質(zhì)量管理第六章質(zhì)量經(jīng)濟性管理-文庫吧資料
2025-01-27 16:55本頁面
【正文】 歷史資料的比較分析，還是可以揭示出提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本的潛力所在。 ? 質(zhì)量成本法的成本是由運行質(zhì)量成本構(gòu)成的。質(zhì)量成本一般可劃分為由內(nèi)部運行而發(fā)生的質(zhì)量費用和由外部活動而發(fā)生的質(zhì)量費用。 在合同環(huán)境下，可增設(shè)外部質(zhì)量保證成本項目，而明細項目 (三級 )的劃分也大同小異。 三、質(zhì)量成本科目設(shè)置 質(zhì)量成本一般分為三級科目： 一級科目：質(zhì)量成本 二級科目：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障(損失 )成本、外部故障 (損失 )成本 三級科目：質(zhì)量成本細目 國家標準 GB／ T1333991《質(zhì)量成本管理導則》中推薦了 21個科目，企業(yè)可依據(jù)實際情況及質(zhì)量費用的用途、目的、性質(zhì)進行增刪。在實際中，或多 或少總會出現(xiàn)一定的不合格品，因而質(zhì)量成本是客觀存 在的。可以這樣理解，假定有一種根本不出現(xiàn)不 合格品的理想式生產(chǎn)系統(tǒng)，則其質(zhì)量成本為零。 ３、 質(zhì)量成本是指在制造過程中與不合格品密切相 關(guān)的費用。 例如，工人生產(chǎn)時的工 資或材料費、車間或企業(yè)管理費等，均不計入質(zhì)量成本 中，因為這是正常生產(chǎn)所必須具備的條件。因此，它 不包括重新設(shè)計和改進設(shè)計以及用于提高質(zhì)量等級或質(zhì) 量水平而支付的那些費用。 ? 組成項目有 ? 為提供附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費用 ? 產(chǎn)品的驗證試驗和評定的費用，如經(jīng)認可的獨立試驗機構(gòu)對特殊的安全性能進行檢測試驗所發(fā)生的費用 ? 為滿足用戶要求，進行質(zhì)量體系認證和產(chǎn)品質(zhì)量認證所發(fā)生的費用等 （四）對質(zhì)量成本的有關(guān)說明 １、 質(zhì)量成本只是針對產(chǎn)品制造過程中的符合性質(zhì) 量而言的。 ? 一般包括： ? 廢品損失 (包括工時費及材料費 ) ? 返工或返修損失 ? 因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失 ? 質(zhì)量事故處理費 ? 質(zhì)量降等降級損失等 (4)外部故障成本 ? 產(chǎn)品出廠后，在用戶使用過程中由于產(chǎn)品的缺陷或故障 所引起的一切費用總和。 ? 主要包括： ? 質(zhì)量工作費 (企業(yè)質(zhì)量體系中為預防發(fā)生故障、保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量、開展質(zhì)量管理所需的各項有關(guān)費用 ) ? 質(zhì)量培訓費 ? 質(zhì)量獎勵費 ? 質(zhì)量改進措施費 ? 質(zhì)量評審費 ? 工資及附加費 (指從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員 ) ? 質(zhì)量情報及信息費等 (2)鑒定成本 ? 評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的試驗、檢驗和驗證方面的成本。 ? 企業(yè)質(zhì)量成本研究的對象主要是運行質(zhì)量成本。 實施程序圖顯示出了組織經(jīng)濟性管理可以遵循的兩條路線： ? 增加“顧客滿意” ? 降低“質(zhì)量成本” 開始 識別和評審過程 識別過程活動 監(jiān)控費用 編制過程成本報告 識別顧客滿意度的因素 監(jiān)測顧客滿意度 編制顧客滿意度報告 管理評審 識別機會 改進機會是否確定 改進成本和收益分析 提出的改進是否正確 策劃和實施改進 （改進） 是 否 是 否 （組織） （顧客） ISO的質(zhì)量經(jīng)濟性管理的實施程序 二、質(zhì)量成本（質(zhì)量費用） （一）質(zhì)量成本的含義 質(zhì)量成本是指為了確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 國際標準化組織于 1998年 8月 1日頒布的 ISO／ TRl0014《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》給 出了組織實施質(zhì)量經(jīng)濟性管理的層次結(jié) 構(gòu)，也反映了組織的質(zhì)量經(jīng)濟性管理所涉 及的主要內(nèi)容。 對于降低成本的影響。第六章 質(zhì)量經(jīng)濟性分析 第一節(jié) 質(zhì)量成本 第二節(jié) 質(zhì)量成本分析 第三節(jié)
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