中層管理人員管理能力提升經(jīng)典課件-文庫吧資料
2025-01-30 12:06本頁面
【正文】 的是資源，并不代表運(yùn)作資源的能力； 入行時(shí)間短也不是問題，因?yàn)樾袠I(yè)時(shí)間越長代表其慣性思維越強(qiáng)，創(chuàng)新能力越弱。 十、勇氣： 管理人員對于有危險(xiǎn)的工作應(yīng)親自動(dòng)手，如果沒有同困難挑戰(zhàn)的能力，就不能承擔(dān)新的任務(wù)，完成困難的工作。 八、熱情：熱情和忍耐相似，但不相同，忍耐是在困難條件下忍受，熱情則是有把工作進(jìn)行到底的精神準(zhǔn)備，管理人員無論對什么事情都應(yīng)該有熱情。帶著誠意和對方接觸，這樣，周圍的人就會(huì)認(rèn)為你是誠實(shí)的。要想提高信賴度，首先是信賴他人，如果對他人一直采用尊重、信賴的態(tài)度，這樣，不久也會(huì)得到他人的信任。 五、信賴性：搞好同事之間的關(guān)系，互相信賴是十分必要的。 三、觀念感：時(shí)代的變遷，人們的思想觀念發(fā)生了 的飛躍，用何種方式指導(dǎo)、激勵(lì)、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，非得徹底更新觀念才行。這兩者是同一體的關(guān)系。 交流與協(xié)調(diào)的技巧 與領(lǐng)導(dǎo)交流與協(xié)調(diào)的 —— 三大原則 服從原則 尊重原則 請示原則 交流與協(xié)調(diào)的技巧 與領(lǐng)導(dǎo)相處 ： ? 要與領(lǐng)導(dǎo)成為朋友，但不能親密無間，太 隨便 —— 輕視領(lǐng)導(dǎo) ? 體諒領(lǐng)導(dǎo)的勞苦，分擔(dān)他的壓力 ? 不急于表功 ? 不忙著提建議 ? 不依靠領(lǐng)導(dǎo) 交流與協(xié)調(diào)的技巧 恰到好處的贊美： 贊美要及時(shí) 贊美要誠懇 贊美要具體 贊美他比別人更好 背后說人的好話 交流與協(xié)調(diào)的技巧 ? 批評的 12條原則： 能不批評盡量不批評 盡可能讓當(dāng)事人提出解決方法 要注意溝通 最重要的是一定要讓對方感到你的用心 盡可能單獨(dú)進(jìn)行 以表揚(yáng)的話語作為開場白 交流與協(xié)調(diào)的技巧 ? 批評的 12條原則： 批評的是行動(dòng)，而不是人 一個(gè)過錯(cuò)，一次批評 在友好地方式中結(jié)束批評 以提醒代替批評 1 以關(guān)心體諒代替批評 1 不要帶有個(gè)人目的 交流與協(xié)調(diào)的技巧 ? 不要做這樣的人 : 泄露秘密者 功勞獨(dú)占者 飛短流長者 牢騷滿腹者 巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者 公私不分者 交流與協(xié)調(diào)的技巧 辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙 ◆ 左顧右盼，注意力不集中 ◆ 對另一方的話語不能很好地回應(yīng) ◆ 邊想邊說，中間出現(xiàn)不應(yīng)有的停頓 ◆ 不停地講，不出現(xiàn)任何停頓 ◆ 一邊聽一邊想或演習(xí)該自己講話時(shí)怎么說 ◆ 在交談中打斷別人 ◆ 拼命寫下談話者所說的每一句話 與人交談七忌 : 溝通的藝術(shù) 有效溝通的六大原則 : ? 目的要明確 ? 適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ? 了解對方 ? 端正的心態(tài) ? 及時(shí)的反饋 ? 平等 溝通的藝術(shù) ___溝通時(shí)要明白和注意的幾點(diǎn) ? 了解自我感受，學(xué)習(xí)自我溝通； ? 查證別人的感受，注意信息的互動(dòng)與回饋； ? 不強(qiáng)迫別人與你溝通，也不輕易放棄溝通； ? 同理不是同意，接納感受不是接受行為； ? 不同不是不好，不同只是雙方不一樣； ? 正面表達(dá)自己意見，減少扭曲，尤要防偽； 溝通的藝術(shù) ___溝通時(shí)要明白和注意的幾點(diǎn) ? 你認(rèn)為“對的”，對方不一定認(rèn)為是“對的”，對 ? 方所取的方法對他而言才是“對的”方法； ? 留個(gè)機(jī)會(huì)讓別人說說他的想法，留個(gè)耳朵聽聽 ? 別人的想法； ? 溝通時(shí)要有感情，體會(huì)對方的感受，但也不要 ? 感情用事而失去理性，若溝通時(shí)不了解對方感 ? 受，也就不能完全溝通； 溝通的藝術(shù) ___溝通時(shí)要明白和注意的幾點(diǎn) ? 防止采取敵對態(tài)度； ? 1最重要的是在溝通時(shí)確實(shí)聽到、聽懂對方的 ? 談話，在互動(dòng)過程中澄清聽到
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