商務(wù)人員社交禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-31 00:43本頁面
【正文】 ，讓自己的名字沖著對方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對方熟悉的語言那面向上。 謀面禮儀：問候禮儀 ?主方主持介紹 —— 有序原則 由職務(wù)低的人（或熟悉對方的人）來主持介紹； 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時應(yīng)從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； 作為第三方介紹另兩個人相互認識應(yīng)將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。 辦公禮儀：外出禮儀 ?會面 ?接待來訪 ?拜訪 謀面禮儀 問 候 介 紹 交換名片 謀面禮儀：會面流程 ?問候 熱情大方，注視對方眼睛。 辦公禮儀：辦公環(huán)境 o 打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； o 辦公時間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； o 當他人輸入密碼時自覺將視線移開； o 不翻看不屬于自己負責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； o 在征得許可前不隨便使用他人的物品； o 同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 當有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 個人形象：座姿 個人形象：座姿 一腳在前 ， 一腳在后 ， 兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ，小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ，臀部向下 。 對坐談話時 ， 身體稍向前傾 ， 表示尊重和謙虛 。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 坐姿懶散、翹腳或抖動。 個人形象：商務(wù)便裝 ?您如何看待您的工作證（胸卡）？ ?您佩戴工作證（胸卡）的方式正確嗎？ 工作證是表明自己身份的一種標志，佩戴應(yīng)鄭重其事 個人形象：工作證的佩戴 ?自我診斷 ?相互診斷 ?集體診斷 小練習(xí)：形象診斷 與人交談要時刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點頭； 保持同他人 80cm_1m的距離； 說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次 3— 5秒），其余時候應(yīng)將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流； 個人形象：行為舉止 要 語速適中； 手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導(dǎo)他人的目光 ； 站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。 商務(wù)便裝的著裝時間 一般在星期五和周末； 但如果有正式活動或見客戶，還要穿正式的服裝。不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包。 個人形象：女性服飾 襪子 必須穿襪子；高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住，長筒襪不能有破損 ； 不要穿帶花、白色、紅色或鮮艷的襪子。 個人形象：女性服飾 裙子、褲子 不穿超短裙、牛仔裙、帶穗的休閑裙； 褲子要整齊，
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