中層干部管理技能特訓(xùn)--李總-文庫吧資料
2025-01-28 03:30本頁面
【正文】 少越好 情緒：平和時 平和時 時機(jī)：越及時越好 原因：越清楚越具體越好 2023/06/34 45 如何責(zé)罵下屬 責(zé)罵什么事情要明確指出 把事情搞清楚后再責(zé)罵 不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人 只就事論事，不搞人身攻擊 不可罵粗話，不可傷人自尊心 暴怒時最好不要責(zé)罵下屬 2023/06/34 46 如何說服下屬 ? 自信的語氣更易說服下屬 “牧師布道的故事”。 換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。 換位思考是克服人性的弱點(diǎn)。所以， 應(yīng)該給別人一些空間 ?溝通的意義取決于 對方的回應(yīng) ?溝通的意義理由 對方?jīng)Q定 2023/06/34 30 ? 可以直接談的內(nèi)容，不要通過 第三者 雙方之間的 共同信念 與 共同價值 越多，溝通的效果越好 ?凡事至少有 三個解決方法。 5）盡可能利用視象材料進(jìn)行溝通。 3）在努力克服與他人之間的障礙時要力求客觀。 2023/06/34 24 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 1）鼓勵你的同事改進(jìn)各種類型的溝通。 案例：三分鐘自動斷線的電話設(shè)臵。 偽專家：將簡單的問題復(fù)雜化。 ? 強(qiáng)化人際關(guān)系，鼓動工作情緒。 不要見任何人 — 隔離。 2023/06/34 20 在情緒失控時： 不要說任何話 — 沉默。 不能“角色錯位”： 每個人都有多重角色：上司、同事、下屬、父 /母、兒 /女、夫 /妻。 低：同流合污 與人同流三種境界 中：同流不合污 高：同流去污 2023/06/34 18 用智障的臉對別人 認(rèn)識自我情緒的能力 妥善管理自己情緒的能力 了解別人情緒的能力 自我啟發(fā)和激勵的能力 人際關(guān)系互動管理能力 EQ的五大定義 2023/06/34 19 善用自己情緒： 不是想生氣 /有情緒，便生氣 /有情緒。 ?一個不認(rèn)同別人的人，一般也不能認(rèn)同自己。 2023/06/34 16 與人交流不自然 ﹙ 影響人際的障礙 ﹚ 的主要原因 ?是我們都有好惡之心 ﹙ 中國人很好惡是一個感性的民族 ﹚ 和防人之心。 ?人是社會性動物 ， 大部份人皆無法離群索居 。 ◆ 所謂良好的人際關(guān)系 ， 就是指能與別人和樂相處而無損于自己和他人的自我的種藝術(shù) 。 ◆ 以奉承 、 依賴強(qiáng)者 、 苦肉計等手段來爭取同情 、關(guān)心 ， 以獲得自己所欲的東西 。 ?督導(dǎo)過程是提高自已管理和技能 能力的過程。 ?督導(dǎo)過程是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。 “講給他聽”，“做給他看“，“指導(dǎo)他做“， “讓他獨(dú)立操作”。 嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。 ?管理層別 /幅度應(yīng)隨情況、時間的改變 而改變。 2023/06/34 9 管理層別及管理幅度 ?沒有標(biāo)準(zhǔn)的管理層別 /幅度， 合適的就是最好的。 積極向上：遇到困難往前邁一步，不要往后退一步。 服從，讓上司重用你的前提。 要多管閑事，干活多，學(xué)得多，進(jìn)步多，收入多。 員工士氣的激勵和提升。 質(zhì)量的控制與管理。 測試自己是否有正確心態(tài)的幾個問題： 2023/06/34 5 1. 自覺工作的意識 2. 客戶意識 3. 團(tuán)隊與合作意識 4. 競爭意識 5. 學(xué)習(xí)意識 6. 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識 中層干部 的意識： 2023/06/34 6 中層干部 職責(zé)與作用 現(xiàn)場員工的調(diào)配與管理。中層干部管理技能特訓(xùn) 講師：李慶遠(yuǎn) 2023/06/34 1 第 一 單 元 中 層 干 部 角 色 認(rèn) 知 2023/06/34 2 態(tài)度決定一切 ? 知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。 知識 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 2023/06/34 3 ● 管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗(yàn) ● 職業(yè)經(jīng)理人只要擁有正確的觀念，就必定在管理中使用正確的方法 ● 一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題 結(jié)論： 中層干部 必須具有正確的觀念 2023/06/34 4 結(jié)論： 中層干部 必須具有正確的心態(tài) ①你勤奮嗎？ ②你有雄心嗎？ ③你持之以恒嗎？ ④你安排有序嗎？ ⑤你有創(chuàng)造性嗎？ ⑥你注意力集中嗎？ ⑦你正直嗎？ ⑧你樂觀嗎？ ● 一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生，樂 觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半。 工作秩序的維持與管理。 效率的提高和成本的降低。 2023/06
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1