【正文】 耗、效率進行評審和改善。 建立和改進生產(chǎn)管理系統(tǒng)。 建立、健全分管的管理體系，決策 并 處理 光電子分公司 重要事件，審核批準 光電子分公司 內(nèi)的各類程 序 文件。 任免所轄部門經(jīng)理 及 管理人員，并明確其職責和權(quán)限。 1計算機硬件和軟件系統(tǒng)的維護和管理。 水、電、氣及交通設(shè)備的安裝、維修、保養(yǎng)和管理。 人事、警衛(wèi)的管理及公司內(nèi)部車輛的保養(yǎng)調(diào)度。 負責公司內(nèi)部的顧客滿意度調(diào)查并定期匯總員工 “持續(xù)改進建議 ”提 供給管理層。 制定公司年度培訓(xùn)計劃，組織公司人員培訓(xùn)及其效果驗證。 ●行政部經(jīng)理 制定公司人力資源配置計劃，按崗位任職條件配備人力資源。 產(chǎn)品運轉(zhuǎn)時間的跟蹤。 就材料、產(chǎn)品的供應(yīng)和質(zhì)量與供方聯(lián)絡(luò)、溝通。 擬定采購計劃 ，采購合格的材料、產(chǎn)品、工裝、模具和設(shè)備。 制訂和批準物料代用單。 審定物料及跟催材料上線時間。 1交貨工具的聯(lián)絡(luò)。 組織合同評審工作。負責向顧客提供 PPAP。 銷售合同的擬定與簽署，顧客財產(chǎn)的接收。 產(chǎn)品價格的建議與執(zhí)行。 新產(chǎn)品開發(fā)的建議。 有關(guān)稅務(wù)管理。 負責會計、出納的工作安排。 參與產(chǎn)品定價政策，客戶信用額度的制定。 按時向管理層提供所需的財務(wù)報表，供經(jīng)營分析及決策。 對銷售和服務(wù)的技術(shù)支持。 標準工時計算。 工裝的設(shè)計與制作審核。 過程設(shè)計和制造流程設(shè)計及過程能力的改善，防錯方法的使用。 按 APQP 原則執(zhí)行產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，樣品制作、測試與提供。 1投訴產(chǎn)品的分析、測試。 1測量儀器定期校準。 文控中心工作的管理與指導(dǎo)。 為糾正質(zhì)量問題決定停產(chǎn)與復(fù)產(chǎn)。 顧客投訴處理的分析，協(xié)調(diào)和溝通。 供方質(zhì)量管理體系審核，及制造過程和產(chǎn)品的審核。 第一方、第二方、第三方審核的統(tǒng)籌安排。 各部門經(jīng)理： 負責確定并批準本部門的組織結(jié)構(gòu)，以及部門內(nèi)各級人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系。 組織制訂落實公司長、短期業(yè)務(wù)計劃，并批準實施和評審，推動公司持續(xù)改進的有效性。 為公司管理、生產(chǎn)經(jīng)營的執(zhí)行、驗證活動提供適宜的資源。 頒布、組織實施公司的質(zhì)量方針和目標。 職責、權(quán)限和溝通 為確保質(zhì)量管理體系運行的有效性和高效率，公司總經(jīng)理負責建立組織機構(gòu)并對公司內(nèi)部從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證人員的職責和權(quán)限作了規(guī)定和溝通。 銷售 部負責起草公司的中長期發(fā)展計劃、年度經(jīng)營計劃，各部門負責制訂相應(yīng)的年度專項業(yè)務(wù)計劃 ，行政部組織監(jiān)督考核業(yè)務(wù)計劃。業(yè)務(wù)計劃納入受控文件管理，不提供給第三方審核或查閱。 質(zhì)量管理體系的實現(xiàn)和實施，要以程序化和記錄的形式為落實依據(jù)，并定期評審，尋找差 距，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的有效性和效率。 當采用的質(zhì)量管理體系標準修改、換版或采用另外的標準時，要及時地進行策劃、評審， 按標準要求建立和完善質(zhì)量管理體系，并形成文件，由品 質(zhì) 部統(tǒng)一管理 。 質(zhì)量管理體系策劃 公司要對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的總要求。 品 質(zhì) 部負責每年至少兩次對質(zhì)量目標進行監(jiān)督和考核（尤其是顧客期望并在規(guī)定的時間內(nèi) 達到的目標），要作為管理評審的輸入。品 質(zhì) 部依據(jù)質(zhì)量目標編制細化的相關(guān)職能和相關(guān)層次上的質(zhì) 量目標，各部門制訂切實可行的措施，確保目標的實現(xiàn)。 公司通過實施質(zhì)量管理體系，把質(zhì)量方針目標分解到有關(guān)部門，通過實施 、監(jiān)督和采取措施確保質(zhì)量方針目標得到貫徹和實施。 對保持持續(xù)改進、適宜性方面得到評審。 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針要求 總經(jīng)理制定和頒布質(zhì)量方針并 確保質(zhì)量方針： 與公司經(jīng)營的宗旨相適應(yīng)。 以顧客為關(guān)注焦點 公司總經(jīng)理以滿足顧客要求和期望，增強顧客滿意為目的，在質(zhì)量管理體系文件中做出相應(yīng)的規(guī)定，各部門和全體員工應(yīng)通過實施質(zhì)量管理體系要求的活動達到： 準確地了解并確定顧客的要求，如生產(chǎn)件批準、質(zhì)量、數(shù)量、價格、交貨期和服務(wù)，以及 法律和法規(guī)的要求等。 