qc管理培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； ★改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益； ★建立心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場； QC活動的宗旨和作用 （ 1）自愿參加 自愿結(jié)合 （自行組織起來，自覺參與質(zhì)量管理） （ 2）自上而下 上下結(jié)合 （注重領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員和工人三結(jié)合） （ 3）事實求是 聯(lián)系實際 （與企業(yè)發(fā)展和整體工作協(xié)調(diào)一致） （ 4）靈活多樣 不拘一格 （不追求小組類型和形式而講求實效） QC 小組的組建程序 成立小組 課題選定 確定目標(biāo) 登記 申報備案 確認 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 PDCA四個英文字母及其在 PDCA循環(huán)中所代表的含義如下： P（ Plan） 計劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃； D（ Do） 執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A（ Action） 行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)。 公司主管部門 PDCA管理循環(huán) from 最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用，所以 ,又稱為“戴明環(huán)”。 二、 PDCA管理循環(huán) 例如：對于公司檢修而言，編寫方案在 p階段， p階段又有自己的 pdca 現(xiàn)狀分析（ P） 編寫方案（ D) 方案檢查 (C) 方案完善、定稿 (A) 特點之三 —— 大階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程?？赡苡行r候， why會問不下去了，轉(zhuǎn)變一下思路，針對此問題轉(zhuǎn)換為 who或者 where或許能找到問題的根本，制定治本的對策。 ③按操作方法分層。它是采用會議的方式，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 繪制步驟： 確定課題 收集語言資料（直接觀察法、文獻調(diào)查法、面談閱讀法、頭腦風(fēng)暴法、回憶法、內(nèi)省法） 將語言資料制成卡片 整理綜合卡片 制圖 應(yīng)用 親和圖的主要用途： 1 認識事物； 2 打破現(xiàn)狀，提出新的策略； 3 促進協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想； 4 貫徹方針。 柏拉圖與對策表： 柏拉圖的項目來自魚骨圖，與對策表要對應(yīng)；對策表中按柏拉圖的重要度進行排序。 QC工具新七種之六 親和圖 KJ法是日本專家川喜田二郎 (Kawakita Jiro)創(chuàng)造的， KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫 ,別名：卡片法、 KJ法、 A型圖解法。 QC工具老七種之七 別名：管制圖、控制圖 1000 1010 1020 970 980 990 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 LCL UCL UCL:Upper Control Limit 上控制限 LCL:Lower Control Limit 下控制限 控制圖 常用統(tǒng)計、分析方法及工具 ? QC新 7種工具 －適用于管理人員 頭腦風(fēng)暴法 系統(tǒng)圖（樹圖） 過程決策分析圖（ PDPC法） 網(wǎng)絡(luò)圖（箭條圖、 CPM關(guān)鍵路徑法） 矩陣圖 親和圖（ KJ法或 A型圖解法） 關(guān)聯(lián)圖 一般人的思想常受生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯的學(xué)習(xí)方式的影響 ，而將個人的思路局限在某個范圍內(nèi)，常常遇到問題卻找不出癥結(jié)所在，而實際原因很可能非常簡單。 ②按操作人員分層?！? 問：“為什么會超負荷呢？” 答：“因為軸承干澀不夠潤滑。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個 PDCA循環(huán)，依此類推。 how （ 1） PDCA循環(huán)工作法就是管理系統(tǒng)原理中的相對封閉原則的實際應(yīng)用方法。 確定活動目標(biāo)和預(yù)計完成日期 它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明 ()于 20世紀 50年代初提出的，所以又稱為“戴明環(huán)”。 填寫“ QC小組登記表” 第一層次 :PDCA 第二層次 :5W1H 第三層次： QC七大手法 管理工具相關(guān)圖 管理工具相關(guān)圖與 CDA活動步驟 CDA活動步驟 選取主題 現(xiàn)狀分析 對策研討及計劃 設(shè)定目標(biāo) 對策實施 效果確認 標(biāo)準化
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