頂尖銷售員22條軍規(guī)-文庫吧資料
2025-01-26 04:43本頁面
【正文】 “好，那我找能夠完成的人來做”。 執(zhí)行力：執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。 1分析：分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。例如到市場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息： 你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么？價格、贈品、包裝 …… 用的什么贈品？什么材料？怎么制作的？競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？市場內的競爭品牌的廠家從 28家增加到 29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價格定位如何？太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。成功推銷的一個秘訣就是 80％的使用耳朵， 20％的使用嘴巴。 1溝通：溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調、表情、神態(tài)、說話方式等）使得談話雙方容易達成共識。 1自控力： 很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息；本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。而通過研究表明，如果兩個 6個月沒有聯(lián)系往來，這種關系親密系數(shù)會降低到 30%。 不妥善處理客戶抱怨的企業(yè)會喪失比所想象的還多的客戶，有研究表明，平均而言，一個不滿意的客戶會將自己的不滿分別傳達給另外 11人，而他們每個人又會將這種不滿意傳達給另外的 55人，大多數(shù)的企業(yè)都由這種糟糕的廣告效應而受損。 1對客戶的有效管理： 跟蹤客戶如何更加有效率？ 跟蹤客戶如何更加有效率？基于您對客戶資料管理所使用的工具我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式： A公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù)、 B公司利用Excel表格來記錄數(shù)據(jù)、 C公司利用客戶管理軟件來記錄數(shù)據(jù)。一個有親和力的人，他應該有熱忱、樂于助人、關心別人，具有幽默感非常誠肯同時能夠非常讓人家信任的人。他們很容易的跟客戶成為很好的朋友。 學習：作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信
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