人的話 ”。其次， 以新的績效考核和獎勵機(jī)制來強(qiáng)化他的客戶導(dǎo)向、績效導(dǎo)向的新型文化。v每周傳送電子郵件給整個公司、告知員工他的想法， 也邀請他們提出建言。v如果能夠做到，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 。v首先 ，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則。修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來的調(diào)查表看，客戶對某些方面的滿意度很高，但從實(shí)際情況看，客戶對此的投訴意見仍然不斷，客戶的實(shí)際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致。n案例二：某企業(yè)組織全員學(xué)習(xí) “把信帶給加西亞 ”，希望籍此建立責(zé)任文化，但員工還是不愿意去承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任越多，出錯的可能就越大，多一事不如少一事，只有不擔(dān)責(zé)任才能不犯錯誤。不能原諒別人的人責(zé)任心無法生根。心智模式二： “可能會造成什么影響，該誰負(fù)責(zé) ”。態(tài)度四：主動找相關(guān)部門進(jìn)行對事的系統(tǒng)分析，不要把不同觀點(diǎn)的沖突變?yōu)槿穗H沖突。態(tài)度二：某某部門太不像話，投訴他們。n 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行n 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形n 缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵n 缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向n 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會n 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力n 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行案例分析： 一個足球團(tuán)隊(duì) ,在良好的外部環(huán)境和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)對頭的情況下 ,要想贏得比賽的勝利 ,需要具備哪些關(guān)鍵條件 ?一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行n 執(zhí)行是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的首要工作n 合適的人，仍然是執(zhí)行的關(guān)鍵要素n 執(zhí)行需要流程和制度的保障n 執(zhí)行必須滲透到企業(yè)文化之中n 戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行目錄一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化三、提升管理者的執(zhí)行力約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：重視企業(yè)文化建設(shè)的公司不 重視企業(yè)文化建設(shè)的公司公司總收入增長682％ 166％公司凈收入增長756％ 1％公司股票價格增長901％ 74％員工增長 282％ 36％二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化n 中西文化的差異n馬克斯 .韋伯：新教倫理與資本主義精神n孔孟：儒教二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化n 企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析： 企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)： —— 戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等 企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)： —— 文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習(xí)慣 n 企業(yè)文化 —— 企業(yè)的社會運(yùn)行機(jī)制企業(yè)文化：企業(yè)的核心價值體系，企業(yè)的社會運(yùn)營機(jī)制二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化n 執(zhí)行型文化的六個基本要素n 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向n 客戶第一n 務(wù)實(shí)精神n 速度n 高標(biāo)準(zhǔn)n 團(tuán)隊(duì)協(xié)作n案例一：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要建立內(nèi)部 “雙向溝通 ”的組織氛圍，但執(zhí)行效果不佳，因?yàn)楹ε乱庖娪|犯領(lǐng)導(dǎo)，下級還是不愿意主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通？n案例二：某企業(yè)的宣傳口號是 “一切為了客戶 ”，但客戶還是抱怨不斷，客戶到公司訪問時經(jīng)常需要自己打出租車，原因是公司的接待車輛都被公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚們借走了。執(zhí)行力 2023年 12月深圳市 盟友 企業(yè)顧問有限公司商業(yè)秘密目錄一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化三、提升管理者的執(zhí)行力執(zhí)行不是一個新的概念 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行什么是執(zhí)行力？一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行可以按照規(guī)定時間完成任務(wù)在超出預(yù)算費(fèi)用一倍的情況下完成季度銷售計劃經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作十分緊張而繁忙領(lǐng)導(dǎo)布置的本月 20項(xiàng)工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的 18項(xiàng)我們部門 /團(tuán)隊(duì)員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù)與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平問題： 以下情況的執(zhí)行力如何？一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行是相對什么而言 ?一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行財務(wù)我們在股東眼里的表現(xiàn)？客戶我們在客戶眼里的表現(xiàn)？內(nèi)部經(jīng)營過程要使股東客戶滿意，經(jīng)營流程需要哪些改進(jìn)？學(xué)習(xí)與成長要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們應(yīng)具備或提升哪些能力？n 從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 財務(wù)方面收入 /利潤 投資回報費(fèi)用與人員預(yù)算內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面成本控制質(zhì)量提升措施快速響應(yīng)能力 顧客方面市場數(shù)據(jù)競爭對比分析客戶滿意度學(xué)習(xí)與成長方面考核與薪酬激勵性職業(yè)化技能提升IT及管理項(xiàng)目推行使命與戰(zhàn)略n 舉例： H公司 2023年度平衡記分卡一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行n 從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力n員工滿意 → 客戶滿意 → 股東滿意n內(nèi)部卓越 → 外部卓越 → 整體卓越 n短期利益 +長期利益 =持續(xù)發(fā)展一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行為何 “知易行難 ” ?n 執(zhí)行的二個基本層面n 人的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行5％的人 —— 破壞性的做， 制造矛盾，無事生非 10％的人 —— 等著做20％的人 —— 瞎做、胡做 ，投入小于或等于產(chǎn)出50％的人 —— 不會做， 按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 只有 15%的人屬于正常范圍n 人的執(zhí)行力 —— 國內(nèi) 200多家企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)n 企業(yè)執(zhí)行力 —— 國內(nèi) 48家企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)n 能夠完成年度經(jīng)營計劃的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 34%n 能夠?qū)崿F(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 5%大多情況下， 戰(zhàn)略本身并不是問題的關(guān)鍵，戰(zhàn)略不能達(dá)成的原因，主要是沒有很好的執(zhí)行。 　　　　 —— 《 執(zhí)行 》 作者　拉里 .博西迪一、戰(zhàn)略貴在