【正文】 主持質(zhì)量職能的分配 。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 對(duì)職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定 ,并建立組織內(nèi)的溝通 ,才能對(duì)公司內(nèi)開展的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施有效的指揮、控制與協(xié)調(diào) ,從而促進(jìn)公司的質(zhì)量管理體 系的有效性 ,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量管理體系的策劃 質(zhì)量管理體系的策劃是建立或完善質(zhì)量管理體系不可少的 ,通過(guò)這種策劃對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及達(dá)到對(duì)質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的識(shí)別結(jié)果提供保證。 a 為確保上述質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,公司各部門每年初應(yīng)就本部門的實(shí)際情況將質(zhì)量目標(biāo)分解、量化。策劃結(jié)果作為制定質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的 ,是在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定并展開 ,也是公司內(nèi)各職能部門所追求加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù) ,是公司實(shí)現(xiàn)滿足顧客要求 ,增強(qiáng)顧客滿意度的落實(shí) ,也是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的重要判定指標(biāo)。必要時(shí)應(yīng)制定糾正措施并實(shí)施。 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 管理職責(zé) 生 效 日 期 : 20201208 頁(yè) 碼 : 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 質(zhì)量方針的評(píng)審與修訂 品管部應(yīng)經(jīng)常收 集質(zhì)量方針實(shí)現(xiàn)情況的信息并予以記錄 ,每年進(jìn)行一次綜合分析 ,提交給管理評(píng)審。 公司的質(zhì)量方針 :以精立業(yè) ,以質(zhì)取勝 ,改善提 高 ,永無(wú)止境。質(zhì)量方針提供了質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架 ,是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。 b 承擔(dān)與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任或義務(wù)及滿足法律法規(guī)方面的要求 ,確保這些要求得到確定 ,并予以滿足 ,最終達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的生存和發(fā)展依存于其顧客 ,為此公司最高管理層必須以增強(qiáng)顧客滿意為目的 ,確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 c 通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審 ,可評(píng)估公司是否達(dá)到了質(zhì)量管理體系所規(guī)定的宗旨的要求 。 a 采用多種形式向公司的員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī) 要求 公司的成功至關(guān)重要 ,通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各過(guò)程加以落實(shí) 。 本條的支持性程序?yàn)椤顿|(zhì)量記錄控制程序》。 記錄的處理 保存期滿的記錄由該記錄管理部門的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可銷毀 ,若顧客有要求的應(yīng)取得顧客同意后方可銷毀。 記錄收集、編目、歸檔和保管 a 各職能部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄收集、編目、歸檔和保管。 記錄的填寫 必須及時(shí)、真實(shí)、完整、清晰和明了 ,記錄必須有記錄人簽名或蓋章。 記錄控制的范圍 能證明產(chǎn)品符合要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄均屬于控制的范圍。 本條的支持性程序?yàn)椤段募唾Y料控制程序》 常州裕成 光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁(yè) 碼 : 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 記錄控制 本條規(guī)定了記錄控制的范圍、填寫、標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存和處理的要求。 外部文件控制 公司應(yīng)保證所使用的外部文件均為有效版本。 b 若有重大更改如原材料、生產(chǎn)工藝變更時(shí) ,應(yīng)與顧客聯(lián)絡(luò)。 文件評(píng)審 每年第四季度由管理者代表組織使用部門參加 ,對(duì)現(xiàn)有體系文件的適用性、協(xié)調(diào)性進(jìn)行評(píng)審 ,必要時(shí)進(jìn)行修訂。 在公司內(nèi)使用的文件必須是受控的有效版本 ,作為贈(zèng)閱、交流文件可不作標(biāo)識(shí)。 文件分發(fā) 文件分發(fā)按文件的分類 ,由品管部、技術(shù)部負(fù)責(zé)分發(fā)。 其它技術(shù)文件由 技術(shù)部負(fù)責(zé)編寫 ,技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn) 。 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的操作規(guī)程由品管部編寫 ,品管部經(jīng)理審批 。 常州裕 成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁(yè) 碼 : 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 文件的批準(zhǔn)與發(fā)布 文件發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)審核與批準(zhǔn) ,確保其適用性 ,文件發(fā)布前必須標(biāo)明生效日期 ,明確發(fā)放范圍 質(zhì)量手冊(cè)按 條規(guī)定執(zhí)行。 文件控制 本條規(guī)定了文件控制的范圍 ,批準(zhǔn)發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求。 質(zhì)量手冊(cè)由品管部負(fù)責(zé)編寫 ,管理者代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是本公司最高層次的質(zhì)量管理體系文件 ,具有唯一性、適用性和可檢查性 ,質(zhì)量手冊(cè)用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制與管理 ,對(duì)外用于證實(shí)穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力 ,通過(guò)有效的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn) ,保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求 ,增進(jìn)顧客滿意。 總則 本條闡述了本公司制定質(zhì)量管理體系文件的范圍。 e 通過(guò)對(duì)這些過(guò)程業(yè)績(jī)的監(jiān)視、測(cè)量以及監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析 ,對(duì)過(guò)程采取必要的措施 ,以實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程策劃的結(jié)果及對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 c 必須對(duì)過(guò) 程的輸入輸出及開展的活動(dòng)和投入的資源做出明確的規(guī)定 ,按過(guò)程結(jié)果的特性 ,確定對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和方法 。識(shí)別顧客的要求 。必須做到 : a 識(shí)別建立質(zhì)量管理體系所需的全部過(guò)程 ,這些過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度 ,識(shí)別其中的簡(jiǎn)單過(guò)程、復(fù)雜過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程、一般過(guò)程及相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量管理體系 生 效 日 期 : 20201208 頁(yè) 碼 : 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 總要求 本條明確了建立質(zhì)量管理體系并形成 文件 ,實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性總的要求。 (2)過(guò)程 ?將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相互管理或相互作用的一組活動(dòng) 。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000?2020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 (idt ISO9000:2020) GB/T19001?2020 《質(zhì)量管理體系 要求》 (idt ISO9001:2020) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T19000?2020 idt ISO9000:2020 中的術(shù)語(yǔ)和定義。通過(guò)體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn) ,以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求 ,增進(jìn)顧客的滿意。 顧客滿意率≥ 90% 總經(jīng)理 :李建立 2020 年 12 月 6 日 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 組織機(jī)構(gòu)圖 生 效 日 期 : 20201208 頁(yè) 碼 : 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量職能分配表 生 效 日 期 : 20201208 頁(yè) 碼 : 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 職能部門 章 節(jié) 最高管理者 管 理 者 代 表 技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) /品管部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 市場(chǎng) 部 人事部 采購(gòu)部 倉(cāng) 庫(kù) 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 ▲ ▲▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5 管理職 責(zé) 管理承諾 ▲ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △△△ △ △△ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 ▲ ▲△ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 常州裕成光電有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) 號(hào) : 版 本 : A/0 修 改 狀 態(tài) : 第 0 次 質(zhì)量職能分配表 生 效 日 期 : 20201208 頁(yè) 碼 : 第 2