【正文】 關(guān)系 :人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉 。麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。 企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系 . 企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中 : 工作工作 學(xué)習(xí)娛樂 休息(3)企業(yè)文化不僅是為市場 宣傳而設(shè)計的口號 企業(yè)文化是實的不是虛的。最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化。 先賣人品，后賣產(chǎn)品。企業(yè)文化不是什么？（ 1） 企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品 比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進入自由王國。（ 10）文化是土壤， 人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。 （共同價值觀） 技術(shù)紐帶 。 文化紐帶。 地域紐帶 。核心價值觀是企業(yè)的一種 “德 ”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。契約有兩種：法律的和道德的。對我們的未來，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。 （ 6）文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。文化給員工希望，給工作以意義。（ 4） 文化是某種口號或提法深圳口號 “兩個就是 ” ： 時間就是金錢； 效率就是生命。文化的三力：凝聚力、擴張力、約束力（ 3）文化是習(xí)慣不是制度（法律） ? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。 文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層（ 2） 文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑167。 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌167。 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝167。 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色167。 特殊制度167。 主動 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧 合作 樂于助人 團隊層面 認(rèn)同搭檔 愛 護企業(yè)資源 敢 想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護 企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)文化的內(nèi)容167。? 忠實于科學(xué)，獻身于健康，把西安揚森建設(shè)成為中國最美好的公司之一。? 成為歐洲主要國家，石油設(shè)備市場的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 企業(yè)目標(biāo)167。 企業(yè)精神167。企業(yè)文化是什么？? 重用培養(yǎng)淘汰對公司文化的認(rèn)同度業(yè)績或能力優(yōu)秀一般低 高圖 2 通用電氣公司考評矩陣企業(yè)文化的內(nèi)容精神層 :核心價值觀167。 ”案例：深圳華僑城集團的文化假設(shè)? 深圳華僑城集團的文化觀 “ 6個就是 ” 1 規(guī)劃就是財富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識就是優(yōu)勢 . 5 激活就是價值 . 6 創(chuàng)新就是未來 . 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 的文化假設(shè)示例? 守法就是投資? 誠信就是資本? 安全與滿意就是新奧的自尊? 質(zhì)量就是信譽? 員工是新奧之本? 客戶是新奧的衣食父母? 股東是新奧的動力源泉? 合作者是新奧的事業(yè)伙伴? 現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W(xué)歷和經(jīng)驗更重要的因素（ 4）企業(yè)成員間達成的 —— 團隊心理契約? 心有靈犀一點通（ 1）文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分? 文化建設(shè)與文化管理是世界級企業(yè)成功的 重要條件。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。– 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。v一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定 。? 例 1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。（（ 2）大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式）大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。X理論假設(shè)：顧客是獵物！ 競爭對手是敵人！ 員工是嫌疑犯！職業(yè)觀國企民企雇傭意識 主人翁意識 職業(yè)意識對人對事對己角色意識? 形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng)? 大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式? 隱含在價值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng)? 企業(yè)成員間達成的 —— 團隊心理契約（（ 1）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)? 企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)。投入心力于市場的種種變化? 他們在哪里？? 德 魯 克德魯克的企業(yè)事業(yè)理論1. 組織對其所處環(huán)境的假設(shè) 社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)2. 組織對其特殊使命的假設(shè) 美國 ATT的使命： “讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話。 企業(yè)并不是為了自己而存在。 企業(yè)的目的：企業(yè)的目的： 為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，進而實現(xiàn)利潤的最大化或股東權(quán)益的最大化。 ” 文化二：人被輕視， “ 只重結(jié)果 ”– 安然的文化： “壓力鍋文化 ”– 安然是一個 “ 煉人場 ” ，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。他們說，其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來說 ——“ 一座用紙牌搭成的房子 ” 。高處不勝寒！ 美國安然公司案例畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅? 文化之一： “ 只能成功 ” ，誘人作假– 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。在 50年代完成了這一使命后，公司陷入了危機，既不是因為官僚主義也不是技術(shù)優(yōu)勢喪失。隨后而來的人事權(quán)力之爭，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動企業(yè)進步，而不是相互抵消。它的特點是淡化企業(yè)家個人色彩，強調(diào)職業(yè)化管理。整合力 SST “休克魚 任正非談 “華為基本法 ”? 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點 ,是靠企業(yè)家行為 ,為了抓住機會 ,不顧手中資源 ,奮力牽引 ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。 3 PDCA 3. 管理提示 80/20原則 問題解決三步法 九個控制要素： 5W3H1S 6S4 .我們的海爾作風(fēng) 海爾管理發(fā)展的四個階段2. ”? 實際上，海爾擴張主要是一種文化擴張 —— 收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化 。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀 。這種管理模式的思想就是：企業(yè)任何管理戰(zhàn)略，要想成功的實施，就必須與企業(yè)的文化相符合。炒股的文化 —— 賺錢第一到安全第一。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。有著密切關(guān)系。文化決定著成長的可持續(xù)問題。公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率 682％ 166％員工增長 282％ 36％公司股票價格 901％ 74％公司凈收入 756％ 1％ 文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。? 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了 11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：– 凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。? 在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一 。從 “成功 ”到 “成道 ”，長壽企業(yè)一般是 “有道 ”的企業(yè)。文化決定企業(yè) “如何 ” 達到功利目的。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。 核心是企業(yè)精神文化即價值觀念和思維方式 。目 錄???? 現(xiàn)代企業(yè) 最高層次的競爭 是文化的競爭！ ！管理理念的