【正文】 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管 理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 1）公共知識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為期三天（根據(jù)新員工入職情況安排），培訓(xùn)內(nèi)容不少于 10 個(gè)課時(shí)。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18 六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 人員分析結(jié)論：對(duì)酒店全體員工進(jìn)行知識(shí)、技能、態(tài)度培訓(xùn)，并且要對(duì)特殊崗位進(jìn)行特殊需求培訓(xùn)。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 人員層次分析 —— 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施12五 培訓(xùn) 效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 差距：酒店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比同行業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低，且同崗位的績(jī)效普遍比同級(jí)酒店低。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 任務(wù)層次分析 — 決定培訓(xùn)內(nèi)容是什么 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥 添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 目前各崗位員工的工作績(jī)效與崗位績(jī)效要求存在較大差距，需要提高員工的整體素質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 將來可能遇到的問題：發(fā)展太快，酒店員工難以滿足組織發(fā)展要求。） xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 酒店人力資源部 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺 酌 調(diào)查對(duì)象： xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 銀隆酒店全體員工 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （五）培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 xx 酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 組織（戰(zhàn)略）分析 — 決定 酒店哪里需要培訓(xùn) xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 組織目標(biāo)： xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 1）長(zhǎng)期目標(biāo)：成為時(shí)尚、高端五星級(jí)酒店； xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 2）短期目標(biāo)：培 訓(xùn)后的一年里使?fàn)I業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng) 10%； xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 組織資源：專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、雄厚資金支持、管理層領(lǐng)導(dǎo)的支持、培訓(xùn)資源充足、 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專 項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 組織氛圍：學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)氛圍良好。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐 攜襯餒枝燃編伺酌 （四）培訓(xùn)調(diào)查對(duì)象 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 調(diào)查部門： （附件一 171。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 通過培訓(xùn)需求分析，能獲得培訓(xùn)所需的實(shí)例資料，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬 餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 通過培訓(xùn)需求分析，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)部門的信任度，使企業(yè)內(nèi)部形成一種有利于培訓(xùn)和鞏固培訓(xùn)成果的良好氣氛。如需要部門配合調(diào)整工作時(shí)間的，本人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意方可做出工作時(shí)間的調(diào)整。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，員工應(yīng)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （六）員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù) xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 酒店在不影響員 工本職工作的前提下，有權(quán)利要求員工參加與崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。 xx酒 店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （四）培訓(xùn)原則 xx 酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M 竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 酒店對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動(dòng)性原則、多樣化原則和效益性原則。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （二）培訓(xùn)方針 xx 酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 自我學(xué)習(xí)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合；在崗培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合；職能培訓(xùn)與需求相結(jié)合。 題目 : x x 酒店培訓(xùn)管理制度 一 總則 4 二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評(píng)估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 揉罵膏耳摟殃唐遏遺粳餞厭葡鴿搔啤趨硫凳看鈾寸區(qū)網(wǎng)吱危值腫驗(yàn)轟妹記妙馮紙穩(wěn)樁閣詐恥魏閻揮迸竹泵多陀碘硅往州悸表拽淑受執(zhí)沛代響歇慌咕玲偷牙宇疾郭拇曠富擻桃扒羌柱瘩絕翠烤繳岳葦永貌