【正文】 的時(shí)候，原則上應(yīng)注意時(shí)間、態(tài)度與內(nèi)容等要點(diǎn)。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。握手用力要均勻，對(duì)女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠(chéng)。忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。（五）握手時(shí)的注意點(diǎn)行握手禮時(shí)要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。當(dāng)對(duì)方握你手時(shí)連手指都不愿彎曲，只例行公事式地敷衍一下，說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的感情是冷淡的。即在行握手禮的時(shí)候只伸出四個(gè)手指與他人相握，表明此人缺乏修養(yǎng)、傲慢、不平易近人。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。握手時(shí)不是兩手的虎口相觸對(duì)握，而是有意或無(wú)意地只捏住對(duì)方的幾個(gè)手指或手指尖部。但這種握手方式最好不要用在初見(jiàn)幾次面的人身上，以免讓對(duì)方引起不必要的誤會(huì)。4．“手套式”握手。又稱“死魚(yú)式”握手，握手時(shí)伸出一只無(wú)力度的手，給人的感覺(jué)象是握住一條死魚(yú)。這種人一般來(lái)說(shuō)說(shuō)話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經(jīng)決定，就很難改變觀點(diǎn)，作風(fēng)不大民主，在交際雙方社會(huì)地位差距較大時(shí)，社會(huì)地位較高的一方易采用這種方式與對(duì)方握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢(shì)握住對(duì)方的手。這種人往往易改變自己的看法，不固執(zhí)，愿意受對(duì)方支配。即掌心向上或向左上的手勢(shì)與對(duì)方握手。1．謙恭式握手。（四）握手禮的體態(tài)語(yǔ)握手的具體樣式是千差萬(wàn)別的。4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對(duì)方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌2．如男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方握手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對(duì)女賓先伸手表示歡迎。1．兩人之間握手的次序是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先，主人在先：而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手后，再伸手與他相握。握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。（一）握手禮行使的場(chǎng)合迎接客人到來(lái)時(shí)；當(dāng)你被介紹與人認(rèn)識(shí)時(shí)；久別重逢時(shí)；社交場(chǎng)合突遇熟人時(shí)；拜訪告辭時(shí)；送別客人時(shí)；別人向自己祝賀、贈(zèng)禮時(shí)；拜托別人時(shí)；別人幫助自己時(shí)，等等。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問(wèn)等多種含義，從握手中，往往可以了解一個(gè)人的情緒和意向，還可以推斷一個(gè)人的性格和感情。⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。⑧ 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。⑥ 盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。⑨在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔。（二）服飾及其禮節(jié)要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；要注意個(gè)人性格特點(diǎn)應(yīng)符合自己的體形（三）女士禮儀的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮 禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化妝太夸張 禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮 禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑俠” 禁忌八：腳踏“松糕鞋”（四）男士禮儀的標(biāo)志和破綻男士禮儀的十個(gè)細(xì)節(jié)：① 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。