【正文】 關(guān)系 :人類文化是企業(yè)文化的無(wú)盡源泉 。麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。 企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系 . 企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中 : 工作工作 學(xué)習(xí)娛樂 休息(3)企業(yè)文化不僅是為市場(chǎng) 宣傳而設(shè)計(jì)的口號(hào) 企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。最打動(dòng)顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化。 先賣人品，后賣產(chǎn)品。企業(yè)文化不是什么？（ 1） 企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品 比如文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點(diǎn)、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國(guó)。（ 10）文化是土壤， 人才是種子中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。 （共同價(jià)值觀） 技術(shù)紐帶 。 文化紐帶。 地域紐帶 。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種 “德 ”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。契約有兩種：法律的和道德的。對(duì)我們的未來(lái)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。 （ 6）文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。文化給員工希望，給工作以意義。（ 4） 文化是某種口號(hào)或提法深圳口號(hào) “兩個(gè)就是 ” ： 時(shí)間就是金錢； 效率就是生命。文化的三力：凝聚力、擴(kuò)張力、約束力（ 3）文化是習(xí)慣不是制度（法律） ? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。 文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層（ 2） 文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑167。 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌167。 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝167。 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色167。 特殊制度167。 主動(dòng) 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧 合作 樂于助人 團(tuán)隊(duì)層面 認(rèn)同搭檔 愛 護(hù)企業(yè)資源 敢 想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動(dòng) 參與社會(huì)公益 遵守社會(huì)公德 社會(huì)層面 維護(hù) 企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)文化的內(nèi)容167。? 忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康，把西安揚(yáng)森建設(shè)成為中國(guó)最美好的公司之一。? 成為歐洲主要國(guó)家，石油設(shè)備市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 企業(yè)目標(biāo)167。 企業(yè)精神167。企業(yè)文化是什么？? 重用培養(yǎng)淘汰對(duì)公司文化的認(rèn)同度業(yè)績(jī)或能力優(yōu)秀一般低 高圖 2 通用電氣公司考評(píng)矩陣企業(yè)文化的內(nèi)容精神層 :核心價(jià)值觀167。 ”案例：深圳華僑城集團(tuán)的文化假設(shè)? 深圳華僑城集團(tuán)的文化觀 “ 6個(gè)就是 ” 1 規(guī)劃就是財(cái)富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識(shí)就是優(yōu)勢(shì) . 5 激活就是價(jià)值 . 6 創(chuàng)新就是未來(lái) . 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 的文化假設(shè)示例? 守法就是投資? 誠(chéng)信就是資本? 安全與滿意就是新奧的自尊? 質(zhì)量就是信譽(yù)? 員工是新奧之本? 客戶是新奧的衣食父母? 股東是新奧的動(dòng)力源泉? 合作者是新奧的事業(yè)伙伴? 現(xiàn)實(shí)工作能力和未來(lái)發(fā)展?jié)摿κ潜葘W(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)更重要的因素（ 4）企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約? 心有靈犀一點(diǎn)通（ 1）文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分? 文化建設(shè)與文化管理是世界級(jí)企業(yè)成功的 重要條件。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。– 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。v一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定 。? 例 1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。（（ 2）大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式）大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。X理論假設(shè)：顧客是獵物！ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人！ 員工是嫌疑犯！職業(yè)觀國(guó)企民企雇傭意識(shí) 主人翁意識(shí) 職業(yè)意識(shí)對(duì)人對(duì)事對(duì)己角色意識(shí)? 形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng)? 大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式? 隱含在價(jià)值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng)? 企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約（（ 1）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)）形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)? 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)。投入心力于市場(chǎng)的種種變化? 他們?cè)谀睦铮? 德 魯 克德魯克的企業(yè)事業(yè)理論1. 組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè) 社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù)2. 組織對(duì)其特殊使命的假設(shè) 美國(guó) ATT的使命： “讓每一個(gè)美國(guó)家庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話。 企業(yè)并不是為了自己而存在。 企業(yè)的目的：企業(yè)的目的： 為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化或股東權(quán)益的最大化。 ” 文化二：人被輕視， “ 只重結(jié)果 ”– 安然的文化： “壓力鍋文化 ”– 安然是一個(gè) “ 煉人場(chǎng) ” ，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來(lái)說 ——“ 一座用紙牌搭成的房子 ” 。高處不勝寒！ 美國(guó)安然公司案例畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅? 文化之一： “ 只能成功 ” ，誘人作假– 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來(lái)，指望獲得做成最大交易那些人可以得到數(shù)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。在 50年代完成了這一使命后，公司陷入了危機(jī)，既不是因?yàn)楣倭胖髁x也不是技術(shù)優(yōu)勢(shì)喪失。隨后而來(lái)的人事權(quán)力之爭(zhēng)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。整合力 SST “休克魚 任正非談 “華為基本法 ”? 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn) ,是靠企業(yè)家行為 ,為了抓住機(jī)會(huì) ,不顧手中資源 ,奮力牽引 ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。 3 PDCA 3. 管理提示 80/20原則 問題解決三步法 九個(gè)控制要素： 5W3H1S 6S4 .我們的海爾作風(fēng) 海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段2. ”? 實(shí)際上，海爾擴(kuò)張主要是一種文化擴(kuò)張 —— 收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化 。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 。這種管理模式的思想就是：企業(yè)任何管理戰(zhàn)略，要想成功的實(shí)施，就必須與企業(yè)的文化相符合。炒股的文化 —— 賺錢第一到安全第一。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。有著密切關(guān)系。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問題。公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率 682％ 166％員工增長(zhǎng) 282％ 36％公司股票價(jià)格 901％ 74％公司凈收入 756％ 1％ 文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。? 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：– 凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。? 在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一 。從 “成功 ”到 “成道 ”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是 “有道 ”的企業(yè)。文化決定企業(yè) “如何 ” 達(dá)到功利目的。消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化。 核心是企業(yè)精神文化即價(jià)值觀念和思維方式 。目 錄???? 現(xiàn)代企業(yè) 最高層次的競(jìng)爭(zhēng) 是文化的競(jìng)爭(zhēng)！ ！管理理念的