商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造講義-文庫吧資料
2025-01-10 20:42本頁面
【正文】 質(zhì)地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太??；袖口、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出 1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時，襯衣第一個扣子要解開；不要穿太舊、起泡或起球的襯衣； 襯衣 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶（如：皮的、珍珠的）；除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外 ,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長過皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。 正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶； 帽子 服裝 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。 男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水； 女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。 男士：盡可能不要留胡子，即使留也應(yīng)整齊，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面； 女士：不宜化過濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。 LOGO 什么是職業(yè)形象？ 外在形象 外墻： 知識結(jié)構(gòu) 地基： 品德修養(yǎng) 機(jī)構(gòu)骨架： 溝通能力 與外界的通道： LOGO 二、職業(yè)形象塑造 今天與大家一起探討職業(yè)形象中的： （一） 外在形象 （二） 品德修養(yǎng) LOGO （一）外在形象 你認(rèn)為哪一組人士更專業(yè)？ LOGO （一）外在形象： 儀表 頭發(fā) 應(yīng)保持適當(dāng)長度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等； 男士：不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長； 女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛。它是通過你 的衣著打扮、言談舉止反映出你的 專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等。 職業(yè)形象 LOGO 職業(yè)形象 職業(yè)形象是你的 第一張名片！ LOGO 一、什么是職業(yè)形象？ 定義： 簡單的說 , 就是“當(dāng)別人提到你的 時候 ,會想到什么”。 電梯禮儀 LOGO 乘 車 禮 儀 司機(jī) A B C 情景一：有司機(jī)開車時 LOGO 乘 車 禮 儀 主人 A B C 情景二：主人開車時 LOGO 乘 車 禮 儀 有司機(jī)時： 司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次 位、中間第三位、前坐最小 主人開車時： 駕駛座旁為上位 謹(jǐn)記：為領(lǐng)導(dǎo)及女士開車門！ LOGO 胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事剛離開辦公位，這時，余小姐的電話鈴響了 ?? 商務(wù)禮儀 電話禮儀 練習(xí) LOGO ?主動請對方留言 ?電話邊常備便箋和筆 ?一定要做筆錄，并做核查 商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 電話留言的方法 LOGO ?牢記 5W1H When Who Where What Why How ?不要丟失留言條 ?確認(rèn)收到留言 商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 電話留言的方法 LOGO ?選擇恰當(dāng)?shù)臅r間、時機(jī)和談話對象 ?打好腹稿，表達(dá)準(zhǔn)確、簡明扼要 ?精神飽滿，保持微笑和良好的態(tài)度 ?打電話給他人時不要先問對方姓名 商務(wù)禮儀 電話禮儀 電話禮儀（一） LOGO ?有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知重新回電的時間，并遵守約定 ?如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問題，應(yīng)在接通后詢問對方是否方便 商務(wù)禮儀
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