【正文】 秀的傳統(tǒng)文化需要挖掘和弘揚。堅持“海爾創(chuàng)世界名牌：第一是質量、第二是質量、第三還是質量”的宗旨，走向世界。 張瑞敏通過“砸冰箱”事件使海爾職工樹立起了“ 有缺陷的產品就是廢品 ”的觀念。 怎樣做企業(yè)文化 48 3. 要促進企業(yè)競爭力的提升 從前面文化特性的分析中，我們了解，建設文化目的主要是為了讓群體更有競爭力，因此， 企業(yè)文化建設要圍繞企業(yè)競爭力的提升來開展?！耙匀藶楸尽笨梢詮膬蓚€角度來考慮： 一是從利益分配的角度，扭轉原本只注重客戶利益、股東利益而忽略員工利益的情況， 適度提升員工利益的分配額度 ， 找到促進企業(yè)競爭力提升，有利于企業(yè)發(fā)展的 最佳平衡點 。 ?與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。 ?我們 1%的失誤，對于客戶而言，就是 100%的損失。這是萬科一直堅持和倡導的理念。 無論是世界著名的跨國公司，還是國內知名的企業(yè)集團。 44 5. 文化建設促進品牌價值升華。 “文化是人們行動的指南，具有強大的引導力。 43 4. 用文化強大的引導力，引導員工的行為。 “文化是習以為常的，是不自覺的。 普遍共識：企業(yè)管理在沿著 “ 經驗管理（人治） → 科學管理（法治） → 文化管理（文治） ” 的方向演進。所以需要企業(yè)文化這個塑造人的行為方式的軟性工具。 ② 文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。 企業(yè)文化落地 39 03 為啥要做文化 04 怎樣做企業(yè)文化 05 中煤新集企業(yè)文化 04 怎樣做企業(yè)文化02 企業(yè)文化概述 01 文化知識概述 40 1. 文化也是競爭力 國家興盛靠經濟，經濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關鍵是文化。 安全是一種文化 ：要帶著感情，憑著良知良心抓安全，把員工當親人，當兄弟。 企業(yè)文化落地 !!! 38 安全文化：生命至上 安全第一 安全是一種責任 ：家貧識孝子，國難識忠誠。企業(yè)文化建設與安全生產、經濟管理、黨的建設同部署同實施同考核。 案例 ： 安全文化，用心去愛 37 企業(yè)文化的重點 機制問題 ： 建立健全統(tǒng)一領導、齊抓共管的工作機制和體制、形成協(xié)調發(fā)展的工作大格局。 36 企業(yè)文化特點 企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內部如同 空氣 一般無處不在。我們簡單羅列如下，請大家參考： 2 無事可干；認為理念也背熟了，標語也上墻了，企業(yè)文化建設至此結束了。 會出現(xiàn)這四種文化呢？我們認為，是 核心價值觀的不同造就了文化的不同。代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等企業(yè)。 這類公司以聯(lián)想、國美、伊利、 TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念等公司為代表。華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復星、吉利，都是中國企業(yè)狼文化的典型代表。狼性精神，是一種強者精神。 對這類企業(yè)文化的代表提供了 10家企業(yè)，它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠東、雅戈爾、紅塔、格蘭仕、三九和波司登。 因而企業(yè)文化建設中最重要的是觀念層的內容。這些東西都需要制定一套完善的制度、規(guī)范和標準來規(guī)范，這就到了制度層面上。 30 張瑞敏就是把海爾文化按照上述的同心圓進行劃分的。 企業(yè)生產的產品和提供的服務是企業(yè)生產經營的成果，它是企業(yè)物質文化的首要內容。 制度層文化，是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱，也包括企業(yè)內部長期形成的企業(yè)風俗， 反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。 特殊制度 組織特有的一些制度，如員工評議干部制度、干部員工平等對話制度、總結表彰制度等。） ?太陽雨作風 —— 快速反應，效率為先。 ?海爾作風 —— 迅速反應，馬上行動。 企業(yè)作風能反映和折射一個企業(yè)的精神風貌和員工的精神狀態(tài)， 體現(xiàn)企業(yè)整體素質和對外形象。 