【正文】 我們111如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) “魅力魅力 ”？？? 忌山頭主義，顧大局利益? — 提供背景資料，多作平行交流? — 職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任? — 確立溝通規(guī)則，多設(shè)溝通平臺? — 平等互惠，不讓對方吃虧? — 易地而處，站在對方立場? — 不指責(zé)抱怨，先從自己開始? — 對方角度，自信自立109平行溝通要領(lǐng)平行溝通要領(lǐng)? — 仔細(xì)聆聽，要點(diǎn)確認(rèn)? — 不單匯報(bào)問題，多提解決方案? — 不自我辯護(hù)，不討價(jià)還價(jià)? — 有意見要補(bǔ)充時(shí)，用引伸式? — 有不同意見，要先表贊同? — 有相反意見，勿當(dāng)場頂撞? — 態(tài)度親和，立場堅(jiān)定108下對上溝通要領(lǐng)下對上溝通要領(lǐng)? — 啟發(fā)思考，鼓勵覺醒? — 指示清晰，簡單易懂? — 廣開言路，暢所欲言? — 不說短話，不傷和氣? — 不急著說，先聽聽看? — 對事不對人106溝通的方向溝通的方向? 往上溝通沒有膽（識）? 往下溝通沒有心（情）? 水平溝通沒有肺（腑）107上對下溝通要領(lǐng)上對下溝通要領(lǐng)? — 不要說時(shí)忘聽，不要沒聽清就去做? — 可越級溝通，忌越級管理? — 盡量文字依據(jù)，減少口頭傳遞? — 聽完再說，有問必答? — 溝通要充分，決定要服從? — 指揮統(tǒng)一，有序溝通? —（曲解）使用符號或語言不當(dāng)，內(nèi)容矛盾、渠道干擾、接收者有偏見101102語言溝通障礙語言溝通障礙103肢體溝通障礙肢體溝通障礙104溝通的組織障礙溝通的組織障礙? 信息泛濫? 時(shí)間壓力? 組織氛圍? 信息過濾? 缺乏反饋105組織溝通規(guī)則組織溝通規(guī)則? —溝通是一種能力，不是一種本能，本能天生就會，能力需要學(xué)習(xí)才能具備?！?卡耐基 以對方希望的方式來對待他。你希望別人怎么對待你，你就要怎么對待別人。嚴(yán)肅、得體、禮貌、矛盾、緊張、敏感、交友慎重、一生的朋友、怕受傷害、怕別人不在意、懷疑、忠誠、先思考再說話、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔、節(jié)省、規(guī)律、生活在自己的感受里、消極、憂慮、消瘦、習(xí)慣、計(jì)劃、難以行動、高標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真、杰出的專業(yè)化、藝術(shù)家、情緒化83表象與社交表象與社交 D? 行動、自信、堅(jiān)定、權(quán)威、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間、實(shí)際、控制、糾錯(cuò)、好爭論、堅(jiān)持己見、不道歉、為集體和團(tuán)隊(duì)參與、好斗、沉默中爆發(fā)、義氣、正直、工作型、生活在目標(biāo)中、難放松、輕細(xì)節(jié)、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強(qiáng)調(diào)價(jià)值、創(chuàng)造、執(zhí)著、有主見、行動力強(qiáng)、主動、越挫越強(qiáng)、藝術(shù)性差84表象與社交表象與社交 S? 旁觀、平和、休閑、緩慢、不要引人注意、安靜、善良、無侵害、朋友多、聆聽者、機(jī)智、黑色幽默、能不開口盡量不開口、避免沖突、調(diào)解矛盾、刻意和諧、難以決定、面面俱到、和事老、好領(lǐng)導(dǎo)857475767778798081表象與社交表象與社交 I在第 第 8和第 10局做選擇之前 ,4個(gè)小組可以各派一名代表進(jìn)行磋商。各贏 1分 各賠 1分 贏 3分 。賠 3分2個(gè) X: 各贏 2分 。各贏 1分 。各賠 1分 63習(xí)慣四：共贏思維習(xí)慣四：共贏思維64選出領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)名稱、口號、隊(duì)歌Leader、 Team? 集腋成裘 ? 積極休閑 ? 避免爭論 ? 精選朋友 ? 成本觀念 ”? 避開高峰 浪費(fèi)時(shí)間167。廣告函件167。符合別人期望的事167。會議167。造成干擾的事、電話167。人際關(guān)系的建立167。預(yù)防措施167。限制完成的會議或工作167。緊急狀況167。重要性與急迫性56心理測試心理測試? 天下雨了，你的窗外晾著衣服；? 你的孩子在屋里哭，你不知道他怎么了；? 電話鈴在響；? 馬桶漏水了，水流了一地；這是你打開屋門時(shí)發(fā)生的一切，你會怎么辦？