聯想店面基本零售技巧-文庫吧資料
2025-01-31 04:46本頁面
【正文】 償第一第一 節(jié)節(jié) 將顧客的注意力轉移至其他利益上216?！拔覀兊漠a品 …….”提出正確的觀點確認問題認同詢問細節(jié)必要時給予補償克服異議－有效步驟克服異議－有效步驟216。就顧客的疑慮提出正確的觀點216。利用封閉式問題確認216?！澳芫唧w談一談拒絕的原因嗎？ ” 提出正確的觀點確認問題認同詢問細節(jié)必要時給予補償克服異議－有效步驟216。利用開放式問題216。銷售 :我理解您的感受，您指的價格貴具體是和誰比？克服異議－有效步驟216。銷售 :確實是這樣的，這么大銷量肯定有有問題的，基數大 ……顧客 :你們價格太貴了銷售 :我明白您的擔憂，您指的質量問題是 ……顧客 :你們的服務不太好吧？不過我們產品在價格方面 ……顧客 :你們產品質量會有問題吧？“我理解您的想法 ……”提出正確的觀點確認問題認同詢問細節(jié)必要時給予補償認同練習銷售人員在向顧客進行銷售，請指出下面哪種說法是對的？顧客 :你們的產品品種太少了是表示理解216。利用豐富的產品知識克服不明確的異議提出正確的觀點確認問題認同詢問細節(jié)必要時給予補償克服異議－有效步驟216。聆聽顧客的問題216。顧客有異議往往是感興趣的表現216。有的異議是真的，有的異議是假的積極的對待異議216。貶低其它品牌什么是異議216。使用過多的專業(yè)術語? 編造信息和假話? 價格怎樣呢？在別的地方買是否還能便宜一些呢？特征是產品本身固有的，廠商在制造產品時所投入的有效地向 顧 客介 紹產 品利益是消費者從產品上所得到的好處有效地向 顧 客介 紹產 品有 別 于 競 爭 產 品和公司的獨有 優(yōu) 秀之 處優(yōu)勢有效地向 顧 客介 紹產 品傳統重裝系統要 40分鐘，有了一鍵恢復省時又省力一鍵恢復可以在幾分鐘內將系統 C盤恢復到完好無損的狀態(tài)市場上其他 11寸筆記本的鍵盤都很小，用起來很蹩手，不實用操作起來和大筆記本一樣舒適U110的雖然只有 11寸，但鍵盤和 14寸的筆記本尺寸一樣大您完全可以坐在沙發(fā)上、躺在床上使用這樣比趴在筆記本前看影片舒服多了像操控電視機一樣輕松簡單，不受連線束縛天逸筆記本配備了遙控器，可以遠程操控筆記本來看電影、聽音樂其他品牌頂多送您學習光盤，而聯想送您的式一個全能、專業(yè)的家庭教師！足不出戶幫助孩子提高成績，為您節(jié)省了一大筆上課外輔導班、買課外資料的開支家悅的新聯想 100分學校整合最權威、最豐富的教育資源，時時更新獨有的優(yōu)秀之處Strength 給顧客的利益Benefit 產品的特性Feature 其他品牌的系統恢復操作比較復雜，恢復時間要 20－ 40分鐘。比其他品牌 /機型好在哪里？216。這些功能能做什么？216。促促 進進 成交與成交與 購購 后服后服 務務目錄目錄顧客的疑慮216。第三第三 節(jié)節(jié) 認識認識 自己自己 與店面銷售第二第二 節(jié)節(jié) 反敘發(fā)問反敘發(fā)問了解顧客需求的基本方法 頻頻點頭頻頻點頭 z身體前傾身體前傾 z總結確認需求五問 ///了解顧客需求的基本方法 我正琢磨給他買個電腦。我自己、我老婆、我兒子。顧客甲：現在
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