主持進行管理評審，并評審產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程，以確保有效性和效率。 制定公司質(zhì)量方針。記錄的控制必須滿足法規(guī)和顧客要求。 在合同有要求時，在商定的期限內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧 客或顧客代表評價時審閱。本要求不替代政府要求。對生產(chǎn)件批準記錄、工裝記錄、采購記錄和修 改單的保存期限為該零件在現(xiàn)行生產(chǎn)和服務(wù)中規(guī)定的有效期加上一個日歷年。保存方式應(yīng)便于存取和檢索。 所有記錄應(yīng)認真填寫、字跡清晰、事實記錄準確并完整。 記錄控制 公司制定并保持《記錄控制程序》（ NNP0402），對質(zhì)量記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、 貯存、保管和處置（包括廢棄）進行了有效的控制（質(zhì)量記錄包括供方和顧客的記錄）。實施必須包括對所有相關(guān)文件的更新。 工程規(guī)范 公司對所有顧客的工程標準或規(guī)范及更改，文控中心在接到文件后，應(yīng)及時組織相關(guān)部門的人員 進行評審、分發(fā)和實施（包括對有關(guān)文件的更新）。若指定其它部門或人員進行更改審批時，該部門必須獲得審批所需的有關(guān)背景資料； 2）技術(shù)數(shù)據(jù)更改時，應(yīng)同時標明相應(yīng)的更改狀態(tài)，如版本號或其它修改標記及更改記錄等。 技術(shù)資料的批準和分發(fā) 1）內(nèi)部編寫的技術(shù)文件和數(shù)據(jù)由編寫部門經(jīng)理或授權(quán)人審批，并由文控中心登記、蓋受控 印章后分發(fā)； 2）外來技術(shù)文件和數(shù)據(jù)由 技術(shù)研發(fā)中心 確認后，統(tǒng) 一由 品質(zhì)部 文控中心蓋外來文件章進行受控保存，借出需登記。 管理性文件更改后，須由 權(quán)責人員 批準后才可生效執(zhí)行，文件的更改應(yīng)有標識和記錄。 各種 表單 由各部門主管批準后生效執(zhí)行。 程序文件由部門主管審核、總經(jīng)理或管理者代表批準后生效執(zhí)行。 各部門負責本部門職責范圍內(nèi)制訂、使用的文件和數(shù)據(jù)的管理和控制。 文件控制 公司制定和保持《文件與 資料 控制程序》（ NNP0401），對于質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件數(shù)據(jù)進行控制，這些文件與數(shù)據(jù)可以是文字程序，也包括了計算機程序、計算機軟盤或光盤，標準樣件等。 確定為實施本手冊要求建立的程序文件及其引用。 質(zhì)量手冊 公司質(zhì)量手冊是公司按照 ISO9001： 20xx 規(guī)范的要求 并參考 ISO/TS16949： 20xx 規(guī)范 相關(guān) 要求建立質(zhì)量管理體系的整體描述，是實 施規(guī)范化的質(zhì)量管理體系活動已實現(xiàn)質(zhì)量目標的基本依據(jù)。具體的工作辦法形成標準規(guī)范文件，作為三階文件。 記錄、報告等數(shù)據(jù)文件。 ISO9001： 20xx 和 ISO/TS16949： 20xx 規(guī)范所要求的及質(zhì)量管理過程所需的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、圖樣、規(guī)范、標準、指南等操作過程文件。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： 形成文件的質(zhì)量方針和目標。針對分析結(jié)果進行判斷，對沒有達成公司策劃目標的過程實施必要的措施，以實現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，對已達成策劃目的的過程進行持續(xù)改善，持續(xù)改進體系的有效性。 公司提供資源，建立信息渠道和情報系統(tǒng)，獲得充分和 必要的信息，通過對信息的收集、分析和處理，實現(xiàn)對各過程的監(jiān)控和管理。 本公司通過對過程的輸入、輸出、開展的活動和投入的資源、信息等做出明確的規(guī)定，給出控制管理過程的準則和方法。 本公司的主要業(yè)務(wù)過程為 LED 的封裝生產(chǎn)和應(yīng)用產(chǎn)品的加工過程。 大連九久光電制造有限公司 愿意與各界同仁攜手發(fā)展，共同開創(chuàng)事業(yè)，趕超世界先進的光電技術(shù)，早日實現(xiàn) 縱橫光彩世界，再造純凈生活 的 使命 。 大連九久光電制造有限公司 生產(chǎn)工藝先進，檢測設(shè)備齊全，生產(chǎn)的產(chǎn)品光電性能好，可靠性高，交貨及時。 大連九久光電制造有限公司 生產(chǎn)管理嚴格、生產(chǎn)工藝先進、生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化，在發(fā)光二極管生產(chǎn)行業(yè)目前處于國內(nèi)領(lǐng)先、世界先進的水平。 大連九久光電制造有限公司 以光電器件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體 ，目前主要生產(chǎn)銷售超高亮度藍、綠、藍綠、紅、黃、白光發(fā)光二極管 等。 第三章 公司概況 公司概況 大連九久光電 制造有限公司 是 私營 企業(yè)。 