公務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造講義-文庫(kù)吧資料
2025-01-28 02:30本頁(yè)面
【正文】 尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。 ?一、來(lái)訪接待禮儀 ?接待三聲 ?來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲 ?用語(yǔ)文明 ?熱情三到，微笑服務(wù) ?眼到、心到、口到 ?面帶三分笑，禮數(shù)以先到 第四部分：日常辦公接待禮儀 ，就是最重要的緊急任務(wù)。 五、用餐次序禮儀 主位 主位 1 3 1 2 5 7 5 6 8 6 8 7 4 2 4 3 第二主位 第二主位 面門(mén)為上，以遠(yuǎn)為上。 ，不要大聲說(shuō)話，更不要吸煙。 上下樓梯靠右單行。三人并行，尊者走中間。 乘坐飛機(jī) 首先要關(guān)機(jī)，對(duì)號(hào)入座，對(duì)站在機(jī)艙口的空姐，點(diǎn)頭致意或微笑。弄好自己的裙褲后，再入坐。雨傘放置好，傘尖朝下。 3. 夫婦同時(shí)坐主人駕的車(chē)，最好有一人坐在副駕駛，與主人相伴。 模糊稱呼法： 老師、領(lǐng)導(dǎo) 稱呼 第三部分：次序禮儀 找準(zhǔn)你的位置 一、座次禮儀通則 以右為上（遵循國(guó)際慣例） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場(chǎng)合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上） 面門(mén)為上（良好視野為上） 二、乘坐轎車(chē)的禮儀 1. 要為長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)護(hù)坐，關(guān)門(mén)啟程。 ，則一定要向?qū)Ψ浇忉尅? 名片的遞送 名片的接收 ，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑。 遞送順序：尊者先了解的原則 ； ；晚輩先向長(zhǎng)輩遞名片。男士在穿西服時(shí)，可把名片夾放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。 職務(wù)、職銜不應(yīng)超過(guò)兩項(xiàng)，頭銜過(guò)多有自我賣(mài)弄、炫耀之嫌。 四、握手禮儀 （一）伸手的先后順序 ： “ 尊者決定 ” 原則 高職位先伸手，低職位者響應(yīng) 女士先伸手，男士響應(yīng)； 長(zhǎng)者先伸手，幼者響應(yīng)； 上級(jí)先伸手，下級(jí)響應(yīng)； 主人先伸手，客人響應(yīng)； 送客時(shí)，應(yīng)先由客人伸手，主人再響應(yīng)。 公務(wù)注視的區(qū)域：兩眼視線落在鼻間，偶爾也可 以注視對(duì)方的雙眼，懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。 ?中三角區(qū)：額頭到下巴，關(guān)系比較熟、距離較近的。 招手 :向遠(yuǎn)距離的人打招呼是伸出右手，伸直手臂，手心朝對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。 女士切忌兩腿叉開(kāi)，腿伸得老遠(yuǎn)。 不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿。 坐姿應(yīng)注意以下細(xì)節(jié) 入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不半躺在沙發(fā)上 不要蹺二郎腿，不能不停地抖動(dòng)雙腿或搖擺腿腳。 正式場(chǎng)合女士入座時(shí)，應(yīng)從座位的左側(cè)入座，先退半步平穩(wěn)地落座， 坐椅面的一半或三分之二。上體正直輕穩(wěn)入座。 （二）走姿 （三）坐姿 落 坐： 落座時(shí)如果從椅子后面靠近椅子，應(yīng)當(dāng)從椅子的左邊走到座位入座，從左邊離開(kāi)。保持身體挺直，切忌左右搖擺，搖頭晃腦，不能弓腰駝背要精神飽滿，面帶微笑。亦可兩手在體前交叉（右手放在左手上），亦可單、雙手背于背后。 兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。 二、儀容：永遠(yuǎn)的焦點(diǎn) （一）男士?jī)x容 整潔大方 （二）女士?jī)x容 美麗從頭開(kāi)始 濃妝淡抹總相宜 三、儀態(tài)： （一）站姿 基本要求是：挺直、均衡、舒展（動(dòng)作示范） 男士：腳跟著地，身體重心放在腳掌上，提臀收腹，兩肩打 開(kāi)，雙腳與肩寬。切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。 ： 真皮、黑色、棕色、暗紅色 ：每只手只能帶一枚，同類(lèi)最多兩個(gè)，全部不得超過(guò)三樣 。 ：放手帕或花 ：名
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