商務(wù)接待禮儀-ppt-文庫(kù)吧資料
2025-02-16 12:22本頁(yè)面
【正文】 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 男服務(wù)顧問(wèn)： 兩腳分開(kāi) ， 比肩略窄 ， 身體重心放到兩腳中間 ， 雙手合起放在背后 。 接受他人的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 無(wú)反映 ? 只用左手接過(guò) ? 接過(guò)名片后看也不看 ? 手頭把玩 ? 棄之桌上 ? 裝入褲袋 ? 交予他人 ? 接受名片時(shí) ， 一言不發(fā) WRONG 接受他人的名片 — 錯(cuò)誤做法 交換名片的禮儀 ? 向?qū)Ψ教嶙h交換名片 ? 主動(dòng)遞上本人名片 ? 詢問(wèn)對(duì)方： “ 今后如何向您請(qǐng)教 ？ ” ? 詢問(wèn)對(duì)方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系 ？ ” ? 服務(wù)人員在必要時(shí)要千方百計(jì)的留下客戶的名片： “ 王先生可不可以請(qǐng)教一張您的名片 ？ 這樣我們搞活動(dòng)可以邀請(qǐng)您參加 ” ？ 向他人索要名片的方法 交換名片的禮儀 ? 參加交際應(yīng)酬之前 ， 提前準(zhǔn)備好名片 ， 進(jìn)行必要的檢查 ? 放在專用的名片包 、 名片夾里 ， 也可以放在上衣口袋里 ， 不要放在褲袋 、 裙兜 、 提包 、錢夾里 名片存放的方法 交換名片的禮儀 ? 自己的公文包及辦公桌抽屜里 ， 常備名片 ? 接過(guò)他人的名片并看過(guò)之后 ， 精心地放入自已的名片包 、 名片夾或上衣口袋內(nèi) ， 不能放在其他隨意地方 入座的禮儀 入座禮儀 A D C B 門 洽談室入座的禮儀 入座禮儀 服務(wù)內(nèi)容介紹禮儀 ? 基本要求： 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 平肩 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 。 遞上你的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 左手遞名片 ? 名片背面對(duì)著對(duì)方 ? 名片顛倒著面對(duì)對(duì)方 ? 名片舉得高于胸部 ? 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 — 錯(cuò)誤的做法 交換名片的禮儀 他人給自己或交換名片時(shí) ， ? 起身站立 ， 面含微笑 ， 目視對(duì)方 ? 雙手捧接 ， 或以右手接過(guò) ? 接過(guò)名片后 ， 從頭到尾認(rèn)真默讀一遍 ， 意在表示重視對(duì)方 ? 接受他人名片時(shí) ， 應(yīng)使用謙敬語(yǔ) ， 如 “ 請(qǐng)您多關(guān)照 ” ， “ 請(qǐng)您多指教 ” 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。 來(lái)不及的時(shí)候 ， 應(yīng)說(shuō)一聲： “ 對(duì)不起 ！” 握手的方式 握手禮儀 ? 喧賓奪主 、 貿(mào)然伸手； ? 目光游移 ， 心不在焉 、 或者漫不經(jīng)心； ? 只顧與一人握手 ， 忽視或冷淡別人； ? 出手時(shí)慢慢騰騰 ， 或者置之不理； ? 別人在握手時(shí) ， 插上去； ? 握手后 ， 用手帕擦手； ? 帶著手套與人握手 。 ? 一般人為表示進(jìn)一步親近 ， 可以把左手伸出 ， 握住雙方已經(jīng)相握的雙手上 ， 輕輕地晃上幾晃 ， 這都是允許的 。 ? 用力大小也應(yīng)適度 ? 用力太猛太重 ， 會(huì)把對(duì)方握疼 ， 是非禮行為
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