商務(wù)及社交禮儀課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-12 13:42本頁(yè)面
【正文】 或回贈(zèng)禮品。禮品饋贈(zèng)禮品的接受167。167。 贈(zèng)送時(shí)機(jī) — 道喜、道賀、道謝、慰問、鼓勵(lì)、紀(jì)念之時(shí)；167。禮品饋贈(zèng)禮品贈(zèng)送167。 尊重對(duì)方需求；167。 明確彼此關(guān)系；167。 人情禮品 — 為了維系原來的人際關(guān)系。 紀(jì)念性禮品 — 重要賓客來訪，作為紀(jì)念；167。 WHERE （ 在哪兒送）： 因公送禮，宜選擇工作場(chǎng)所或交往地點(diǎn)； 因私送禮，宜選擇對(duì)方家中。 主人 在宴別或?yàn)榭腿怂托袝r(shí)贈(zèng)送禮品。 WHY （ 送給誰(shuí)）： 明確禮品贈(zèng)送目的；167。 WHO （ 送給誰(shuí)）： 明確受贈(zèng)對(duì)象，清楚受贈(zèng)對(duì)象情況；167。 上車順序 尊者先上、卑者后上 （最好司機(jī)或卑者為尊者開、關(guān)車門）167。 端正心態(tài)，永不言敗 。 宣傳優(yōu)勢(shì)，誘之以利 ；167。 察言觀色，投其所好；167。 開門見山，自述來意；167。 轉(zhuǎn)化話題，逐一化解；167。 避免對(duì)方客說出異議；167。 化異議為動(dòng)力；167。商務(wù)拜訪禮儀 如何克服異議167。 風(fēng)土、鄉(xiāng)誼；167。 儀表、服裝；167。 興趣、愛好；167。商務(wù)拜訪禮儀 尋找話題167。 重點(diǎn)十分鐘 忌 “詞不達(dá)意 ”、 “畫蛇添足 ”、無(wú)重點(diǎn)，（ Presentation） ；167。 調(diào)整拜訪心態(tài)：信心、微笑二、要提前預(yù)約時(shí)間商務(wù)拜訪禮儀拜訪交談的三步驟167。 準(zhǔn)備拜訪計(jì)劃：目的、任務(wù)等167。? 做好記錄 在名片上做相關(guān)記錄（如：時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、該人特征）或輸入 電腦；于節(jié)日時(shí)，做相關(guān)的問候（如打電話、賀年卡、圣誕卡等）五、拜訪 禮儀如何拜訪客戶一、拜訪前的準(zhǔn)備：167。向誰(shuí)介紹？ （會(huì)議中，向全體與會(huì)者；酒會(huì)中，可擇需要互相認(rèn)識(shí)之人）涉外禮儀中的 介紹四、名 片涉外禮儀中的 名片的使用名片的制作 三不 ： 第一、不隨意涂改名片 第二、不提供私宅電話第三、一般不提供兩個(gè)以上的頭銜 涉外禮儀中的 名片的使用名片的 索取第一、 交易法 如： “ 張三先生這是我的名片 ” 第二、 激將法 如： “ 張三先生，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸 跟您交換一下名片？ ” 第三、 聯(lián)絡(luò)法 如： “ 張三先生，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？ ” 涉外禮儀中的 名片的使用名片 收受時(shí)注意問題? 回敬對(duì)方： 來而不往非禮也。 由誰(shuí)作介紹者？ （主人、主辦人）167。替人介紹 原則：尊者居后，即 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ”? 把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人；? 把男士介紹給女士；? 把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；? 把客人介紹給主人；? 把未婚者介紹給已婚者；? 把個(gè)人介紹給團(tuán)體。 第一次介紹使用全稱，第二次以后才可以改簡(jiǎn) 稱。 介紹內(nèi)容要全面。 自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。 先問好后，必要時(shí)須遞名片再介紹。 ⑧ 在悲哀、肅穆的場(chǎng)合 : 切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝， 不宜 穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。⑥ 在公眾場(chǎng)合： 記住千萬(wàn)不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑裝。④ 在溫馨的家居場(chǎng)合： 適宜穿著比較隨意的、個(gè)性化的，甚至比較隨意的休閑服。② 在正規(guī)的社交場(chǎng)合： 適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。 手包、鞋子和鞋襪（做到與套裝色調(diào)和諧）。 與襯衫的搭配（襯衫以單色為佳）；167。 套裝的類型（西服套裙、夾克衫和連衣裙等）；167。 三大禁忌 ： 穿淺色襪；鞋子不潔；商標(biāo)不拆。二、禮服、燕尾服 （正式宴會(huì)、晚會(huì)、領(lǐng)獎(jiǎng)典禮等非常正式場(chǎng)合）男人穿西裝高水準(zhǔn)
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