優(yōu)勢(shì)談判技巧培訓(xùn)課件ppt32頁)-文庫吧資料
2025-01-28 04:33本頁面
【正文】 系由于設(shè)備故障所導(dǎo)致因而額外要求 RMB175萬元之賠償，為公司所堅(jiān)拒，該員家屬因而揚(yáng)言，將至勞工局檢舉公司未依規(guī)執(zhí)行勞工安全衛(wèi)生檢查，并將于國外大客戶蒞廠參觀、考察時(shí)、抬棺至工廠門口抗議。 2. 員工簽字保障未來的安全性 。 該領(lǐng)班其他形式的道歉 b)預(yù)估對(duì)方的目標(biāo)順序 L： 怠工期間工資照發(fā) I： 避免領(lǐng)班事后的報(bào)復(fù) M： 公開道歉 (四 )替代方案 ， 是否有方式立即補(bǔ)足人手 (五 )對(duì)方的選項(xiàng) ， 是否容易找到工作 (六 )擬定戰(zhàn)略 a)工資照發(fā) ， 并不作處分 b)正視引起罷工的原因 c)其他渲泄員工情緒的方式 a)絕不可延誤正常工作與生產(chǎn) b)不在無證據(jù)之情況下 ， 加諸該領(lǐng)班任何處分 ， 破壞管理體制 (七 )處理結(jié)果預(yù)測(cè) 談判中公司表明不可能毫無理由及證據(jù)處分該領(lǐng)班 ， 員工代表也接受此一論點(diǎn) ， 因此公司提出的解決方案如下： 1． 員工立即重返工作崗位 ， 并簽字同意未來任何抱怨都 經(jīng)由正常管道及程序處理 2． 公司保證只要有證據(jù)證明該領(lǐng)班的行為不當(dāng) ， 定會(huì)給 予最嚴(yán)厲的處分 。 不因息工影響任何升遷 、 獎(jiǎng)懲及職涯發(fā)展 216。 公司辭退該位領(lǐng)班 216。 二 、 處理情況 (一 )如何確定談判目標(biāo) 不延誤生產(chǎn) ， 員工立刻重返工作崗位 維系管理層及領(lǐng)班對(duì)公司的信心 讓員工了解公司堅(jiān)持反對(duì)非正式罷工的立場(chǎng) 盡可能了解事實(shí)真相 ， 并與該領(lǐng)班溝通其領(lǐng)導(dǎo)方式 適當(dāng)安撫員工的情緒 (二 )、 決定優(yōu)先順序 ? L未作任何讓步 ， 使員工繼續(xù)正常地工作 ? I讓員工明白非正式罷工于事無補(bǔ) ， 以維持現(xiàn)有體 制的威信 ? M使員工繼續(xù)工作 ， 而不致造成領(lǐng)班們的情緒反彈 。 ?開發(fā)商即時(shí)提供撥 RMB100萬元予住戶管理委員會(huì)，為其第一筆基金，并組建維修班，免費(fèi)為住戶服務(wù)一年。 (四 )談判結(jié)果 ?開發(fā)商被迫進(jìn)行談判，并允諾立即施工將中央庭園迦同花壇，噴水池建成如原先之規(guī)劃，預(yù)估工程費(fèi)用為 RMB200萬元，該筆款項(xiàng)繼續(xù)凍結(jié)于銀行，其余金額于產(chǎn)權(quán)移轉(zhuǎn)完成時(shí)，由開發(fā)商領(lǐng)取。 ?凍結(jié)開發(fā)商所需之三分之一比例之擔(dān)保金 ， 因原本即備妥欲支付尾款的金額 ， 故不成問題 ， 以銀行定存單之方式提供 ， 亦不致?lián)p失利息 ， 惟一的成本即按揭之利息支出 。 ?將中央庭園立即施工改善，其余一時(shí)無法改善或尚有爭(zhēng)議之缺失項(xiàng)目，由開發(fā)商提供委員會(huì)認(rèn)可之保證方法。 (二 )正確設(shè)定交易范疇 ?要求開發(fā)商解除合約，退還已付金額并賠償所有利息，費(fèi)用及稅捐之損失。 ?先與其他有相同看法的住戶結(jié)盟，組成監(jiān)交委員會(huì)，集中力量與開發(fā)商抗衡。 接續(xù)第一個(gè)案例，你購賣的別墅到了交屋時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)開發(fā)商并沒有履行當(dāng)初的承諾，中央庭園根據(jù)原先的設(shè)計(jì)，應(yīng)是經(jīng)由原石砌成的階梯上去，現(xiàn)在卻改為斜坡可以推機(jī)車上去變成停車場(chǎng)，周邊的花壇，也都規(guī)劃為停車位，中央的景觀噴水池，也改
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