社交培訓禮儀篇-文庫吧資料
2025-01-22 13:06本頁面
【正文】 您方便留言嗎？我會轉答給 **168。 您方便留下您的電話及姓名嗎？我會通168。 請問您有急事嗎？是否可以十分鐘以后168。 轉接時，注意表述：請稍等168。 注意身體姿勢以保證聲音清晰168。電話鈴第二下時接聽168。 如果撥錯電話，請務必道歉168。 電話撥通后，先報上自已的公司及姓名，請對方轉接168。168。如無旁人，可略做寒暄。 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 先按電梯，讓客人先進。先于上司向客人遞交名片。當場在對方名片上寫備忘事情。把對方名片放入褲兜里。無意識地玩弄對方的名片。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。應將名片正面面對對方，雙手奉上，眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說， 這是我的名片，請多多關照。不要將名片放在褲袋里?？诖灰驗榉胖妹钠饋怼Ｒr衣左側口袋或西裝的內側口袋。 微笑不花一分錢，卻能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠的；沒有微笑，您就不會這樣富有和強大；微笑能給家庭帶來幸福，能給生意帶來好運，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻給他們，那天是他們的需要 。初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。接送客戶時，行 30度鞠躬禮。與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。華南 MALL內訓課程系列教材致意168。 稱呼隨時代而變化。如：王總、唐經理、吳局長、李教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。168。168。華南 MALL內訓課程系列教材稱呼168。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 被介紹者應面向對方。 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。如：王小姐，請允許我向您介紹王某某總監(jiān)。168。 請問，我應該怎樣稱呼您呢？華南 MALL內訓課程系列教材介紹他人168。 陳某某。168。168。華南 MALL內訓課程系列教材介 紹 稱呼 致意自我介紹168。 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 握手：手要潔凈、干燥和溫暖。招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。女士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。避免八字步。華南 MALL內訓課程系列教材行走168。168。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。華南 MALL內訓課程系列教材就座168。168。男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 鞋襪：鞋襪搭配得當。 皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。胸部不宜袒露。華南 MALL內訓課程系列教材168。與人談話或打招
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