02企業(yè)公共關(guān)系管理的主體-文庫吧資料
2025-01-29 19:16本頁面
【正文】 任和工具主義態(tài)度的社會(huì)責(zé)任 “價(jià)值主義的態(tài)度往往受到社會(huì)正義感的高度評(píng)價(jià)，法律圍繞此種行為所作的利益結(jié)構(gòu)安排似乎也應(yīng)盡可能體現(xiàn)這一區(qū)別。 （ 6）保持平靜、耐心和良好的幽默感。 （ 4）為明天管理。 （ 2）用行動(dòng)來證明。W但是伯內(nèi)斯相信，只要方式正確，消費(fèi)者能夠被說服去調(diào)整自己的口味，來配合業(yè)界的步伐。 伯內(nèi)斯在專業(yè)生涯初期所作的事情，大多都是在協(xié)助美國的企業(yè)界，適應(yīng)一次世界大戰(zhàn)所帶來的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)上的變化。 （ 2） 1923年出版了代表作《輿論的結(jié)晶》，首次使用“公共關(guān)系咨詢”術(shù)語。 （ 5）企業(yè)的行為和表現(xiàn)決定其公共關(guān)系成功與否：企業(yè)唯有將本身的真情實(shí)況告訴公眾才能贏得好聲譽(yù)，如果披露真相對(duì)自身生存發(fā)展不利，那就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整或改變自身的行為。 （ 3）為洛克菲勒財(cái)團(tuán)、美國電話電報(bào)公司、鐵路公司等處理公共關(guān)系。 （ 2） 1906年，發(fā)表《原則宣言》，提出：“我們的責(zé)任，是代表企業(yè)單位及公眾組織，就公眾關(guān)心并與公眾利益相關(guān)的問題，向新聞界和公眾提供迅速而真實(shí)的消息。李的公關(guān)活動(dòng)與公關(guān)思想 （ 1） 1903年，艾維 威斯汀豪斯（ Gee Westinghouse)在他新成立的電氣公司設(shè)立了公共關(guān)系部門，這被看作是企業(yè)內(nèi)部最早創(chuàng)立的專門的公共關(guān)系部門。 職業(yè)能力特征：具備較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力；協(xié)調(diào)、溝通和組織內(nèi)外公眾關(guān)系的能力；調(diào)查、咨詢、策劃和組織公關(guān)活動(dòng)的能力。佩奇企業(yè)公關(guān)的五大原則 （佩奇1922年開始擔(dān)任美國電話電報(bào)公司首任公關(guān)副總裁） 管理當(dāng)局必須深思熟慮地分析其對(duì)公眾的全面關(guān)系； 創(chuàng)造一種制度，使全體員工都了解公司的基本政策和做法； 創(chuàng)造一種制度，使經(jīng)常接觸公眾的員工了解必需的禮節(jié)和禮貌； 創(chuàng)造一種制度，使員工和公眾的問題和意見穿越組織返回到管理層； 確保向公眾直陳公司的行動(dòng)。森《經(jīng)濟(jì)學(xué)與倫理學(xué)》 ? 二、充當(dāng)公共關(guān)系管理主體的條件 認(rèn)識(shí)層面 —— 公共關(guān)系意識(shí) 行為層面 —— 履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 組織層面 —— 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍 制度層面 —— 公共關(guān)系納入企業(yè)管理體系 ? 企業(yè)公共關(guān)系意識(shí) 平衡和雙贏意識(shí) 公眾導(dǎo)向意識(shí) 信
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