道德標準高的企業(yè)與道德水平較低的競爭者相比主要有三大優(yōu)勢： 1）更能激發(fā)員工的干勁； 2）更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優(yōu)勢和獲利保障； 3）可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關系，從而更有利于企業(yè)追求利潤。 在處理內、外關系過程中始終保持高水平的道德標準是實現(xiàn)最大成功的關鍵（蒙牛：小勝憑智，大勝靠德）。 ?SANY精神 —— 自強不息，產業(yè)報國。 ?松下“七精神” —— 產業(yè)報國，光明正大，和睦團結，奮斗向上，禮貌謙讓，順應時勢，感恩戴德。 注意： 廣義的企業(yè)精神就是指企業(yè)的精神層文化，與企業(yè)理念、企業(yè)哲學的內涵相似，主要是指企業(yè)經營管理的指導思想。 ?？？ 25 企業(yè)精神：指企業(yè)員工所具有的共同 內心態(tài)度、思想境界和理想追求。 企業(yè)愿景要解決一個問題即 “我們要成為什么？” 反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務的期望，描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導企業(yè)前進的“燈塔”。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產生重要的影響。（前提是：員工認同） 23 輻射功能 5 企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產生影響。 22 約束功能 4 企業(yè)文化對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，更具有持久的約束力和控制力。從而能夠形成強大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。 企業(yè)管理從 “經驗管理（人治）” 到 “科學管理（法治）” 到 “文化管理（文治）” 的演進過程說明，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關鍵因素。 19 如何理解企業(yè)文化 企業(yè)文化是什么？ 是企業(yè)倡導的價值觀（先進理念） 被員工認同以后的習慣行為方式 是企業(yè)的軟實力 是企業(yè)的核心競爭力 是企業(yè)發(fā)展的旗幟和靈魂 資源總會枯竭，唯有文化生生不息。所謂的軟件，對于一個企業(yè)而言，就是指由 企業(yè)經營理念及企業(yè)行為習慣等 無形要素構成的企業(yè)文化。企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。 一個優(yōu)秀的企業(yè)必有蘊藏于內的優(yōu)秀的企業(yè)文化。 17 文化優(yōu)劣的判斷標準是什么？判斷一個企業(yè)文化優(yōu)劣的主要標準是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競爭能力。日本經濟崛起的秘密何在？西方國家，尤其是美國的企業(yè)界和管理學界陷入了深深的反思之中。戰(zhàn)后 30年，日本經濟總量增長了 55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產業(yè)異軍突起，風靡世界。 20世紀 70年代中后期，世界經濟史上最震撼人心的事情莫過于日本經濟的迅速崛起。 ?改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國。 ?“企業(yè)文化”這個名詞的出現(xiàn)始于 20世紀 80年代初。一掃魏晉南北朝以來的奢靡之風。 ?領導者的表率和典范，它象無聲的命令影響著帶動著整個群體。為什么許多人喜歡看西游記？西游記情節(jié)都記住了，且連演 30余年不衰，那是因為文化的影響力入腦入心。 比如，佛教思想； 20世紀 80年代后美國研究學習日本的企業(yè)文化等。 11 6） 文化建設，就是讓群體更有競爭力 ?文化本是群體的一種傳統(tǒng)，是一種常態(tài)，是不自覺中長期形成的。 如果是參觀旅游，那么感受一下新鮮，上車睡覺，下車撒尿，景點拍照，一問并不知道，開開眼界而已。 10 5） 進入不同的群體，要符合群體文化，才能更好地生存 ?從一種文化進入到另一種文化，如果想要融入，那就需要主動適應這種做法文化，就要按照這里的習慣做事。 —— 《 美國傳統(tǒng)詞典 》 9 4） 文化是人們行動的指南，具有強大的引導力 ?文化可比作是心靈的軟件，也就是說文化支配著人的行為，文化有著強大的約束力和動力，這也正是我們進行文化建設的原因。我們對于自己的文化的許多方面都視為當然，只是在與異文化接觸時，才會感到自己文化的 獨特之處。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很