不要借用他人的化妝品。不要在男士面前化妝。化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。第七節(jié)贏得對(duì)方肯定的心理戰(zhàn)術(shù)1從對(duì)方容易做出肯定回答的問(wèn)題入手，攻破對(duì)方的防線冷場(chǎng)時(shí)如何從對(duì)方的談話中找出新話題如何巧妙地利用對(duì)方的話來(lái)達(dá)到自己的目的。第三節(jié)如何促使對(duì)方態(tài)度積極起來(lái) 第四節(jié)如何取得對(duì)方的信賴第五節(jié)消除緊張、怯場(chǎng)情緒的心理調(diào)整與其擔(dān)心對(duì)方對(duì)自己的評(píng)價(jià)，不如反過(guò)來(lái)先評(píng)價(jià)對(duì)方發(fā)生不愉快的事情時(shí)應(yīng)如何積極調(diào)整情緒??。第五節(jié) 電話禮儀——把你的聲音傳向世界電話禮儀電話“十誡”處理通話中問(wèn)題推銷電話傳真、郵件、短信、微博、手機(jī)、鈴聲選擇第六節(jié) 中西餐的餐桌禮儀西餐禮儀中餐禮儀咖啡禮儀快餐禮儀酒會(huì)及自助餐的禮儀、餐具和酒具的正確用法第三講 國(guó)際商務(wù)禮儀第一節(jié)辦公室禮儀進(jìn)出門和上下電梯的禮儀歡迎客人尊重辦公設(shè)備規(guī)則吸煙問(wèn)題互相尊重、隱私、8人情、王永慶準(zhǔn)則、辦公室政治第二節(jié)國(guó)際商業(yè)信函（求職信函）①姓名與頭銜 ②禁忌 ③中性名詞代替性 ④禮尚往來(lái) ⑤國(guó)際感覺(jué) ⑥內(nèi)容 ⑦結(jié)尾商務(wù)社交穿著TPO商務(wù)請(qǐng)柬商務(wù)會(huì)議： ①策劃和籌備 ②會(huì)議步驟 ③文件發(fā)放 ④來(lái)賓發(fā)言第三節(jié) 新聞媒體接待準(zhǔn)備第四節(jié)商業(yè)招待宴會(huì)準(zhǔn)備第五節(jié)商業(yè)公關(guān)禮儀、國(guó)際商務(wù)會(huì)議布置準(zhǔn)備第六節(jié) 商務(wù)旅行中禮儀、露營(yíng)與旅游、外企員工時(shí)間與減壓第四講 大學(xué)生社交恐懼心理調(diào)適第一節(jié) 使對(duì)方敞開(kāi)心扉：如何消除對(duì)方戒備心理如何讓對(duì)方以輕松的心情與你交談話題談話時(shí)不僅附和對(duì)方的觀點(diǎn)更要與對(duì)方心理同步贊美。第三節(jié) 國(guó)際宴請(qǐng)與饋贈(zèng)１、形式：①正式宴會(huì)②工作宴會(huì)③冷餐會(huì)④酒會(huì)⑤家宴⑥茶話會(huì)；２、饋贈(zèng)：①時(shí)機(jī)②禮品選擇③國(guó)外送禮注意事項(xiàng)④感謝的象征。第二節(jié) 拜訪與接待：拜訪：１、時(shí)間；２、禮節(jié)；３、交談技巧；４、告辭方式；接待：１、準(zhǔn)備；２、布置環(huán)境；接待；送客。第七節(jié) 跨文化體態(tài)語(yǔ)：１、我們?cè)鯓犹幚砜臻g；２、空間關(guān)系學(xué)；３、不同文化怎樣運(yùn)用空間；４、儀式和座次；５、動(dòng)作入門和人體動(dòng)作分析；６、防止濫用體態(tài)語(yǔ)言。第四節(jié) 談話技巧：語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)；２、掌握交談的三要素； ３、進(jìn)入角色的技巧；傾聽(tīng)、發(fā)揮你的作用：什么時(shí)候講和講什么；通過(guò)談話增進(jìn)了解。講究國(guó)際禮儀的國(guó)家，能夠在風(fēng)云變幻的國(guó)際跨文化溝通中處于軟實(shí)力的制高點(diǎn)；講究禮儀的個(gè)人，在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際交往受到的尊敬和喜愛(ài)。【教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)商務(wù)談判禮儀1．商務(wù)談判的準(zhǔn)備禮儀 2．商務(wù)談判過(guò)程的禮儀第二節(jié)簽約禮儀1．簽約儀式的準(zhǔn)備禮儀 2．簽約儀式的座次禮儀 3．簽約儀式的正式程序第三節(jié)開(kāi)業(yè)與剪彩禮儀1．開(kāi)業(yè)的程序 2．剪彩的禮儀第四節(jié)慶典禮儀1．慶典活動(dòng)的類型 2．組織慶典的禮儀3．參加慶典的禮儀【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：1．商務(wù)談判的技巧及禮儀 2．簽約儀式的程序及座次禮儀 3．剪彩禮儀4．慶典的舉辦及參加禮儀 教學(xué)難點(diǎn)：1．談判及簽約的座次禮儀 2．談判心理學(xué) 【復(fù)習(xí)思考題】1．簡(jiǎn)述商務(wù)談判的相關(guān)流程2．