目標(biāo)管理與績效-文庫吧資料
2025-02-17 11:25本頁面
【正文】 缺乏整體目標(biāo)的分解落實 缺乏團(tuán)隊目標(biāo)配合 缺乏過程中的檢查回饋 沒有和員工的目標(biāo)認(rèn)同 “目標(biāo)”與“任務(wù)” ? 什麼是 “ 目標(biāo) ” ？ ? 什麼是 “ 任務(wù) ” ？ ? 什麼是 “ 計畫 ” ？ ? 關(guān)鍵詞 ︰ ? 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù) ﹗ 《 績效目標(biāo)管理 》 流程 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)分解 目標(biāo)認(rèn)同 過程管理 (1)目標(biāo)設(shè)定 ? 公司在市場上未來 10年的奮鬥方向； ? 公司和競爭對手的互動關(guān)係； ? 公司要求全體管理者和員工認(rèn)同的價值； ? 公司股東、董事會會報的核心關(guān)注； ? 可以質(zhì)化、量化的思考和決策； ? 公司建立企業(yè)文化和員工團(tuán)隊的依據(jù)； ? 公司的所有行為的方向。 三、目標(biāo)績效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注 公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者 部門數(shù)量（人） 工人 ︰ 管理 ︰ 銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8︰ 1︰ 1 12 24 35% 10 8︰ : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費(fèi)用比 工資總費(fèi)用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費(fèi)用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費(fèi)用比 5% 4% 科研總費(fèi)用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計畫內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公佈的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20︰ 50︰ 30 30︰ 60︰ 10 什麼是 《 目標(biāo)管理 》 ？ ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標(biāo)認(rèn)同； ? 個人和部門的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ， 評估過程就簡單了； 銷售人員要就達(dá)到目標(biāo) ， 要就沒有達(dá)到目標(biāo) 。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價法 ︰ 目標(biāo) ︰ 銷售收入提升 10%。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點 ? 需要比評級和排名法花費(fèi)更多的時間； ? 經(jīng)理和員工需具備製定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能； ? 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量； ? 同評級和排名法相比要做更多的文字工作 。 在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法中 ︰ 績效評價會議不僅僅是為了評價； 要討論哪些績效沒有達(dá)到目標(biāo)； 診斷存在的問題 、 提出解決的建議 。 ? 關(guān)鍵詞 ︰ ? 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法 ﹗ 排名法使用問題實例 銷售房屋 ︰ 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情； 他們?yōu)闋幦∶恳粋€新客戶而競爭； 他們總是躲在電話旁伺機(jī)猛撲搶電話； 他們停止了合作 ， 道德理念消失了； 矛盾和爭論變得越來越頻繁和激烈； 短期看 ， 某些業(yè)務(wù)員的銷售增加了； 長遠(yuǎn)看 ， 公司團(tuán)隊精神和凝聚力下降 。 關(guān)鍵詞 ︰ 過多注重表格 ︰ 很可能將事情干得更糟 ﹗ 最重要的是 ︰ 怎樣與員工合作並提升績效 ﹗ 績效考核排名法 ? 評級法 （ 標(biāo)準(zhǔn) ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別； ? 如果你的員工都很出色 ︰ ? 評級 ︰ 你可能會給他們都評為好； ? 排名 ︰ 你不得不排出最好和最差 。 ? 回答下面兩個問題 ︰ ? 我要完成工作需要哪些訊息和何時需要這些訊息 ？ ? 員工完成工作需要哪些訊息和何時需要這些訊息 ？ 二、績效考核方法評估 績效考核評級法 優(yōu)點 ︰ 簡單方便 ， 短時間內(nèi)輕鬆完成評價工作； 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； 然後就交上去滿足人力資源部門的要求 。 ? 關(guān)鍵詞 ︰ ? 去掉溝通就不是績效管理 ﹗ 績效管理與持續(xù)溝通 ? 創(chuàng)造坦率輕鬆氣氛 ， 解釋持續(xù)績效溝通的原因； ? 請員工提出進(jìn)行溝通的有效辦法； ? 溝通的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和解決問題 ， 而不是責(zé)備； ? 持續(xù)溝通是動態(tài)過程 。 績效管理的工作方法 ? 定期的書面報告； ? 選擇方法和形式； ? 定期的經(jīng)理 ─員工會議； ? 進(jìn)行一對一的會見； ? 小組討論會議 。 績效管理與員工 ? 員工也需要了解績效管理； ? 如果不了解他們將不會合作； ? 向員工闡述績效管理的步驟和益處 。 績效管理同企業(yè)的關(guān)聯(lián) ? 公司戰(zhàn)略計畫和發(fā)展方向； ? 公司年度計畫和目標(biāo)； ?
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