【市場營銷課件】市場調(diào)查方法選擇-文庫吧資料
2025-02-14 22:41本頁面
【正文】 處理剩余的食物，依照垃圾的分類重量計算，所浪費的食物中有 15%是還可以吃的好食品；③通過對垃圾內(nèi)容的分析，了解到人們消耗各種食物的情況，得知減肥清涼飲料與壓榨的橘子汁屬高層人士的消費品。 雷茲教授說：“垃圾袋絕不會說謊和弄虛作假，什么樣的人就丟什么樣的垃圾。如此反復(fù)地進行了近 1年的收集垃圾的研究分析。威廉 雪佛龍公司的觀察調(diào)研法 美國的雪佛龍公司聘請美國亞利桑那大學(xué)人類學(xué)系的威廉 觀察調(diào)查法的注意事項 （ 1） 事先設(shè)計好觀察記錄表 （ 2） 觀察點的選取 (3) 爭取相關(guān)部門許可 （ 4） 準(zhǔn)備好觀察儀器 神秘顧客調(diào)查法 “神秘顧客”調(diào)查 是指由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員（包括簽約調(diào)查員），在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設(shè)計的包括硬件、軟件和人員的一系列問題，逐一進行評估或評定的一種調(diào)查方式。 （ 2） 測量觀察： 就是運用電子儀器或機械工具進行記錄和測量 . 直接觀察法 指調(diào)查人員在現(xiàn)場利用耳朵、眼睛等感覺器官，直接觀察和記錄以獲得信息資料的方法。 觀察調(diào)查法的基本類型 主要有 直接觀察和測量觀察 兩種基本類型 。 （ 1）優(yōu) 點： 調(diào)查面廣；費用相對面談低；調(diào)查結(jié)果客觀，不受調(diào)查人員主觀因素誘導(dǎo)的影響 （ 2）缺 點： ① 調(diào)查表回收率低（ 5%24%） ② 容易產(chǎn)生理解上的偏差 ③ 調(diào)查表回收期長 留置問卷調(diào)查 指調(diào)查者事先說明填表要求和方法，將調(diào)查表交給被調(diào)查者，讓其如實填寫，按約定日期收回。 （ 1）優(yōu) 點： 速度快；費用低 （ 2）不 足： ① 不適宜復(fù)雜問題調(diào)查（拒絕率高） ② 調(diào)查對象有局限性 電話調(diào)查的發(fā)展 電話普及率達(dá)到 40%以上 ,電話調(diào)查就是有效的，隨著生活與居住方式的變化 ,電話調(diào)查顯得更為重要。 （ 2）按調(diào)查表提問 回收率高；調(diào)查結(jié)果容易作統(tǒng)計處理。 詢問調(diào)查法的類型 面談訪問法 電話調(diào)查法 郵寄調(diào)查法 留置問卷調(diào)查 網(wǎng)上調(diào)查 面談訪問法 指由調(diào)查人員直接面對被調(diào)查者逐一詢問而了解情況，以獲取資料。 第二節(jié) 實地調(diào)查法 詢問調(diào)查法 觀察調(diào)查法 實驗調(diào)查法 設(shè)立模擬貨架進行商店試銷 寶潔公司專門設(shè)立了模擬貨架，將自己的產(chǎn)品與不同品牌特別是競爭品牌的洗發(fā)水和潤發(fā)露放在一起，反復(fù)請消費者觀看，然后調(diào)查消費者究竟記住和喜歡什么包裝，忘記和討厭什么包裝，并據(jù)此做進一步的調(diào)查與改進。 即利用著作者本人在文章 、 專著的末尾所開列的參考文獻目錄 ， 或者是文章 、 專著中所提到的文獻名目 ， 追蹤查找有關(guān)文獻資料的方法 。
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