【正文】 管理者的首要工作就是教育第 二 部 分管理的本質一、什么是管理孔茨（ Harold Koontz）：管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。? 不能做好職業(yè)人就不能做好職業(yè)事。? 例：哈弗大學學生的不同成長教育模式討 論? “江湖幫派 ”與你的公司相比，誰更有組織共識？為什么？? 你的部門準備好了沒有？總結：企業(yè)管理的根本? 組織需要有共識誰都知道，誰也都在做。? 時間： 5分鐘建立高效組織共識第六條件尊重個人及其目標? 組織效力是指組織實現(xiàn)其目標的能力和程度。? 人與人、與組織除了成文的契約外，還有心理契約。進一步討論：承諾? 現(xiàn)代很多公司不強調員工能永遠忠誠于公司，但強調個人對公司的承諾要兌現(xiàn)。? 例：男人對女人說得最多的一句話：我會負責的。提 問? 你會嫁給一個沒有責任心的人嗎？（如果他是比爾蓋茨呢？）? 倒過來呢？（如果她是性感女神呢？）? 如果不是共婚而是一個組織共事，你能忍受嗎？如果是在一個小團體里呢？? 為什么會有不同？建立高效組織共識第五條件承 諾? 對待諾言的態(tài)度是組織人成熟的標志? 有無承諾是一個人的責任心問題? 遵不遵守承諾是一個人的人品問題? 承諾分為正式的和無形的 中國男人最想得到女性的哪句話？ 但這是好事嗎？討論：承諾對組織的重要性? 組織關系中最最緊要的就是相互信任，信任是組織運行有效性和效率的保障。建立高效組織共識第四條件責任意識與責任能力? 每位成員進去組織必須接受的第一點教育就是明確自己要承擔的義務。提問與討論? 我們能在多大程度上分享諸如：信息、資源、成功、失敗等? 如你在組織中取得了成績，得到獎勵，你認為前來祝賀的人都是與你一樣真心高興的嗎？反過來呢？? 例：別人問我討教案，心理罵了一萬遍，怎么辦？你呢？游戲三：啞人排隊? 分組，每位成員都會領到一個號牌，不能通過講話告訴其他成員，看哪組最先按從小到大的順序排好。? 沒有協(xié)調，就沒有相互的配合與成果。 部門高目標是老板太貪心，還是經理太貪心？目 標 管 理目標如果沒有被高度一致的認可，無異于同床異夢。員工們說：為什么要三連冠？不三連冠會死嗎？? 我們就不能當一回最后一名？? 三連冠我們有什么好處？我們不想要這點好處。? 這是了解彼此的贊賞與共識提問與討論? 在你公司，是老板（ A）更需要組織能有一個組織共識，還是一個看門的保安（ B）更需要組織能有一個共識，抑或是你的上級經理（ C）更需要組織能有一個共識，當然也有可能是你（ D）最需要組織能有一個共識？? 為什么？我們能闖過這一關嗎？? 從本質上講，職業(yè)化的組織思想是將人從傳統(tǒng)的小農意識、小生產的思維方式轉變?yōu)楝F(xiàn)代社會化大工業(yè)生產的思維方式的一場革命，沒有這種革命就不可能真正的進入現(xiàn)代文明社會。? 例：與老板比人格；與下屬比人格。 ”你能做到嗎？? 中國老板的心態(tài)：你用什么心對待企業(yè)， 企業(yè)就用什么心對待你。此外，組織共識也要求管理部門的人 領班 ‘經理、董事會進行一場全面的心理革命，要求他們在對管理部門的同事、對他們的下屬和所有日常問題的責任上進行一場全面的心理革命。憑什么能形成共識呢？例： “ 愛崗敬業(yè) ” 建立高效組織共識首要條件精神與思想上的革命? 要求組織中的每一個成員（包括股東、經理和工人）在精神上和思想上來一次徹底的 “革命 ”。 討論：為什么要達成組織共識 組織共識的本質意味著實行自我克制并交出個人行為的控制權讓組織進行控制意味著組織（團隊）利益高于個人的利益。軍人、知識分子、男人、女人、有抱負的人、無所謂的人、死過一次的人、病人、老人 他們會有什么不同隨便解釋一下：尊嚴？在組織的職責面前，人們 是沒有尊嚴的；間諜地下工作者 服務業(yè)我為什么回校當老師 /某女老師的喝酒 /某副處長的剝香蕉隨便解釋一下：自由？在組織面前，個人是沒有自由的：三刀六洞 永不叛黨 服務至死 公務員 最不自由的職業(yè)婚姻的首要前提 交出自由！組織的三大特征① 人 ② 共同的使命 ③ 結構化的系統(tǒng) 一群人， 一群具有共同使命的人， 一群具有共同使命并被系統(tǒng)化組合的人。 營銷團隊建設、管理與激勵? 徐 欽 課 程 介 紹 中國人與團隊半天與兩天課程比較題外話：今天我們?yōu)槭裁匆竭@學習？ 讓每個人的明天都更美好！ 培訓 =福利、義務（沒有學習力，就沒有競爭力）做業(yè)務型靠勤奮 做管理型靠智慧（知識 ） 巡洋艦 培訓公司 “I”與 “T”的區(qū)別 電腦系統(tǒng)升級 /人腦？討論：員工與組織的關系誰跑得更快 價值決定一切價值 =∑（人品 +水平）唐僧四人，各有什么價值 培訓學習的共識? 教授講的都符合我們的需要嗎？ —— 這倒不見得 那我們?yōu)槭裁匆牻淌诘闹v課？教授講的都對嗎？ —— 基本上，但不是全部 *整理一下 *拓寬一下 *碰撞一下 *小聚一下 特備說明 ——“ 道 ” 與 “ 技 ” 的關系“ 道 ” 為本， “ 技 ” 為輔理論為 “ 道 ” ，案例為 “ 技 ”小事靠 “ 技 ” ，大事靠 “ 道 ”例：送 “ 玫瑰 ”—— 有錢的、無錢的如何知道客戶的生日我們的風格或特點 1.“ 三多 ” （多討論、多案例、多游戲） ，如你覺得尷尬或涉及隱 私均可 表示不回答 .(如你家的存款有多少？） 我們的要求或希望積極的配合 大量的提問 必要的質疑 一點點的忍耐正 式 開 球 了主 要 內 容上篇：管理原理 第一部分、組織與組織共識 第二部分、管理的本質 第三部分、人本管理 中篇：人本管理 —— 激勵 第一