qc管理培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-01-17 02:07 本頁面
【正文】 管理循環(huán)； 僅僅是 PDCA是不夠的，更需要作第二層次 5W1H的展開，我們必須了解核心問題是什么 (What)？原因是什么？為什么(Why)會發(fā)生？發(fā)生在什么地方 (Where)？如何 (How)去處理？由誰(Who)負(fù)責(zé)？何時 (When)完成？一連串的問號，目的是做好計劃 。如果計劃方案經(jīng)過 5W1H的思考，相信下一步在執(zhí)行時更容易。 有了 PDCA和 5W1H還是不足，必須進(jìn)一步搜集問題背景資料，作統(tǒng)計、分析、歸納，劃成各式QC手法圖表， 輔助計劃的完整性 ，解決問題的完美性。 第一層次 :PDCA 第二層次 :5W1H 第三層次： QC七大手法 管理工具相關(guān)圖 管理工具相關(guān)圖與 CDA活動步驟 CDA活動步驟 選取主題 現(xiàn)狀分析 對策研討及計劃 設(shè)定目標(biāo) 對策實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 撰寫報告書 成果發(fā)表 ①、 PDCA的來源 現(xiàn)象 （ 1）管理者天天“救火”，忙得腳不著地，焦頭爛額，疲憊不堪； （ 2）下屬工作永遠(yuǎn)達(dá)不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丟三落四； （ 3）老板天天為如何提高管理水平發(fā)愁，在各種或先進(jìn)或時髦或流行的管理模式之間艱難的學(xué)習(xí)和抉擇 ?? 本質(zhì) 我們沒有真正理解管理的基本原理和法則，其中管理的系統(tǒng)原理中的相對封閉原則就被我們 放棄 了。 how （ 1） PDCA循環(huán)工作法就是管理系統(tǒng)原理中的相對封閉原則的實(shí)際應(yīng)用方法。 （ 2） PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的工作程序，PDCA循環(huán) 改善提升，本是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。 PDCA管理循環(huán) from 最早是由美國貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用，所以 ,又稱為“戴明環(huán)”。 計劃 (Plan)： 是指建立改善的目標(biāo)及行動方案 1） 是分析過去的事實(shí)，提出未來的假設(shè)，據(jù)以設(shè)計行動的方案，使能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) 2）計劃階段：找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中主要原 因；擬訂措施計劃（預(yù)計效果）四 個步驟。 處置 (Action)指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生 廣泛檢討，匯集各方意見，擬訂下一階段的工作計劃或行動方案。 查核 (Check)指確認(rèn)是否依計劃的進(jìn) 度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計劃 追蹤計劃是否落實(shí)，執(zhí)行是否徹底，預(yù)期效果是否體現(xiàn)；如執(zhí)行過程效果不良，馬上考慮修改計劃，作第二次改善，再確認(rèn)效果。 實(shí)施（ do）： 又稱執(zhí)行，是指依 照計劃推行 一種情況是做對的事 (Do Right Thing) 另一種情況把事做對 (Do Thing Right) 做事的優(yōu)先次序，首先要找對問題，做對計劃，然后再把計劃的事做好做對，執(zhí)行出真知。 PDCA內(nèi)容 ②、 PDCA的內(nèi)容 ③、四個特點(diǎn) 特點(diǎn)之一 —— 周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個 PDCA循環(huán)，依此類推。 二、 PDCA管理循環(huán) 特點(diǎn)之二 —— 大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。 二、 PDCA管理循環(huán) 例如：對于公司檢修而言，編寫方案在 p階段， p階段又有自己的 pdca 現(xiàn)狀分析（ P） 編寫方案（ D) 方案檢查 (C) 方案完善、定稿 (A) 特點(diǎn)之三 —— 大階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。 二、 PDCA管理循環(huán) 特點(diǎn)之四 —— 統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法，作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。 ④、八個步驟 P階段： ① 分析現(xiàn)狀、找出問題 ② 分析問題產(chǎn)生的原因 ③ 找出主要要因 ④ 擬定措施，制定計劃 D階段： ⑤ 執(zhí)行措施，執(zhí)行計劃 C階段： ⑥ 檢查工作，調(diào)查效果 A階段： ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，固化成績 ⑧ 遺留問題轉(zhuǎn)入下期 二、 PDCA管理循環(huán) ①、 5W1H是指 : When何時 Who何人 Where何地 What何事 Why為什么 HOW如何進(jìn)行。 人類 6個忠實(shí)的仆役 他們教我所有的事情 他的名
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