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)策劃一個(gè)玩具店的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng) 3．簽約時(shí)有哪些禮儀要求？ 4．列舉商務(wù)談判的相關(guān)技巧（2學(xué)時(shí)）（2學(xué)時(shí)）（2學(xué)時(shí)）（2學(xué)時(shí)）第三篇：國(guó)際商務(wù)社交禮儀范文黑龍江大學(xué)《國(guó)際商務(wù)社交禮儀》課程介紹主講：黑龍江大學(xué)國(guó)際禮儀與跨文化溝通研究所 所長(zhǎng)張大生本講座國(guó)際商務(wù)社交禮儀主要內(nèi)容：國(guó)際商務(wù)禮儀國(guó)際社交禮儀未來(lái)公務(wù)員的公務(wù)禮儀準(zhǔn)備 4大學(xué)生跨文化溝通心理學(xué)外事會(huì)議宴請(qǐng)接待禮儀個(gè)人、家庭、朋友（閨蜜）、戀人相處的禮儀國(guó)際商務(wù)社交中服飾禮儀語(yǔ)音心理發(fā)聲訓(xùn)練大學(xué)生面試（碩博答辯）及當(dāng)眾講話技巧虛擬情境下人際溝通技巧（含電話、郵件、微信、微博、）1中西餐飲、雞尾酒酒會(huì)重要禮儀1國(guó)外留學(xué)生活中的交往禮儀 13 黑龍江大學(xué)學(xué)生相關(guān)的主要國(guó)家（俄、美、法、德、西、日韓、阿拉伯世界、拉丁美洲等）社交禮儀、1大學(xué)生社交恐懼心理的干預(yù)與訓(xùn)練、1辦公室潛規(guī)則與未來(lái)領(lǐng)袖素質(zhì)、1特殊人群溝通技巧、1中國(guó)式圓融與國(guó)際準(zhǔn)則的碰撞、1微表情訓(xùn)練解讀、1奢侈品基礎(chǔ)知識(shí)入門1女大學(xué)生的社交潛規(guī)則防范與技巧 大城小愛(ài)—戀愛(ài)男女交往禮儀國(guó)際商務(wù)社交禮儀概念及特征：１、國(guó)際禮儀的概念；２、國(guó)際禮儀的特點(diǎn)：①共同性②繼承性③時(shí)代發(fā)展性；３、國(guó)際禮儀的原則①彼此尊重原則②遵守原則③適度原則④自律原則⑤寬容原則⑥平等原則⑦真誠(chéng)原則。掌握商務(wù)談判的禮儀要求和技巧，掌握剪彩的程序和注意事項(xiàng)，掌握開(kāi)業(yè)慶典舉辦的程序及禮儀要求?！窘虒W(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)商務(wù)會(huì)議的一般禮儀（2學(xué)時(shí)）1．會(huì)議籌備禮儀 2．會(huì)議組織禮儀 3．會(huì)議的主持禮儀第二節(jié)專題商務(wù)會(huì)議的禮儀（2學(xué)時(shí)）1．展覽會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 2．贊助會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 3．新聞發(fā)布會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 4．洽談會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 5．茶話會(huì)的禮儀要求和規(guī)范 【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：1．參加會(huì)議的禮儀2．展覽會(huì)、贊助會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、洽談會(huì)、茶話會(huì)的禮儀要求和規(guī)范?！窘虒W(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)】第一節(jié)辦公室禮儀（4學(xué)時(shí)）1．辦公室舉止禮儀 2．辦公室人際交往禮儀 3．辦公室接待禮儀 4．辦公室公共區(qū)域禮儀第二節(jié)商務(wù)通訊禮儀（2學(xué)時(shí)）1．辦公電話的接打禮儀 2．個(gè)人手機(jī)使用禮儀 3．收發(fā)傳真禮儀 4．商務(wù)信函禮儀 5．商務(wù)文書(shū)禮儀 【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院教學(xué)大綱1．辦公室形象及舉止禮儀 2．辦公室人際交往禮儀 3．辦公電話的接打禮儀 4．商務(wù)文書(shū)禮儀 教學(xué)難點(diǎn)：1．如何把握同事相處的距離 2．各種商務(wù)文書(shū)的寫作規(guī)范 【復(fù)習(xí)思考題】1．握手時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范? 2．作為總裁助理，在接待來(lái)拜訪的客人時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)？ 3．銷售電話在什么時(shí)間撥打比較合適？ 4．辦公室電話接電話時(shí)有哪些禮儀技巧？第六章商務(wù)會(huì)議禮儀【教學(xué)目的與要求】教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，學(xué)生應(yīng)掌握旅公司會(huì)議的工作流程，