質(zhì)量管理的全方面的知識-文庫吧資料
2025-01-26 03:08本頁面
【正文】 ?渠道和媒介 —— 選擇合適的渠道 ?語言上 —— 感知他人的有關(guān)知識 ?領(lǐng)會不一致 —— 走動管理（ MBWA） 組織上的障礙 ?地位和權(quán)利不同 —— 相互信任的氛圍 ?部門需要和目標(biāo) —— 開發(fā)使用正式的渠道 ?不適合的溝通網(wǎng)絡(luò) —— 改變組織或團(tuán)體的結(jié)構(gòu) ?缺少正式渠道 —— 鼓勵使用多種渠道 激勵 —— 含義 所謂激勵，就是通過 滿足組織成員的 需要、愿望、欲望 等，來 引導(dǎo) 他們按照組織所期望的方式行事 。三、質(zhì)量實施和成果評價 溝通 激勵 控制與評價 錄像 （ 案例：略 Analog Device： The Half— Life System） 4. 質(zhì)量實施的性質(zhì) 質(zhì)量計劃 質(zhì)量實施 行動之前的部署力量 行動中管理和運用力量 注重效果 注重效率 思維過程 行動過程 直覺與分析技能 激勵和領(lǐng)導(dǎo)技能 協(xié)調(diào)幾個人 協(xié)調(diào)眾多人 4. 質(zhì)量實施和評價的要點 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ? 溝通 ? 激勵 ? 評價 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任 確定企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命 － 戰(zhàn)略思維 灌輸企業(yè)的戰(zhàn)略意圖 － 溝通 推動企業(yè)戰(zhàn)略的
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