57第四代時(shí)間管理第四代時(shí)間管理急迫 不急迫重 55時(shí)間管理理論的歷史演進(jìn)理論的演進(jìn)特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)第一代 備忘錄型 面面懼到 沒有 “ 優(yōu)先”第二代 記事簿規(guī)劃與準(zhǔn)備日程表未雨綢繆 沒有輕重緩急第三代 強(qiáng)調(diào)價(jià)值規(guī)劃、制定優(yōu)先順序明確目標(biāo)長、中、短忽略了自然法則缺乏遠(yuǎn)見第四代 個(gè)人平衡管理 ? 效果，是確定的期待結(jié)果；? 效率，是用最小的代價(jià)或花費(fèi)所獲得的結(jié)果；? 效能，是用最小的代價(jià)或花費(fèi)，獲得最佳的期待結(jié)果。53我們的口頭禪我們的口頭禪論論? 你的時(shí)間夠用嗎？? 你一生中還有多少時(shí)間？? 假如今天是你生命中最后一天， 你還想做些什么？51時(shí)間的獨(dú)特性時(shí)間的獨(dú)特性? 供給毫無彈性? 無法蓄積? 無法取代? 無法失而復(fù)得52討討 ? 時(shí)間管理管理的對象不是 “ 時(shí)間” 而是 “ 自我管理者管理 ” 。 及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)? 可衡量? 共同參與制定? ” ” ”2．當(dāng)上司交給你一項(xiàng)繁重的工作的時(shí)候，你是否會對自己說： “我怎么這么命苦呀！ ”? 42? 40停止抱怨！停止抱怨！KV3000你還記得第一天上班的自己嗎？41你說過嗎？你說過嗎？? 一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤沒什么大不了的；? 這不是我的事，跟我沒啥關(guān)系；? 你說你的，我做我的；? 沒有人吩咐我做事，我就不做 這也回答了 “世界為什么需要贊美 ”的疑問。水結(jié)晶也許正是這些影響的信息記錄。不僅人們周圍的物體呈波動狀態(tài)，就連各種文字、聲音、圖像，以及我們的心理變化和情感活動也呈現(xiàn)為一種波動狀態(tài)?！　?罵它 “混蛋 ”，水結(jié)晶則支離破碎 我要?dú)⒘四?　　只要是天然水，結(jié)晶都異常美麗 所有的這些風(fēng)姿各異的水結(jié)晶照片都是在零下 5度的冷室中以高速攝影的方式拍攝而成?！　?自來水：巴黎（左）、倫敦（中）、東京（右） 水能聽，水能看，水知道生命的答案！ 2520/10=220/5=420/2=52627 行為行為態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切23? 知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。16管人到理事管人到理事動作分解動作分解? 事前 —— 防患（制度）? 事中 —— 控制（身先士卒，過程追蹤）? 事后 —— 總結(jié)（點(diǎn)評賞罰）有 計(jì)劃 才不忙有 原則 才不亂有 能力 才不煩有 人才 才不亂17模塊二：中層管理模塊二：中層管理者的高效工作習(xí)慣者的高效工作習(xí)慣18改變行為，創(chuàng)造結(jié)果四大因素改變行為，創(chuàng)造結(jié)果四大因素?習(xí)慣? 環(huán)境 ? 信念 ? 夢想 19高效人士的七個(gè)習(xí)慣高效人士的七個(gè)習(xí)慣? 主動積極 掌握你最大的自由? 以終為始 設(shè)定平衡人生目標(biāo)? 要事第一 忙要忙得有意義? 雙贏思維 你不是一座孤島? 知彼解已 做個(gè)雙向傳播的 “聆聽者 ”? 統(tǒng)合綜效 集思廣益? 不斷更新 最佳的自我投資策略20依賴期主動積極 以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已 統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新21習(xí)慣一：主動積極習(xí)慣一：主動積極22觀念觀念 再一次加強(qiáng)7模塊一：中層管理模塊一：中層管理者的工作角色分析者的工作角色分析8企業(yè)是什么？企業(yè)是什么？?我們的 舞臺?我們的 大學(xué)?我們的 家9企業(yè)真正的核心競爭力企業(yè)真正的核心競爭力人 企1011企業(yè)的縱向管理層次經(jīng)營者管理層一般員工層投資者12技術(shù)人員到管理者的技術(shù)人員到管理者的職能轉(zhuǎn)變職能轉(zhuǎn)變? —— 從管 “事 ”到管 “人 ”? —— 從 “理性 ”到 “感性 ”? —— 從 “被動 ”到 “主動 ”13中層管理者的角色中層管理者的角色? —融匯貫通? 開始使用? 重復(fù)為學(xué)習(xí)之母? 初步的了解? 追求快樂，逃離痛苦5我們是企業(yè)的 精英！我們是企業(yè)的 精華！6學(xué)習(xí)的五大步驟：學(xué)習(xí)的五大步驟：? 1中層管理技能提升2生命之旅