【正文】 何管理一個 優(yōu)秀 的團(tuán)隊 管理團(tuán)隊的外圍 : 關(guān)注競爭環(huán)境 與那些團(tuán)隊需要與之相互依靠的組織處理好關(guān)纟 管理團(tuán)隊本身 : 設(shè)計團(tuán)隊 在工作過程中提供支持 管理團(tuán)隊的外圍 —關(guān)注競爭環(huán)境 ? 及時監(jiān)控將要依靠的主要外部因素的動態(tài) : ? 客戶 ,供貨商 ,競爭者 ,規(guī)章制度 ,金融市場 ,媒體 ? 建立并維護(hù)與一些關(guān)健的外部組織的溝通 ? 與那些團(tuán)隊外部而又是組織內(nèi)部的人處理好關(guān)系 ? 指上級管理者 ,其它部門或領(lǐng)域的同行 ? 必須了解整個組織的權(quán)力動態(tài) ? 讓他人了解團(tuán)隊的結(jié)構(gòu) ,制度或政策 管理團(tuán)隊本身 ? 設(shè)計團(tuán)隊 ? 安排工作日程 ? 選擇團(tuán)隊類型 ? 團(tuán)隊的組成和結(jié)構(gòu) ? 在工作過程中提供支持 ? 形成團(tuán)隊文化 ? 做好團(tuán)隊教練 團(tuán)隊的組成和結(jié)構(gòu) ? 成員的選擇 : ? 一個團(tuán)隊的實力是由它最薄弱的部分決定的 ? 應(yīng)該尋找具有互補(bǔ)的經(jīng)驗 .技能和風(fēng)格的成員 ? 成員相似的團(tuán)隊與相異型的團(tuán)隊 ? 高效 ? 創(chuàng)造性 ? 團(tuán)隊的工作制度和運營 ? 方針 : ? 責(zé)任 ,作用 ,工作匯報關(guān)系 ,工作程序 ? 關(guān)注團(tuán)隊任務(wù) 成員選擇 :哈佛的優(yōu)勢冰山模型 技能 知識 talents 思維模式 感覺模式 行為模式 態(tài)度 人格 內(nèi)驅(qū)力 啟示： 決定人命運的不是知識和技能，而是深藏在腦海深處的“ talents” 最有價值的法則 ? 生活最簡單而最有價值的法則是：以壓力、挫折和失敗論成功。 ? 你應(yīng)當(dāng)想想現(xiàn)在的局面與我內(nèi)心里的某些東西有些什么關(guān)聯(lián)； ? 你還要毫不客氣地把自己想象成自己生活和人生的設(shè)計師與實施者。 ? 然后，你要細(xì)心地觀察一下你周圍的環(huán)境，看看它是如何與你合拍起來的，你是如何把生活里的那些美好事物吸引到自己身邊來的。 磁石法則的使用方式 ? 磁石法則的使用方式： ? 要想吸引別的人和事非常簡單。 ? 如果你是想要成功的人，那就應(yīng)該像磁石一樣施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些與你思想一致的人和事物吸引到自己的身邊來。它甚至可以影響人們在生活上和事業(yè)中的一切成敗。因為它們一個代表力量，一個代表財富，而磁石的作用似乎還要更大一些。在投放市場后一炮走紅，取得巨大成功。 ? 在面對問題時，四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問題原因，思考解決方案。 ? 硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊協(xié)作背道而馳。 ? 選 D： 意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。 ? 選 C： 只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會制造敵人，很難融入到團(tuán)隊。 ? 選 B： 你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。 ? 你的選擇：（ ） 分析 ? 選 A： “ 人生何處不相逢 ” ，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機(jī)會并且能更快融入到團(tuán)隊的人。 ? 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊必須具備的。 ? 6人團(tuán)隊是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊。 ? 亨利管理學(xué)院管理游戲的 6人小組。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團(tuán)隊產(chǎn)生巨大的影響。 遵義會議后中共的 5人領(lǐng)導(dǎo)小組； ? 中央政治局 7人常委會。 結(jié)論 ? 規(guī)模比較小，一般不超過 10人羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個級別的人都有 10個人直接向他報告。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團(tuán)隊的構(gòu)成。 ? 如果要知識、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模； ? 如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。 ” 說的就是這個道理。 ? 沒有優(yōu)秀的軟件 ,團(tuán)隊則是后天的發(fā)育不良。 ? 團(tuán)隊的軟件 則影響著團(tuán)隊的耐力。 團(tuán)隊角色啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異 ?每一個能力都有一定限制，那么怎樣能使每個人有限的能力在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的作用？ 合作 啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足 構(gòu)建 優(yōu)秀 的團(tuán)隊 ? 一個理想的團(tuán)隊就像一臺運轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。一個由不完美的成員組成并發(fā)揮了各自有優(yōu)點的團(tuán)隊是一支高績效的團(tuán)隊。 團(tuán)隊角色啟示二：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以 一個完美的團(tuán)隊既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點又有缺點的團(tuán)隊的角色組成，那么，要組建高績效的團(tuán)隊，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長、容人之短。 1個人有可能同時具有好幾個角色特征。 團(tuán)隊中能缺少哪類角色？ 實干者 會 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會受局限 團(tuán)隊缺乏 將會怎樣？ 團(tuán)隊角色啟示一：每一種角色都很重要 ? 協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊中必不可少的 ? 實干者在團(tuán)隊中起著非常重要的作用 ? 同樣在一個團(tuán)隊中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者 ? 因此，在一個團(tuán)隊中，每一種角色都十分重要。 完美者 優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精 缺 點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵 作 用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一 籌。 凝聚者 優(yōu) 點：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊 精神 缺 點：在危機(jī)時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力 作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信 奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊士氣更高。 凝聚者 典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊中最積極的成員。 缺 點：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團(tuán)隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。 優(yōu) 點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué) 信息者 角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng) 創(chuàng)新者 作 用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項 目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng) 始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。意志堅定、過分自信 的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。 典型特征：冷靜、自信、有控制力 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決 問題。 缺 點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻 礙變革 協(xié)調(diào)者 角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著 共同的目標(biāo)努力。 八種角色 實干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 完善者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中四個人分別扮演了什么角色？ 唐僧 孫悟空 沙和尚 豬八戒 凝聚和完善的作用 創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 信息與監(jiān)督的作用 協(xié)調(diào)與實干的作用 練習(xí)： 實干者 角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個人利益。 八種角色 實干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 完善者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 團(tuán)隊角色分析 西游記故事 ? 西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)，這四個人如何評價 ? 這四個人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來。 ? 通過明確這幾個方面的問題來建立團(tuán)隊 。