商務(wù)接待禮儀教材-文庫(kù)吧資料
2025-02-16 12:26本頁(yè)面
【正文】 送別禮儀總結(jié)? 令顧客感覺(jué)舒適及被尊重? 通過(guò)規(guī)范的禮儀，讓顧客感受到我們專業(yè)? 需要執(zhí)行和轉(zhuǎn)訓(xùn)，以標(biāo)準(zhǔn)去要求你的同事? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。q 男服務(wù)顧問(wèn)： 兩腳分開(kāi)，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在背后。接受他人的名片 — 正確做法交換名片的禮儀q 無(wú)反映q 只用左手接過(guò)q 接過(guò)名片后看也不看q 手頭把玩q 棄之桌上q 裝入褲袋q 交予他人q 接受名片時(shí)，一言不發(fā)WRONG接受他人的名片 — 錯(cuò)誤做法交換名片的禮儀q 向?qū)Ψ教嶙h交換名片q 主動(dòng)遞上本人名片q 詢問(wèn)對(duì)方： “ 今后如何向您請(qǐng)教？ ”q 詢問(wèn)對(duì)方： “ 以后怎樣與您聯(lián)系？ ”q 服務(wù)人員在必要時(shí)要千方百計(jì)的留下客戶的名片： “ 王先生可不可以請(qǐng)教一張您的名片？這樣我們搞活動(dòng)可以邀請(qǐng)您參加 ” ？向他人索要名片的方法交換名片的禮儀q 參加交際應(yīng)酬之前，提前準(zhǔn)備好名片，進(jìn)行必要的檢查q 放在專用的名片包、名片夾里，也可以放在上衣口袋里， 不要放在褲袋、裙兜、提包、錢夾里名片存放的方法交換名片的禮儀q 自己的公文包及辦公桌抽屜里，常備名片q 接過(guò)他人的名片并看過(guò)之后，精心地放入自已的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)， 不能放在其他隨意地方入座的禮儀入座禮儀ADCB門洽談室入座的禮儀入座禮儀服務(wù)內(nèi)容介紹禮儀q 基本要求： 抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹。遞上你的名片 — 正確做法交換名片的禮儀q 左手遞名片q 名片背面對(duì)著對(duì)方q 名片顛倒著面對(duì)對(duì)方q 名片舉得高于胸部q 以手指夾著名片給人遞上你的名片 — 錯(cuò)誤的做法交換名片的禮儀他人給自己或交換名片時(shí)，q 起身站立，面含微笑，目視對(duì)方q 雙手捧接，或以右手接過(guò)q 接過(guò)名片后，從頭到尾認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對(duì)方q 接受他人名片時(shí)，應(yīng)使用謙敬語(yǔ)，如 “ 請(qǐng)您多關(guān)照 ” ， “ 請(qǐng)您多指教 ”雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。來(lái)不及的時(shí)候，應(yīng)說(shuō)一聲： “ 對(duì)不起！”握手的方式握手禮儀q 喧賓奪主、貿(mào)然伸手；q 目光游移，心不在焉、或者漫不經(jīng)心；q 只顧與一人握手，忽視或冷淡別人；q 出手時(shí)慢慢騰騰，或者置之不理；q 別人在握手時(shí)，插上去；q 握手后，用手帕擦手；q 帶著手套與人握手。q 一般人為表示進(jìn)一步親近，可以把左手伸出，握住雙方已經(jīng)相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。q 用力大小也應(yīng)適度? 用力太猛太重，會(huì)把對(duì)方握疼，是非禮行為； ? 太輕甚至用指稍微碰一點(diǎn)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在敷衍、冷淡他。q 伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1