團(tuán)體溝通交往與決策培訓(xùn)教程-文庫吧資料
2025-02-15 16:44本頁面
【正文】 適應(yīng)環(huán)境變化 4. 團(tuán)隊(duì)激發(fā)員工卷入 5. 團(tuán)隊(duì)組織民主化和提高動機(jī)的有效方式 工作團(tuán)體 成員相互作用，主要是共享信息幫助成員更好的承擔(dān)自己的責(zé)任。 團(tuán)體決策的技術(shù) 德爾菲技術(shù) Delphi technique 以德爾菲的名字命名的技術(shù)，比較復(fù)雜，比較費(fèi)時(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)清楚說明問題 自 由 發(fā) 言 分析建議和方案 團(tuán)體決策的技術(shù) 具名團(tuán)體技術(shù) nominal group technique 決策時(shí)融合書面的形式，從而使個(gè)體在團(tuán)體決策表決中減少他人的影響，保證個(gè)體決策的獨(dú)立性。 群體極化現(xiàn)象 團(tuán)體決策偏向冒險(xiǎn)的一端，比個(gè)體決策更傾向于冒較大風(fēng)險(xiǎn)。 2. 壓力：對團(tuán)體一致觀點(diǎn)提出異意的人，會收到其他成員的壓力 3. 自我監(jiān)視：持有不同觀點(diǎn)的成員，要么保持沉默，要么支持反方意見，要么自貶 4. “無聲就是默許”：沉默或缺席都視為同意。 團(tuán)體決策 ? 信息全面、完整 ? 多重選擇 ? 提高對最終決策的認(rèn)同感 ? 增加決策的合法性 三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮 團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn) ? 耗費(fèi)時(shí)間 ? 團(tuán)體壓力 ? 少數(shù)人把持 ? 責(zé)任模糊 團(tuán)體決策 駿馬在委員會里就變成了駱駝 團(tuán)體決策的缺點(diǎn) 團(tuán)體決策 團(tuán)體決策與個(gè)人決策哪個(gè)更好呢？ 民主集中制怎么樣？ 團(tuán)體決策中的特殊現(xiàn)象 團(tuán)體沉思 groupthink 團(tuán)體決策時(shí)一種奇怪的現(xiàn)象，與群體規(guī)范有關(guān)。這經(jīng)常表現(xiàn)在上下級、家長和子女之間。 9. ＰＣ對ＰＣ型：一方采取命令式而另一方不服，也采取同樣方式回敬。 7. ＰＣ對ＡＡ型：甲方要求乙方以理智對待他，但乙方則以高壓方式對待甲方，這在上下級、同事之間經(jīng)常發(fā)生。為此，甲方經(jīng)常要求乙方擔(dān)作Ｐ的角色，起到對甲方的監(jiān)督和防范作用?！? 5. ＣＡ對ＡＣ型：一方表現(xiàn)為小孩子脾氣，而另一方則表現(xiàn)為有理智的行為，這在同事之間、夫妻之間經(jīng)常會發(fā)生?！币掖穑骸半x就離，誰離不開誰呢！” 4. ＰＣ對ＣＰ型： 甲對乙表現(xiàn)出權(quán)威的心態(tài)，而乙對甲是以兒童的心態(tài)，如甲作為上級對乙說 :“明天必須把報(bào)告交給我。 3. ＣＣ對ＣＣ型：甲乙雙方都易訴之于感情?！币艺f :“必須懲罰他一下。交互作用分析理論著眼于人與人之間的互動、溝通和研究。 即人格結(jié)構(gòu)包括 P、 A、 C三部分， 簡稱人格結(jié)構(gòu)的 PAC分析。 蘇格拉底 ? 適應(yīng)講話者的風(fēng)格 ? 眼耳并用 ? 首先尋求理解他人，然后再被他人理解 ? 鼓勵他人表達(dá)自己 ? 聆聽全部信息 ? 表現(xiàn)出有興趣聆聽 團(tuán)體交往 人際 交互作用分析 ?加拿大精神科醫(yī)生柏恩博士（ ） 1964年在 《 人們玩的游戲 》 一書中提出。 溝通障礙 情緒 emotion 接受信息時(shí)，人們的情緒會影響信息的解碼。 過濾 filtering 信息傳遞者為投接受者所好，故意操縱信息傳遞，造成信息歪曲。研究顯示，口頭溝通焦慮者會盡可能地避免加入需要進(jìn)行口頭溝通的場合；而高度
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