【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系實(shí)施進(jìn)程及成果 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 43 戰(zhàn)略績效管理體系 戰(zhàn)略績效管理是指綜合管理企業(yè)績效、部門績效和個(gè)人績效的管理活動(dòng)，通過對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分解，形成部門和個(gè)人的績效目標(biāo)，據(jù)此來實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、反饋和改進(jìn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。 客戶生命周期管理的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 核心優(yōu)化思路 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 40 資產(chǎn)壽命周期管理的理念指導(dǎo)從業(yè)務(wù)運(yùn)營向資產(chǎn)運(yùn)營的轉(zhuǎn)變 業(yè)務(wù)屬性 物資屬性 財(cái)務(wù)屬性 存貨 在建工程 固定資產(chǎn) 待處置資產(chǎn)/設(shè)備 基建庫存 待處置資產(chǎn) 設(shè)備維護(hù) 基建 投資預(yù)算 投資計(jì)劃 庫存 運(yùn)行 物資管理 設(shè)計(jì) 投資決策 / 計(jì)劃 安裝 運(yùn)行 維護(hù) 退出 /替換 1 基建投資計(jì)劃的制定與投資控制的銜接 2 基建人工成本、服務(wù)等明細(xì)管理 基建物資成本的明細(xì)管理 3 基建工程的竣工決算 4 基建與運(yùn)行的設(shè)備移交 5 生產(chǎn)物資的統(tǒng)一調(diào)配管理 6 報(bào)廢物資的管理 7 設(shè)備價(jià)值的賬面反映 目前的業(yè)務(wù)處理細(xì)度和銜接效率尚待提高 未來的業(yè)務(wù)核心轉(zhuǎn)變 高 資產(chǎn)管理幅度 低 高 資產(chǎn)價(jià)值的體現(xiàn) 傳統(tǒng)的設(shè)備操作 設(shè)備監(jiān)控 資產(chǎn)管理 資產(chǎn)優(yōu)化 流程管理 資產(chǎn) 生命周期管理 資產(chǎn)優(yōu)化組合 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的主線 資產(chǎn)全生命周期管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 41 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的保障 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 42 ? 2023年 ? 識(shí)別、梳理出公司的業(yè)務(wù)流程 267個(gè)， ? 完善、修編制度 97個(gè) 、管理標(biāo)準(zhǔn) 191個(gè) ， ? 基本明確公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)的作業(yè)流程、制度標(biāo)準(zhǔn)，初步建立起涵蓋公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程和制度體系。 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的主線 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 38 客戶全生命周期管理 客戶生命周期是指從企業(yè)與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系到終止的全過程，是客戶關(guān)系水平隨時(shí)間變化的發(fā)展軌跡，它描述了客戶關(guān)系從一個(gè)階段向另一個(gè)階段運(yùn)動(dòng)的總體特征。 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 36 在業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化時(shí)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“以人為本，以客戶為中心”核心價(jià)值的有效傳遞。 云南電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的意義 34 2023年 1月在 《 公司發(fā)展戰(zhàn)略 20232023年實(shí)施方案 》 中提出：公司要在 2023年至 2023年三年 時(shí)間里，按照 “ 統(tǒng)一、簡化、協(xié)調(diào)、優(yōu)化 ” 原則全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為公司強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的主線，依靠公司總部和基層單位的共同努力， 基本形成覆蓋公司所有作業(yè)環(huán)節(jié)和作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 。 ?使企業(yè)充分地利用資源、提高效率、規(guī)范管理以及節(jié)約成本，還能夠?qū)ζ髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)、理念以及文化產(chǎn)生積極影響，有助于優(yōu)化管理流程，固化管理成果，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，推進(jìn)管理變革。 四個(gè)結(jié)合 創(chuàng)先工作應(yīng)注重“四個(gè)結(jié)合” 32 標(biāo)準(zhǔn)化管理 戰(zhàn)略績效管理 信息化管理 內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程是在一定時(shí)期內(nèi)體現(xiàn)企業(yè)效率和效益的最佳實(shí)踐和行為規(guī)范，也是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)， 必須首先識(shí)別出目前國內(nèi)領(lǐng)先的電網(wǎng)運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)是什么水平，云南電網(wǎng)自身相應(yīng)的指標(biāo)現(xiàn)狀是什么，云南電網(wǎng)和國內(nèi)領(lǐng)先的差距在哪里，需要采取什么樣的措施。要在過程中沉下心來，摸清家底、找準(zhǔn)差距、提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。要把創(chuàng)先工作和日常工作融為一體，防止創(chuàng)先工作和日常工作“兩張皮” 抓住關(guān)鍵性、綜合性的指標(biāo)， 集中精力重點(diǎn)突破，通過關(guān)鍵領(lǐng)域的突破，帶動(dòng)整體水平的提高。對(duì)標(biāo)借鑒了標(biāo)桿管理的思想，其顯著優(yōu)勢(shì)如下： 31 創(chuàng)先是云南電網(wǎng)踐行南網(wǎng)方略、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重大舉措 以創(chuàng)先工作為切入點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開展好戰(zhàn)略實(shí)施工程的有關(guān)工作，確實(shí)起到以點(diǎn)帶面的典型帶頭作用。 戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù) 標(biāo)桿管理站在全行業(yè)甚至更廣闊的全球視野上尋找基準(zhǔn) ， 突破企業(yè)的職能界 限和行業(yè)邊界 ， 重視實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和具體的操作界面 、 流程 。 模仿性創(chuàng)新 標(biāo)桿管理通過向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí) ， 進(jìn)行重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí) 踐 ， 從而創(chuàng)造出自己的最佳經(jīng)營實(shí)踐 追蹤性目標(biāo) 標(biāo)桿管理為企業(yè)提供了一種可行可信的奮斗目標(biāo)以及追求不斷改進(jìn)的思路 ， 是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)以及尋求如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的合理性和可操作性手段 。 堅(jiān)持不懈地推進(jìn)創(chuàng)先工作，是貫徹落實(shí)云南電網(wǎng)工作會(huì)議精神的具體體現(xiàn)。 28 創(chuàng)先是一場贏得未來的管理變革 創(chuàng)先是管理變革 創(chuàng)先是謀劃新一輪發(fā)展的具體行動(dòng) 創(chuàng)先是提升企業(yè)形象和品牌影響力的有效途徑 創(chuàng)先是云南電網(wǎng)踐行“ 1149“工程的最佳載體和實(shí)施方案 29 創(chuàng)先是一項(xiàng)長期的、具有開創(chuàng)意義的系統(tǒng)工程 . 創(chuàng)先是云南電網(wǎng)踐行南網(wǎng)方略、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重大舉措 堅(jiān)持不懈地推進(jìn)創(chuàng)先工作，是踐行南網(wǎng)方略、實(shí)現(xiàn)云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的必由之路。 “ 1149”工程是云南電網(wǎng)創(chuàng)先的總體實(shí)施方案 25 1 云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提出的背景 2 “ 1149”工程的主要內(nèi)容 3 “ 1149”的傳承與發(fā)展 4 “ 1149”工程的實(shí)施進(jìn)程 5 云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 6 “ 1149”工程在農(nóng)電的實(shí)施 26 “1149” 工程實(shí)施的重大意義 ★ 它是公司以提高供電可靠性為總抓手，創(chuàng)造性踐行南網(wǎng)方略的具體方案和行動(dòng)措施； ★ 它是實(shí)現(xiàn)中國領(lǐng)先的省級(jí)電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)平臺(tái)和重要保障； ★ 它回答了我們?yōu)槭裁匆七M(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，怎么樣推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，主要采取什么方式促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的問題。 要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先的工作目標(biāo)，就必須以南網(wǎng)方略統(tǒng)攬工作全局，確立和實(shí)踐以“市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的價(jià)值觀，穩(wěn)步推進(jìn)“ 1149”戰(zhàn)略實(shí)施工程，逐步構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、戰(zhàn)略績效管理、內(nèi)控體系四大管理體系，促進(jìn)云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 “ 1149” “ 3213”工作思路和“ 1149”工程都是云南電網(wǎng)以南網(wǎng)方略統(tǒng)領(lǐng)工作全局，創(chuàng)造性踐行南網(wǎng)方略的重大部署，二者相輔相承?！?3213”工作思路遵循從理念到行為的邏輯思路，科學(xué)的回答了如何以南網(wǎng)方略統(tǒng)領(lǐng)工作全局、如何將南網(wǎng)方略落實(shí)到位的問題，為踐行南網(wǎng)方略提供了正確指導(dǎo)。 “ 1149”工程是云南電網(wǎng)創(chuàng)造性貫徹落實(shí)南網(wǎng)方略的重大部署 22 “ 1149”工程與“ 3213” 堅(jiān)持以南網(wǎng)方略統(tǒng)攬工作全局不動(dòng)搖、堅(jiān)持打造中國領(lǐng)先的省級(jí)電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖，堅(jiān)持加強(qiáng)電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展思路不動(dòng)搖。 “ 1149”工程是南方電網(wǎng)宗旨、使命和發(fā)展戰(zhàn)略在云南電網(wǎng)的貫徹落實(shí)。 “ 1149”工程是云南電網(wǎng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措 21 “ 1149”工程是云南電網(wǎng)在南網(wǎng)方略的指引下，全面審視云南電網(wǎng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇提出的戰(zhàn)略實(shí)施綱領(lǐng)，是云南電網(wǎng)創(chuàng)造性踐行南網(wǎng)方略的最好手段。 “ 1149”工程的提出符合科學(xué)發(fā)展觀 “以人為本” 的核心。 “1149” 工程的內(nèi)在聯(lián)系 18 （一）轉(zhuǎn)變思想觀念，為“ 1149” 戰(zhàn)略實(shí)施工程提供思想保障 （二）優(yōu)化組織架構(gòu)，為“ 1149” 戰(zhàn)略實(shí)施工程提供機(jī)制保障 （三）提高創(chuàng)新水平，為“ 1149” 戰(zhàn)略實(shí)施工程提供措施保障 （四）提升員工素質(zhì)，為“ 1149” 戰(zhàn)略實(shí)施工程提供人才保障 推進(jìn)“ 1149” 戰(zhàn)略實(shí)施工程”的措施 19 1 云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提出的背景 2 “ 1149”工程的主要內(nèi)容 3 “ 1149”的傳承與發(fā)展 5 “ 1149”工程的實(shí)施進(jìn)程 4 云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 6 “ 1149”工程在農(nóng)電的實(shí)施 20 “ 1149”工程的提出，符合科學(xué)發(fā)展觀 “發(fā)展”的第一要義 。 ?4大管理體系， 為云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了方法和保障。 1 云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提出的背景 2 “ 1149”工程的主要內(nèi)容 4 “ 1149”的傳承與發(fā)展 5 “ 1149”工程的實(shí)施進(jìn)程 3 云南電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 6 “ 1149”工程在農(nóng)電的實(shí)施 16 一 個(gè)目標(biāo) 四 大體系 九 大規(guī)劃 安全 生產(chǎn) 規(guī)劃 發(fā)展 電網(wǎng) 建設(shè) 電網(wǎng) 運(yùn)