qc管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-04 02:07 本頁(yè)面
【正文】 工欲善其事必先利其器 — QC管理 2023年 1月 10日 啥意思？ 目錄 一、質(zhì)量管理（ QC）簡(jiǎn)介 二、質(zhì)量管理小組的組建 三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)程序 五、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果報(bào)告的編制 六、質(zhì)量管理小組成果的發(fā)表 四、質(zhì)量管理常用工具 什么是 QC小組 ? QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 一、質(zhì)量管理（ QC小組）簡(jiǎn)介 QC小組活動(dòng)概述 QC小組活動(dòng)是通過(guò) P(計(jì)劃 )D(實(shí)施 )C(檢查 )A(處理 )不斷循環(huán)改善品質(zhì)這種理論和方法，少走彎路，以較短的時(shí)間、較少的投入獲得較好的成果。 PDCA循環(huán)的概念最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明 ()于 20世紀(jì) 50年代初提出的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 PDCA四個(gè)英文字母及其在 PDCA循環(huán)中所代表的含義如下： P（ Plan） 計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； D（ Do） 執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題； A（ Action） 行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)。 （ 2） QC小組的特點(diǎn) ● 明顯的自主性（以職工自愿參加為基礎(chǔ) ,實(shí)行自主管理） ● 廣泛的群眾性（人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮發(fā)揮集體智慧） ● 高度的民主性（發(fā)揚(yáng)民主、各抒己見(jiàn)、集思廣益、各顯其能） ● 嚴(yán)密的科學(xué)性（活動(dòng)遵循科學(xué)程序，分析問(wèn)題采用科學(xué)方法） QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn) （ 1） QC小組的性質(zhì) QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式， 是職工參加民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 （ 2） QC活動(dòng)的作用 ☆有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ☆有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量； ☆有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理； ☆有利于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； ☆有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； ☆有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力； ☆有利于提高顧客的滿意程度。 （ 1） QC活動(dòng)的宗旨 ★提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； ★改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； ★建立心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)； QC活動(dòng)的宗旨和作用 （ 1）自愿參加 自愿結(jié)合 （自行組織起來(lái)，自覺(jué)參與質(zhì)量管理） （ 2）自上而下 上下結(jié)合 （注重領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員和工人三結(jié)合） （ 3）事實(shí)求是 聯(lián)系實(shí)際 （與企業(yè)發(fā)展和整體工作協(xié)調(diào)一致） （ 4）靈活多樣 不拘一格 （不追求小組類型和形式而講求實(shí)效） QC 小組的組建程序 成立小組 課題選定 確定目標(biāo) 登記 申報(bào)備案 確認(rèn) 車間或科室，廠全質(zhì)辦 填寫(xiě)“ QC小組登記表” 確定活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)計(jì)完成日期 初步調(diào)查，選擇課題 公司主管部門(mén) 確定或選舉組長(zhǎng) 這四種類型都是針對(duì)現(xiàn)狀存在某種問(wèn)題 （或是與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)相比有差距，或是與 上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)或要求相比有差距）， 弄清原因，針對(duì)主要原因，擬定改進(jìn)措施， 以達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或要求。 不是針對(duì)現(xiàn)狀作改善活動(dòng)，而是想追求一種新的 境界或使工作更卓越，探尋新思路、創(chuàng)造新產(chǎn)品 提供新服務(wù)，采用新方法，是以前不曾有的事物 QC小組主要由兩部分人員組成：組長(zhǎng)（或有副組長(zhǎng)）和組員 即： Plan （ 計(jì)劃 ） Do （ 實(shí)施 ） Check （ 檢查 ） Action（ 總結(jié) ） 自定目標(biāo)值的活動(dòng)課題活動(dòng)程序 指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 四、質(zhì)量管理常用工具 解決任何一個(gè)問(wèn)題，首先要擬訂 計(jì)劃 、在擬訂計(jì)劃的過(guò)程中，搜集相關(guān)資料，作統(tǒng)計(jì)、歸納，風(fēng)險(xiǎn)分析、效益評(píng)估，投資報(bào)酬率 (IRR) 計(jì)算，主辦單位與相關(guān)人員反復(fù)討論，分工合作，完成可行性研究報(bào)告，送呈權(quán)責(zé)主管核定后，執(zhí)行單位然后照計(jì)劃付于 執(zhí)行、查核和處置等程序 ，完成 PDCA
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