聯(lián)想零售店面管理體會講義-文庫吧資料
2025-02-15 19:54本頁面
【正文】 作就有耐心，做好每一件簡單的事。給自己增加壓力、充電、學(xué)習(xí)。道理簡單，做起來很難。古人云： “不積圭步何以成千里，不積小溪何以成江河 ”。保持公司能長久地、穩(wěn)定地發(fā)展、壯大。 正是由于有這些老員工傳幫帶新員工，公司才有生氣、有活力、有經(jīng)驗。公司整體運作相對穩(wěn)定順利、沒有大起大落。對公司的認(rèn)同、忠誠度很高。公司有 60%以上的員工在公司工作達(dá)到 5年以上。當(dāng)然，現(xiàn)在我們距離此目標(biāo)尚有差距。根據(jù)各個店面的實際運營情況、定硬性指標(biāo)、細(xì)分解到每個人身上，周周考核完成情況、定期公布排名表，強行推進(jìn)任務(wù)完成率。小團體思想、本位主義，常常影響公司運作的大局。閑時是員工最難受的時候，做生意不怕忙，這時，我們就會搬貨，調(diào)整產(chǎn)品的擺放，柜子重擺 .大家忙起來，狀態(tài)好，自然就把客戶吸引進(jìn)來。目標(biāo)定的要合理，通過員工積極的努力能差不多完成的任務(wù)，是最好的定位。有人說，公司總經(jīng)理應(yīng)該考慮公司整體戰(zhàn)略，員工的事找部門經(jīng)理解決。 比如，我們針對北方天氣的特點，冬天實行提前半小時下班制度；一個月允許員工有一次遲到不超過半小時的記錄；員工父母有病公司負(fù)責(zé)人登門探望送慰問品；每年全公司集體旅游度假一次 ……9 另外，作為公司總經(jīng)理，我經(jīng)常察言觀色，哪名員工情緒低沉、業(yè)績不佳，會與他們坐下溝通交流。8二、做店面人是關(guān)鍵 ： 人性化的管理機制： 公司做聯(lián)想品牌連鎖店面，最重要的是店內(nèi)的員工管理。店內(nèi)開業(yè)時硬件設(shè)施布置在沈陽首屈一指，時至今日，雖然電腦臺子破損了，但幾年來靠它的形象，我們贏得了無數(shù)的客戶，攢到了我們期望的價值。我們?nèi)缭敢詢數(shù)氐玫搅藟裘乱郧蟮淖罴盐恢玫赇仭Ｓ捎谖覀兊挠布O(shè)施簡陋、店面又小，只能靠低價搶一些零售客戶。我們的店員很努力，加上早期賣聯(lián)想的商家也不多，我們運作的還可以，有贏利。硬件設(shè)施不好、店面形象不佳，影響店員銷售的銷售程度，減低客戶的購買欲望。但是聯(lián)想有一句話一直影響著我： “ 該花的錢一分不少，不該花的錢一分不多 ” 。 5 關(guān)于店面的硬件設(shè)施：許多老板包括我，都有種低投入高回報的心理。雖然我們在晚間特意提供免費電腦培訓(xùn)活動，晚間下班店員把店面的燈都打亮，晚上加班，搞一些送禮品、演唱會
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