h客戶分級與關系維護-文庫吧資料
2025-02-11 00:07本頁面
【正文】 :43:3723:43:3723:43Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 23:43:3723:43:3723:432/25/2023 11:43:37 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。D C B A 成交或失敗 PIPELINE 預計成交名單 客戶關係維護 目標市場 客戶分級方式 與 客戶關係維護說明 銷售流程 已經(jīng)開始進行選型工作 , 以便將現(xiàn)有系統(tǒng)更換或擴大目前信息化範圍的潛在客戶 客戶分級的定義 A 級客戶 未信息化者 : 已經(jīng)開始進行選型工作 , 以便展開信息化的潛在客戶 已信息化者 : 有機會在 3 個月內(nèi)成交 使用狀況很不滿意 , 電腦公司經(jīng)客戶再三 要求而無法改善其產(chǎn)品或服務 的潛在客戶 客戶分級的定義 B 級客戶 未信息化者： 肯定信息化的必要性 , 但必須 等某些具體事情 完成或定案後 , 才會真正進行選型工作的潛在客戶 已信息化者： 有機會在 4 至 6 個月內(nèi)成交 自主開發(fā)設計 , 原設計者已離職 , 軟件 雖仍在使用但維護已有困難 的潛在客戶 使用的狀況不滿意 , 但對電腦公司還抱著希望 的潛在客戶 客戶分級的定義 C 級客戶 未信息化者 : 明明行業(yè)及規(guī)模都該採行信息化 , 也肯定信息化的必要性 , 但因未覺需求的迫切或信心不足而沒有採取行動的潛在客戶 已信息化者 : 有機會在 7至 12個月內(nèi)成交 自主開發(fā)設計 , 原設計者未離職 , 使用者 對系統(tǒng)功能雖不滿意但仍勉強接受 的 潛在客戶 目前軟件使用狀況滿意而且維護也沒有問題 的潛在客戶 客戶分級的定義 D 級客戶 未信息化者 : 明明行業(yè)及規(guī)模都該採行信息化 , 卻否定信息化的必要性 的潛在客戶 已信息化者 : 無法在 12 個月內(nèi)成交 自主開發(fā)設計 ,
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