消費者決策問題與購買決策程序-文庫吧資料
2025-02-16 05:44本頁面
【正文】 性購買 – 尋求變化之購買 9 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □影響問題解決程序的因素 ■ 涉入程度 – 個人因素 – 產品因素（知覺風險） ? 實體風險 ? 心理風險 ? 績效風險 ? 財物風險 – 情境因素 ■ 決策速度（資訊搜集量） 10 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 列出要衡量的產品重要 ： ： ： ： ： ： 不重要*我不關心 ： ： ： ： ： ： 我很關心不適當 ： ： ： ： ： ： 適當對我有意義 ： ： ： ： ： ： 對我有意義*無用 ： ： ： ： ： ： 有用有價值 ： ： ： ： ： ： 無價值*很瑣碎 ： ： ： ： ： ： 基本的有利的 ： ： ： ： ： ： 不重要*與我有關 ： ： ： ： ： ： 不重要*沒興趣 ： ： ： ： ： ： 有興趣的有意義的 ： ： ： ： ： ： 無意義的*必要的 ： ： ： ： ： ： 多餘的*無聊的 ： ： ： ： ： ： 有趣的不刺激的 ： ： ： ： ： ： 很刺激吸引人的 ： ： ： ： ： ： 不吸引人的*俗氣的 ： ： ： ： ： ： 迷人的實在的 ： ： ： ： ： ： 不實在的*不渴望 ： ： ： ： ： ： 渴望很想要 ： ： ： ： ： ： 不想要*不需要 ： ： ： ： ： ： 需要*此表示要反向計分每一項由左 （一分）低 涉入至右 （七分）高涉入 ，共140分11 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □消費者涉入模式 消費者涉入條件 （消費者自我形象） 持久性 涉入 情境性 涉入 較高層次 訊息處理 複雜 決策行為 涉入類型 12 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □消費者購買過程 和涉入程度 低度涉入 中度涉入 高度涉入 習慣性購買決策 (日常用品 ) 有限問題購買決策 (球鞋 ) 複雜問題購買決策 (汽車 ) 需要認和 ↓ 需要認和 ↓ 需要認和 ↓ 訊息搜集 (有限 /內部 ) ↓ 訊息搜集 (有限 /內部 ) ↓ 訊息搜集 (詳盡的 ) ↓ ｜ ↓ 方案評估 ↓ 方案評估 ↓ 選擇 /購買 ↓ 選擇 /購買 ↓ 選擇 /購買 ↓ 購後評估 購後評估 購後評估 簡單 /規(guī)律的 → 有些複雜 → 非常複雜 購買決策複雜度 13 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □需求激發(fā)因素 – 時間 – 環(huán)境的改變 – 取得產品 – 產品的消費 – 個別差異 ? DS型（欲求狀態(tài)型） ? AS型（實際狀態(tài)型） – 行銷影響 14 如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】 □需求激發(fā) 投入變數(shù) 內在因素 ─消費者過去經驗 ─消費者特性 〃 人口統(tǒng)計變數(shù) 〃 生活型態(tài) 〃 人格特性 ─消費者動機 〃 外在因素 ─環(huán)境影響 〃
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