qc管理培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-31 02:07本頁面
【正文】 循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個 PDCA循環(huán)，依此類推。 實施（ do）： 又稱執(zhí)行，是指依 照計劃推行 一種情況是做對的事 (Do Right Thing) 另一種情況把事做對 (Do Thing Right) 做事的優(yōu)先次序，首先要找對問題，做對計劃，然后再把計劃的事做好做對，執(zhí)行出真知。 處置 (Action)指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生 廣泛檢討，匯集各方意見，擬訂下一階段的工作計劃或行動方案。 PDCA管理循環(huán) from 最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用，所以 ,又稱為“戴明環(huán)”。 how （ 1） PDCA循環(huán)工作法就是管理系統(tǒng)原理中的相對封閉原則的實際應(yīng)用方法。 有了 PDCA和 5W1H還是不足，必須進一步搜集問題背景資料，作統(tǒng)計、分析、歸納，劃成各式QC手法圖表， 輔助計劃的完整性 ，解決問題的完美性。 不是針對現(xiàn)狀作改善活動，而是想追求一種新的 境界或使工作更卓越，探尋新思路、創(chuàng)造新產(chǎn)品 提供新服務(wù)，采用新方法，是以前不曾有的事物 QC小組主要由兩部分人員組成：組長（或有副組長）和組員 即： Plan （ 計劃 ） Do （ 實施 ） Check （ 檢查 ） Action（ 總結(jié) ） 自定目標值的活動課題活動程序 指令性目標值的課題活動程序 四、質(zhì)量管理常用工具 解決任何一個問題，首先要擬訂 計劃 、在擬訂計劃的過程中，搜集相關(guān)資料，作統(tǒng)計、歸納，風(fēng)險分析、效益評估，投資報酬率 (IRR) 計算，主辦單位與相關(guān)人員反復(fù)討論，分工合作，完成可行性研究報告，送呈權(quán)責(zé)主管核定后，執(zhí)行單位然后照計劃付于 執(zhí)行、查核和處置等程序 ，完成 PDCA管理循環(huán)； 僅僅是 PDCA是不夠的，更需要作第二層次 5W1H的展開，我們必須了解核心問題是什么 (What)？原因是什么？為什么(Why)會發(fā)生？發(fā)生在什么地方 (Where)？如何 (How)去處理？由誰(Who)負責(zé)？何時 (When)完成？一連串的問號，目的是做好計劃 。 公司主管部門 確定活動目標和預(yù)計完成日期 車間或科室，廠全質(zhì)辦 （ 2） QC活動的作用 ☆有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ☆有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； ☆有利于實現(xiàn)全員參與管理； ☆有利于改善人際關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神； ☆有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； ☆有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力； ☆有利于提高顧客的滿意程度。 PDCA四個英文字母及其在 PDCA循環(huán)中所代表的含義如下： P（ Plan） 計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； D（ Do） 執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A（ Action） 行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 一、質(zhì)量管理（ QC小組）簡介 QC小組活動概述 QC小組活動是通過 P(計劃 )D(實施 )C(檢查 )A(處理 )不斷循環(huán)改善品質(zhì)這種理論和方法，少走彎路，以較短的時間、較少的投入獲得較好的成果。工欲善其事必先利其器 — QC管理 2023年 1月 10日 啥意思？ 目錄 一、質(zhì)量管理（ QC）簡介 二、質(zhì)量管理小組的組建 三、質(zhì)量管理小組活動程序 五、質(zhì)量管理小組活動成果報告的編制 六、質(zhì)量管理小組成果的發(fā)表 四、質(zhì)量管理常用工具 什么是 QC小組 ? QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明 ()于 20世紀 50年代初提出的，所以又稱為“戴明環(huán)”。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。 （ 2） QC小組的特點 ● 明顯的自主性（以職工自愿參加為基礎(chǔ) ,實行自主管
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