04消費者購買決策與行為-文庫吧資料
2024-08-29 01:37本頁面
【正文】 、 沖動型 ? 9 、 從眾型 四、消費者購買行為程序過程 ? 程序過程是消費者購買行為中言行舉止發(fā)展的事務(wù)順序 ， 它包括尋找信息階段 ， 比較挑選階段 ， 決定購買階段和購后感受階段 。 （六）、象征性社會行為理論 ? 這種理論認為 ， 消費者的購買是一種象征性的社會行為 ， 產(chǎn)品是一種社會語言 ， 消費者購買產(chǎn)品就是用它來表達自己的身份 、地位 、 人與人之間的關(guān)系程度 、 友情深度以及交往表現(xiàn)等 ， ? 當然并不是所有的產(chǎn)品對消費者而言都可以用做社會象征目的 ， 因此 產(chǎn)品必須滿足以下方面的特點 ： 1 、產(chǎn)品的能見度很高； ? 2 、 產(chǎn)品的變化程度大； ? 3 、 產(chǎn)品的個別化突出 。 （四）、選擇決定理論 ? 這種理論認為購買是一個選擇決定的行為 ，是一個在目的 、 步驟 、 策略中反復(fù)進行選擇做出決定的行為 ， 選擇的目的是從眾多的牌子中決定其一 ， 選擇的步驟可能會在一個時間內(nèi)同時進行 ， 而消費者用不同的策略所實現(xiàn)的最后選擇可能都不同 ， 其一般過程為：選擇候選的牌子 —— 選擇評估標準 —— 選擇一種選擇策略 —— 最后決定 。減少風(fēng)險的途徑： ? 用慣用的牌子； ? 用最多人用的牌子； ? 3 、 購買信譽高的商店的商品； ? 4 、 多走幾家商店； ? 5 、 試用免費樣品； ? 6 、 相關(guān)群體口頭推薦； ? 7 、 政府機構(gòu)試用報告； ? 8 、 用有退款保證的牌子； ? 9 、 實行三包的產(chǎn)品； ? 10 、 買最貴的牌子的商品 。 （一）、習(xí)慣養(yǎng)成理論 ? 1 、 重復(fù)形成喜好與興趣 ? 2 、 “ 刺激 —— 反應(yīng) ” 的鞏固程度決定了購買行為習(xí)慣的養(yǎng)成 ? 3 、 強化物促進習(xí)慣性購買行為的形成 （二）、風(fēng)險理論 ? 這種理論認為 ， 消費者的購買是一種減少風(fēng)險的行為 ， 也即是說消費者購買是在想方設(shè)法地尋求減少風(fēng)險的途徑 。試根據(jù)小王對產(chǎn)品的選擇偏好，分析自我意識與品牌選擇之間的關(guān)系。 第二節(jié) 消費者購買行為 ? 情景案例：小王的購買行為 ? 小王是一個名牌大學(xué)的畢業(yè)生，在一個知名公司里工作不到一年就當上了總經(jīng)理助理。那么，我們?nèi)绾蝸眍A(yù)測他的選擇呢 ? ? 王先生關(guān)于度假地的品牌信念 ? 度假地 屬性 ? 購物 歷史名勝 飲食 價格 ? A 10 8 6 4 ? B 8 9 8 3 ? C 6 8 10 5 ?
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1