保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)建議書-文庫吧資料
2025-01-26 09:07本頁面
【正文】 MAS與 CRM系統(tǒng)接口應(yīng)用流程湖南移動(dòng)提供的資源短信、郵件祝福中國移動(dòng) — 行業(yè)信息專家服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)提供服務(wù)解決問題為個(gè)人客戶提供服務(wù)為商業(yè)客戶提供服務(wù)提供移動(dòng)通信服務(wù)提供信息化服務(wù)解決客戶的通信需求解決客戶的管理和業(yè)務(wù)需求演講完畢，謝謝觀看！。提供管理思想、應(yīng)用模型及技術(shù)手段等三個(gè)層面的集成。部門熱線：部門熱線是一分機(jī)號(hào)碼，對(duì)應(yīng)本部門員工的多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼分配一服務(wù)時(shí)間段。大多 保險(xiǎn)公司的客戶數(shù)據(jù)利用率只有 7%. 困難業(yè)務(wù) 如何提供滿意和超值的客戶服務(wù)如何利用現(xiàn)有險(xiǎn)種拓展市場(chǎng)份額如何向已買保險(xiǎn)的客戶推新業(yè)務(wù)如何有效調(diào)研 ,開發(fā)保險(xiǎn)新業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)人員工作分散 業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大 幾分乃至幾秒內(nèi)將客戶精確細(xì)分并準(zhǔn)確的發(fā)送不同信息在營銷環(huán)節(jié)中體現(xiàn)各種優(yōu)惠讓客戶實(shí)時(shí)感受到保險(xiǎn)公司的關(guān)懷 ,隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)交流管理和維護(hù)好客戶關(guān)系新老客戶經(jīng)理安全迅速交接客戶資料和聯(lián)系 ,保證客戶源穩(wěn)定管理者隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)人員動(dòng)向 ,并可保持一對(duì)一 ,一對(duì)多或多對(duì)多聯(lián)系需 求保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)解決方案移動(dòng)總機(jī)短信客服建立快速短信通道實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)交流提高客戶忠誠度解決策略建立隨時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理熱線，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)人員信息，鈴聲共振實(shí)現(xiàn)移動(dòng)狀態(tài)下會(huì)議召開保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)保險(xiǎn)行業(yè)信息化解決方案需求定位客戶關(guān)懷及時(shí)準(zhǔn)確的向客戶發(fā)送關(guān)懷問候如生日祝福 ,溫馨提醒等變更通知保險(xiǎn)帳戶變動(dòng)時(shí)在 3秒內(nèi)告知客戶 .如保單催款到賬確認(rèn)等知識(shí)普及精確細(xì)分客戶 ,準(zhǔn)確普及保險(xiǎn)知識(shí) ,提高受眾反應(yīng)率 ,拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)推廣新險(xiǎn)種及優(yōu)惠政策出臺(tái)后在 2個(gè)小時(shí)內(nèi)宣傳到受保人和潛在客戶移動(dòng)完善的網(wǎng)絡(luò)和多種現(xiàn)代通信技術(shù)幫助保險(xiǎn)公司建立快速信息通道方案功能客戶資料管理短信平臺(tái)與客
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