聯(lián)想零售店面管理的幾點(diǎn)體會(huì)(龍一劉藝)-文庫(kù)吧資料
2025-02-15 20:03本頁面
【正文】 久地、穩(wěn)定地發(fā)展、壯大。 正是由于有這些老員工傳幫帶新員工，公司才有生氣、有活力、有經(jīng)驗(yàn)。 公司整體運(yùn)作相對(duì)穩(wěn)定順利 、 沒有大起大落 。 對(duì)公司的認(rèn)同 、 忠誠(chéng)度很高 。 公司有 60%以上的員工在公司工作達(dá)到 5年以上 。當(dāng)然，現(xiàn)在我們距離此目標(biāo)尚有差距。根據(jù)各個(gè)店面的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、定硬性指標(biāo)、細(xì)分解到每個(gè)人身上，周周考核完成情況、定期公布排名表，強(qiáng)行推進(jìn)任務(wù)完成率。小團(tuán)體思想、本位主義，常常影響公司運(yùn)作的大局。閑時(shí)是員工最難受的時(shí)候，做生意不怕忙，這時(shí)，我們就會(huì)搬貨，調(diào)整產(chǎn)品的擺放，柜子重?cái)[ .大家忙起來，狀態(tài)好，自然就把客戶吸引進(jìn)來。目標(biāo)定的要合理，通過員工積極的努力能差不多完成的任務(wù)，是最好的定位。有人說，公司總經(jīng)理應(yīng)該考慮公司整體戰(zhàn)略，員工的事找部門經(jīng)理解決。 比如，我們針對(duì)北方天氣的特點(diǎn)，冬天實(shí)行提前半小時(shí)下班制度；一個(gè)月允許員工有一次遲到不超過半小時(shí)的記錄；員工父母有病公司負(fù)責(zé)人登門探望送慰問品；每年全公司集體旅游度假一次 …… 9 另外，作為公司總經(jīng)理，我經(jīng)常察言觀色，哪名員工情緒低沉、業(yè)績(jī)不佳，會(huì)與他們坐下溝通交流。 8 二、做店面人是關(guān)鍵 ： 人性化的管理機(jī)制： 公司做聯(lián)想品牌連鎖店面 ， 最重要的是店內(nèi)的員工管理 。店內(nèi) 開業(yè)時(shí)硬件設(shè)施布置在沈陽首屈一指，時(shí)至今日，雖然電腦臺(tái)子破損了，但幾年來靠它的形象，我們贏得了無數(shù)的客戶，攢到了我們期望的價(jià)值。我們?nèi)缭敢詢數(shù)氐玫搅藟?mèng)寐以求的最佳位置店鋪。由于我們的硬件設(shè)施簡(jiǎn)陋、店面又小，只能靠低價(jià)搶一些零售客戶。我們的店員很努力，加上早期賣聯(lián)想的商家也不多，我們運(yùn)作的還可以，有贏利。硬件設(shè)施不好、店面形象不佳，影響店員銷售的銷售程度，減低客戶的購(gòu)買欲望。但是聯(lián)想有一句話一直影響著我：“該花的錢一分不少，不該花的錢一分不多”。 5 關(guān)于店面的硬件設(shè)施： 許多老板包括我，都有種低投入高回報(bào)的心理。雖然我們?cè)谕黹g特意提供免費(fèi)電腦培訓(xùn)活動(dòng)，晚間下班店員把店面的燈都打亮，晚上加班，搞一些送禮品、演唱會(huì)等活動(dòng)，但它還是虧損。 而泉園店我們?cè)诠緝?nèi)部找了一名技術(shù)、人品比較好的員工擔(dān)任。中華路店的租金
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