【正文】 Easy 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 Be Easy 管理者可以影響部門(mén)的可改進(jìn)領(lǐng)域 Be Easy 管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域 Be Easy 管 理 者 角 色 定 位 Be Easy 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色 ?管理者六種角色 ?管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因 ?管理者責(zé)任 ?管理者職權(quán)分解 ?管理者分類(lèi)與技能要求 Be Easy 管理者六種角色 ? 一、規(guī)劃者 ? 二、營(yíng)運(yùn)者 ? 三、溝通者 ? 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ? 五、教練員 ? 六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色 Be Easy 規(guī) 劃 者 ? 一、規(guī)劃部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ? 二、確定或改變部門(mén)職能 ? 三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) ? 四、確定下屬職位說(shuō)明書(shū) ? 五、確定或改進(jìn)部門(mén)主要工作流程 ? 六、確定或改進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 管 理 營(yíng) 運(yùn) 者 ? 一、 制定或修正部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 二、制定工作計(jì)劃 ? 三、工作分配與權(quán)限委任 ? 四、工作檢查與控制 ? 五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 溝 通 者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通 、 管理者角色定位 管理者的六種角色 Be Easy 團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì) 二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿(mǎn) 、 管理者角色定位 管理者六種角色 Be Easy 教 練 員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實(shí)施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問(wèn)題員工 六、辭退不合格員工 、 管理者角色定位 管理的者的六種角色 Be Easy 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價(jià) 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因 Be Easy 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專(zhuān)項(xiàng)事務(wù) 團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專(zhuān)家 管理專(zhuān)家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 Be Easy ? 技術(shù)專(zhuān)家心態(tài) ? 管理者心態(tài) ? 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài) Be Easy 職 權(quán) 分 解 ? 直線(xiàn)指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ? 參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)等） 管理者角色定位 管理者的職權(quán) Be Easy 管理能力層級(jí)發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理者角色定位 管理者分類(lèi)及技能要求 Be Easy 管理有技巧 千錘百煉 管理無(wú)技巧 重在做人 管理者角色定位 Be Easy 二 絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 知人善任 Be Easy 員工素質(zhì) ?企業(yè)無(wú)法掌控之事多得不勝枚舉，從經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不確定性到如對(duì)手突如其來(lái)的出招等等，在這種情況下，企業(yè)理應(yīng)慎重處理 唯一能操之在我的事項(xiàng) 員工的素質(zhì) ，尤其是負(fù)有重任的 領(lǐng)導(dǎo)階層。 主動(dòng)對(duì)下屬的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)。 杜拉克 Be Easy 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 員工心目中的好經(jīng)理 Be Easy 不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題； 從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬； 從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)； 覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 下決心不果斷； 對(duì)于意外事件總是不果斷； 不了解自己的缺點(diǎn)； 否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想； 認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素； 從來(lái)不對(duì)下屬說(shuō)“謝謝”； 1還有 …... 。 」 Be Easy 第三單元 成為善于執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)從何入手 Be Easy ? 成為善于執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)從何入手 1．善于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的特征 2．絕不能授權(quán)他人的工作 —— 知人 善任 3．人員流程整合 4．策略流程整合 5．營(yíng)運(yùn)流程整合 Be Easy 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? ? 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； ? 個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中； ? 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)； ? 誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度； ? 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作； ? 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人； Be Easy ? 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益； ? 有大局觀(guān)：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)； ? 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； ? “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢(qián)”； ? 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得?。? ? …… 。 員工所表現(xiàn)出來(lái)的行為 ，就是領(lǐng)導(dǎo)人所示范或容忍的行為 。 Be Easy 上行下效 ? 與企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)脫節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)人，是無(wú)從改變或維系公司文化。 ? 不拘形式卻可以鼓勵(lì)員工去驗(yàn)證自己的想法 ， 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與交叉比對(duì) ， 無(wú)懼于當(dāng)著同事 、 老板與部屬的面去進(jìn)行冒險(xiǎn) 。 ? 不拘形式的對(duì)話(huà)則是開(kāi)放的 ， 歡迎發(fā)問(wèn) ， 也鼓勵(lì)即席反應(yīng)與創(chuàng)意思考 。 ? 形式會(huì)壓抑對(duì)話(huà) ， 不拘形式則鼓勵(lì)對(duì)話(huà) 。 」 坦率能協(xié)助掃除沉默的謊言以及私下的否決 ， 也可避免創(chuàng)意受阻或事后一再修正 ， 自白耗費(fèi)大家的精力 。 ?當(dāng)和諧的考量占上風(fēng)時(shí) ， 解決問(wèn)題的模式往往如下 ：主要的長(zhǎng)觀(guān)離席之后 ， 與會(huì)者安靜地否決自己不喜歡的決議 ， 但當(dāng)場(chǎng)卻不做出任何反駁 。 Be Easy 強(qiáng)力的對(duì)話(huà) 真理高于和諧 ?在坦率的言談間，大家都會(huì)表達(dá)自己真正的意見(jiàn)，而不是想討好上級(jí)或維持和諧。 Be Easy 強(qiáng)力的對(duì)話(huà) 開(kāi)放的胸襟 ?要開(kāi)始強(qiáng)力的對(duì)話(huà)，參與者必先有 開(kāi)放的胸襟 ，不為既定觀(guān)念束縛，也 不預(yù)設(shè)立場(chǎng)。 ? 強(qiáng)力的對(duì)話(huà)還可以 培養(yǎng)創(chuàng)造力 ， 大多數(shù)創(chuàng)新與發(fā)明都由此萌芽 。 Be Easy 要展開(kāi)強(qiáng)力的對(duì)話(huà) ? 沒(méi)有強(qiáng)力的對(duì)話(huà) (robust dialogue)， 就不可能出現(xiàn)執(zhí)行的文化。 ? 價(jià)值觀(guān) 基本的原則與標(biāo)準(zhǔn) ， 如誠(chéng)信 、 以客為尊或是通用公司高舉的 「 無(wú)遠(yuǎn)弗屆 」(boundarylessnees)等 可能需要強(qiáng)化 ， 但極少需要改變 。 Be Easy 從信心及行為改變企業(yè)文化 ? 個(gè)組織的文化，就其本質(zhì)而言， 乃是組織員工所共享的價(jià)值觀(guān)、信念與行為規(guī)范的總和 。 Be Easy 光是思考， 不會(huì)找到新的行動(dòng)方式 。 ?其次 ， 員工完成目標(biāo)時(shí)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；而未能達(dá)成目標(biāo)時(shí) ， 你可以加強(qiáng)指導(dǎo) 、 撤銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì) 、 調(diào)派其它職務(wù) ， 或請(qǐng)他們走路 。 Be Easy 如何變革成功 ?我們的基本思維很簡(jiǎn)單： 唯有以執(zhí)行為標(biāo)的，文化變革才能成真。 ? 一如計(jì)算機(jī)末搭配適當(dāng)?shù)能浖?