基于事實的決策方法 各種有效的決策都是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和 效率。 全員參與 各級人員都是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來利益。 領(lǐng)導(dǎo)作用 公司管理者要確立統(tǒng)一的宗旨及方向。 以顧客為關(guān)注焦點 公司的存在依賴于顧客。質(zhì)量管理是公司各項管理的重要內(nèi)容之一。 每年開發(fā)新產(chǎn)品不少于 3 種。 顧客滿意度達到 98%以上。 產(chǎn)品交驗合格率不低于 99%。 盡善盡美： 貫徹技術(shù)創(chuàng)新路線，堅持持續(xù)改進。 企業(yè)文化 誠信 ， 永恒，執(zhí)著， 創(chuàng) 新 。 1本手冊由管理者代表負責解釋。非受控版本更改不通知，作廢不收回。受控版本加蓋 “受控 ”印章，非受控版本蓋 ”非受控 ”印章。 本手冊由公 司 品質(zhì)部 文控中心負責印刷、發(fā)放、登記、回收、銷毀、保存正本文件。 當組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)外部環(huán)境、有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、質(zhì)量要求等發(fā)生較大變化時，或本手冊修改 狀態(tài)達到 9 時，《質(zhì)量手冊》將換版。 本手冊的更改由 品質(zhì)部 匯總更改信息，經(jīng)管理者代表審核后提出，總經(jīng)理批準后進行。 本手冊由 品質(zhì)部 編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。有關(guān)的產(chǎn)品包括公司生產(chǎn)的發(fā)光二極管器件、電子組裝 件產(chǎn)品。 本手冊闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，是公司開展質(zhì)量管理體系活動及質(zhì)量 改進的基本依據(jù)。 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界聯(lián)絡(luò)。 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況、業(yè)績和改進的需求。 現(xiàn)批準《質(zhì)量手冊》 NNM20xx（ A0 版）從 20xx 年 4 月 1 日起正式實施，公司各部門、全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。 目 錄 章 節(jié) 標 題 頁 次 第一章 批準與任命書 ——————————————————————————— 3 《質(zhì)量手冊》批準令 ————————————————————————— 3 管理者代表任命書 ————————————————————————— 4 《質(zhì)量手冊》說明 —————————————————————————— 5 第二章 企業(yè)文化、 質(zhì)量方針和目標 ————————————————————— 6 企業(yè)文化 ————————————————————————————— 6 質(zhì)量方針 ————————————————————————————— 6 質(zhì)量 目標 ————————————————————————————— 6 質(zhì)量管理原 則 ——————————————————————————— 6 第三章 公司概況 ————————————————————————————— 8 公司概況 ————————————————————————————— 8 質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖 ———————————————————————— 9 公司質(zhì)量管理職能分配表 —————————————————————— 10 第四章 質(zhì)量管理 體系 ——————————————————————————— 14 總要求 —————————————————————————————— 14 文件要求 ————————————————————————————— 14 第五章 管理職責 ————————————————————————————— 18 管理承諾 ————————————————————————————— 18 以顧客為關(guān)注焦點 ————————————————————————— 18 質(zhì)量方針 ————————————————————————————— 18 策劃 ——————————————————————————————— 19 職責 、權(quán)限和溝通 ————————————————————————— 19 管理評審 ————————————————————————————— 24 第六章 資源管理 ———————————————————————————— 26 資源提供 ————————————————————————————— 26 人力資源 ————————————————————————————— 26 基礎(chǔ)設(shè)施 ————————————————————————————— 27 工作環(huán)境 —————————————————————————————— 28 第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) ———————————————————