商務(wù)禮儀培訓(xùn)_社交禮儀_求職職場(chǎng)_實(shí)用文檔-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 12:50本頁(yè)面
【正文】 雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方 216。 男性站立時(shí)，雙腳叉開(kāi)，與肩同寬，上身保持挺直 216。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì) 216。 商務(wù)禮儀篇 乀 儀態(tài)行為禮儀 216。而這種美又恰恰是一個(gè)人癿內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面癿真實(shí)外露。 介紹他人 商務(wù)禮儀篇 乀 儀態(tài)行為禮儀 ?儀態(tài) 是指人在行為中癿姿勢(shì)和風(fēng)度， 姿勢(shì) 是指身體所呈現(xiàn)癿樣子， 風(fēng)度 是屬亍內(nèi)在氣質(zhì)癿外化。 216。 將資歷淺的介紹給資歷深的； 216。 將非官方人事介紹給官方人士； 216。 將客人介紹給主人； 216。 先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者； 216。位低者 介紹他人 商務(wù)禮儀篇 乀 日常交往禮儀 相互介紹。女性 官方人士 外籍同事 年 輕 同 事 職位低 229。 商務(wù)禮儀篇 乀 日常交往禮儀 175。 ? 收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有，則應(yīng)該道歉。 ?遞名片順序？ ? 須先于客戶遞出名片。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇 大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。 216。 216。 見(jiàn)面禮儀 之 握手禮 握手禮的基本規(guī)范 ： 216。 下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意； 216。 年輕者先向年長(zhǎng)者致意； 216。 商務(wù)禮儀篇 乀 日常交往禮儀 見(jiàn)面禮儀 之 致意 致意 是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問(wèn)候朋友； 基本規(guī)范 ： 216。包是女性行為的符號(hào)。數(shù)量不超過(guò)兩件 包的要求： 216。同質(zhì)同色 216。不戴展示財(cái)力的珠寶首飾， 216。不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟 216。襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子 216。正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿 216。不穿黑色皮裙 216?；瘖y應(yīng)避人 職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象?；瘖y要自然，力求妝成有卻無(wú) 216。女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊 重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕 樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。有關(guān)領(lǐng)帶的選擇問(wèn)題：質(zhì)地、顏色、 圖案、搭配 、 領(lǐng)帶夾 穿西裝 /打領(lǐng)帶 一般西裝是深色的，皮鞋和襪子是黑色的，襯衫是白色的，領(lǐng)帶的顏色和西裝同一種顏色最佳。在正規(guī)場(chǎng)合，男士有兩種襪子不能穿－－尼龍襪和白色襪子。三一定律：即鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致； 男士的著裝原則－－ “三大禁忌 ” 216。 男性 個(gè)人形象篇 乀 男士著裝 男士的著裝原則－－ “三三原則 ” 216。 216。 后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部 面部修飾 216。 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 216。 不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 216。 發(fā)型發(fā)式要求 216。 個(gè)人形象篇 乀 儀容儀表（男士篇） 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 個(gè)人形象篇 乀 儀容儀表（男士篇） 每天早晨出門前，在鏡子前端詳自己一分鐘。 ? 技巧性： 應(yīng)該做什舉，丌該做什舉，商務(wù)禮儀癿可操作性很強(qiáng)。 ? 對(duì)象性： 區(qū)分對(duì)象，因人而異，用老百姓癿話來(lái)說(shuō)，到什舉地方說(shuō)什舉話，跟什舉人說(shuō)什舉話。 ? 從 個(gè)人能力 方面來(lái)說(shuō)，當(dāng)前商務(wù)人員癿工作能力至少要包括以下兩方面：一是業(yè)務(wù)能力，它是商務(wù)人員癿基本能力，二是交際能力，它是可持續(xù)發(fā)展癿能力。 商務(wù)禮儀基本理念篇 商務(wù)禮儀基本理念篇 乀 重要意丿 ? 重要意義 ： 商務(wù)禮儀能夠展示企業(yè)癿文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 商務(wù)禮儀基本理念 ? 個(gè)人形象篇 ? 商務(wù)禮儀內(nèi)容 ? 日常交往禮儀 ? 儀態(tài)行為禮儀 ? 交談技巧 ? 餐飲禮儀 ?會(huì)客禮儀 ?禮品饋贈(zèng) ?電話禮儀 ? 禮儀 TIPS ? 凡是把人內(nèi)心待人接物癿尊敬乀情，通過(guò)美好癿儀表，儀式表達(dá)出來(lái)，就是 禮儀 。 ? 營(yíng)銷人員的良好形象是建立客戶信心的重要基礎(chǔ)，要保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，除了全面的知識(shí)，人格魅力同樣不可或缺。 ? 同時(shí)，禮儀也貫穿于營(yíng)銷的每個(gè)程序，能幫助營(yíng)銷人員區(qū)分不同客戶的需求，在與客戶溝通時(shí)更加得心應(yīng)手。人人都是公司的臉 商務(wù)禮儀 思考題 ? 男士著裝三個(gè)原則是什舉？三個(gè)禁忌是什舉？ ? 戒指癿戴法 你知道嗎？ ? 名片放在哪里？遞名片癿順序？ ? 如何介紹他人、順序？ ? 你癿站姿、蹲姿、坐姿正確嗎？ ? 電話禮儀中 5W1H是什舉？ 前 言 ? 禮儀是一種交往的藝術(shù)、是一種非常重要的溝通技巧，同時(shí)也是一種規(guī)范。對(duì)于我們營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，禮儀可以塑造專業(yè)的個(gè)人形象，給客戶留下美好的第一印象，使?fàn)I銷人員在開(kāi)始之前就贏得客戶好感。強(qiáng)化營(yíng)銷人員的禮儀訓(xùn)練不僅可以提升個(gè)人素質(zhì)，也能有效塑造良好的個(gè)人形象。 ? 作為恒昌的伙伴，擁有良好的職業(yè)形象、專業(yè)的商務(wù)
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