【正文】 層干部管理技能培訓(xùn) 92 ? 鲇魚效應(yīng)與職責(zé)分明 。 超促銷價每月計算，按年終累計超價金額的 1%提作年終薪酬。年終橫向測評 60分及格得 4分，良好 5分，優(yōu)秀 6分，不及格為 0分。正式簽約員工 2022年不流失不出現(xiàn)違紀事故計 6分，出現(xiàn)一名流失或違紀事故， 各扣 3分。本項采用無限扣分法，結(jié)果可以為負數(shù)。 ② 計算不當，按銷售額百分點計算超過原預(yù)算額%以內(nèi)得 8分。 銷 售 會 計 中層干部管理技能培訓(xùn) 64 銷售費用管理 按 8—12月月度預(yù)算累計數(shù) 10 ① 正確預(yù)算，實際開支在總經(jīng)理批準范圍內(nèi)為滿分10分。 銷 售 會 計 中層干部管理技能培訓(xùn) 63 貨 款 回 籠 812月貨款回籠入帳2450萬 ① 從 8月 1日 12月 31日貨款回籠入帳 2450萬目標達到按每 100萬 ； ② 達不到 2450萬貨款回籠目標，按每 100萬； ③ 超過 2450萬回籠款目標部分按每超 100萬。 考核標準 ：制度得到上級認可 , 進行試行。 中層干部管理技能培訓(xùn) 43 公司 戰(zhàn)略 目標 供應(yīng)保障 組織隊伍 市場領(lǐng)先 利潤與增長 合格原料 及時供應(yīng) 信譽資金使用 客戶增長 可 比 采購 價 格降低 客戶滿意 銷售費用 、 價格 KPIS分解 內(nèi)部導(dǎo)向法 中層干部管理技能培訓(xùn) 44 綜合平衡記分卡 財務(wù) ?KPI完成情況 ?竟爭對手與業(yè)界最佳 ?不足 /成績 內(nèi)部流程 ?部門業(yè)務(wù)策略 ?核心竟爭力提升措施 ?部門中心工作 ?IT建設(shè)和管理項目實施 學(xué)習(xí)與成長 ?員工職業(yè)化技能提升 ?組織氣氛指數(shù) 客戶 ?客戶滿意度 ?內(nèi)部客戶滿意度 愿景與戰(zhàn)略 中層干部管理技能培訓(xùn) 45 深圳華為公司 目標管理與 KPI系統(tǒng)建立 基本價值假設(shè)： ?員工愿意負責(zé) /愿意合作，具有高度自尊 /成就欲望 ?金無足赤 /人無完人，優(yōu)點突出的人，缺點也明顯 ?工作能力與態(tài)度核心體現(xiàn)在工作績效與績效改善上 ?失敗鋪就成功，但重復(fù)同樣的錯誤是不應(yīng)該的 ?員工未達到標準，管理者也有責(zé)任，員工的成績就是 ? 管理者的成績 中層干部管理技能培訓(xùn) 46 華為公司組織目標（概要） ? 科技領(lǐng)先地位 ? 顧客導(dǎo)向 ? 贏利增長 ? 行業(yè)領(lǐng)先地位 中層干部管理技能培訓(xùn) 47 目標寫什么？－－目標來源 職位說明 職責(zé) 優(yōu)先資源 (資源配置 ) 商業(yè)計劃 和預(yù)算 影響機會 (預(yù)計變化 ) 商業(yè)情況 （ business conditions) 目 標 中層干部管理技能培訓(xùn) 48 目標的來源 ? 問題導(dǎo)向 ? 不拘泥于形式，以存在的問題為設(shè)定目標的內(nèi)容 ? 目標的多元化 ? 個人、部門、公司共同目標、自設(shè)目標 ? 維持、改善與革新目標 ? 目標的體系化 ? 自上而下 ? 自左至右 ? 從現(xiàn)場到職能部門 中層干部管理技能培訓(xùn) 49 想 應(yīng)該 目標就是今年的工作 . 今年想做的 ,能做的 ,該做的工作 目標定義 是 (現(xiàn)實是什么 ) 中層干部管理技能培訓(xùn) 50 1 具體的 “ 這個目標是否告訴上級具體的最終完成的是什么？ ” 2 可考核的（考核標準） “ 上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 具有一定挑戰(zhàn)性的 “ 這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？ ” 4 時間性（完成時間） “ 該項工作應(yīng)該在什么時間完成？ ” 考核標準、完成時間作為目標的內(nèi)容。 設(shè)定清晰的目標是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 ” 中層干部管理技能培訓(xùn) 29 常用的詞語 資料 /知識 人員 /溝通方式 對企業(yè)的影響 綜合、評判、平衡、協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、指示方向 制定戰(zhàn)略、規(guī)劃發(fā)展 分析、歸類、審核、校準 業(yè)務(wù)談判、指導(dǎo)幫助 委派任務(wù)、方案策劃 編制、匯總、核算、統(tǒng)計 監(jiān)督控制、規(guī)勸說服 判斷決策、解釋方案 比較、觀察、搜集、引用 傳達通告、服務(wù)配合 執(zhí)行管理、組織指揮 復(fù)制、整理、保管、存檔 接受指導(dǎo)、服從安排 協(xié)助管理、具體操作 中層干部管理技能培訓(xùn) 30 注意要點 ? 在描述時，要將具有相同特征的事項歸類， 總結(jié)為一項工作 ? 例行的、日常的、程序化的工作 ? 要包括應(yīng)做的和希望任職人做的工作 ? 不要遷就現(xiàn)在的任職者，對事不對人 中層干部管理技能培訓(xùn) 31 編號 工作內(nèi)容及職責(zé) 責(zé)任級別 1 2 3 4 完成上級交辦的任務(wù) 例外管理在職位說明書中的體現(xiàn) ?在職位說明書的“工作內(nèi)容與 職責(zé)”中通常有這樣的內(nèi)容： 完成上級交辦的任務(wù) ， 這是因為職位說明書中“工作內(nèi)容及職責(zé)”主要是對例行的、程序化、日常的工作的一種描述和界定，這樣有利于提高工作效率，由于外界條件變化的而導(dǎo)致的例外工作，需由上級臨時指定，如上級經(jīng)常將某項“例外”工作安排給某崗位，在條件成熟時，應(yīng)當修改職位說明書 中層干部管理技能培訓(xùn) 32 考核標準及任職資格 考核標準 參見公司績效管理制度 任職資格 外語要求 計算機要求 必要知識（專業(yè)知識及從業(yè)資格等） 工作經(jīng)驗及能力 ?眾多崗位的共同要求無需在職位說明書中列示 ?體現(xiàn)個性，該崗位區(qū)別于其他崗位的突出的能力要求 ?本崗位所需要的最起碼的資格要求 ?不要以本崗位現(xiàn)有的從業(yè)人員的資歷做為任職資格的翻版 中層干部管理技能培訓(xùn) 33 上海 A公司 職位說明書 編號： 職務(wù)名稱 所屬部門 職位類型 直接上級職位 任職者（簽名）： 日期： 直接上級（簽名）： 日期： 工作關(guān)系 （業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)）